欧洲旅游业务开展成功案例

3.2.1　快递业务

为了进行货物运输、满足世界人民的需要，美国运通公司开始进军欧洲。早在1881年，美国运通公司就将目标确定为英国并进行扩张探索。从1896年起，运通相继在伦敦、利物浦和南安普顿开设办事处。到了20世纪初期，这三个办事处的货运和快递业务已经相当繁忙。后来，运通公司选择在格拉斯哥和爱丁堡开设了办事处，公司逐步发展扩大，最终成了横跨大西洋的重要的货运和快递企业^[22]。

3.2.2　金融业务

美国运通公司在发展过程中凭借强劲的汇票和旅行支票业务，与很多欧洲银行建立了合作伙伴关系，因此该公司逐步建立起在欧洲的业务网。1895年，运通公司选择将其第一家欧洲办事处设在法国巴黎。第二年，运通公司又在英国伦敦开设了欧洲第二家办事处。随后，到1910年，美国运通公司的足迹已经遍布欧洲数十个国家^[23]，建立起了完善的业务网络。

虽然运通公司在1895年就在巴黎办事处开展外汇交易业务，但是直到1904年该公司才在荷兰正式启动海外银行业务。(www.xing528.com)

与此同时，有成千上万的海外移民进入美国，他们投机取巧，通过诈骗手段为客户办理汇兑业务。于是在这种情况下，美国移民局于1905年和美国运通公司签署协议，正式授权运通公司处理官方汇兑服务的权力。多年来，许多新移民在美国的首次商业交易就是通过美国运通公司设在埃利斯群岛上的交易窗口完成的^[24]。

3.2.3　旅行业务：吸引旅游者和为美国旅游者服务

美国运通公司于1915年正式进入旅游业，为了吸引旅游者、为游客提供旅行服务，它开始在世界各地的著名旅游景点开设办事处，并经营贸易活动。例如，运通公司曾于1916年在阿根廷的布宜诺斯艾利斯、中国香港等地开设了办事处，为顾客提供货运、旅行支票、汇票及旅行服务等各种业务，从而促进国家间的贸易往来。

第一次世界大战结束后，世界旅游业重新兴起，旅游热潮到来。随着选择出境游的人越来越多，欧洲迅速成了美国大众的出境游目的地，运通公司抓住机遇，快速拓展其在欧洲的业务网络，并在欧洲各地纷纷开设办事处，为游客提供便利服务。例如，美国运通公司于20世纪20年代在意大利的佛罗伦萨、威尼斯和米兰等多处开设了办事处，扩展其经营范围。而到了20世纪50年代，美国游客又大规模地转向西班牙进行出境游，于是运通公司又在西班牙开办了马德里办事处。另外，为了更加方便游客在旅行途中进行支付，运通公司又增加了旅行支票的发行数量。“到了1955年，运通公司已经为客户提供了约125亿美元的旅行支票，在全世界旅行支票行业市场份额中所占比例达75%”^[25]。