公司发展历史及现状-旅游企业跨国经营管理案例集

1971年，祖籍中国福建的马来西亚富豪郭鹤年（Robert Kuok）在新加坡设立第一家香格里拉酒店，该项目投资为1亿马币，自此开创了经营全球性高端酒店品牌的集团之一即香格里拉酒店集团，该集团由郭氏家族控股。该品牌的创立灵感来自1933年由詹姆斯·希尔顿著作的小说《消失的地平线》，书中讲述了一个传奇之地，即为香格里拉。该名称寓意美好，包含恬静、祥和、神秘之感，很好地诠释了香格里拉集团高品质、高档次的特点。现在，作为中国酒店行业走出去的标杆企业，香港香格里拉酒店集团成了业界备受好评的管理企业，并晋升为亚太地区豪华酒店行业的领军企业之一^[1]。“香格里拉”这一品牌名称也代表了集团为顾客提供的宁静舒适的环境和殷勤备至的服务。

该集团目前在世界多个地区拥有连锁酒店，如亚太、北美、欧洲等，共计100家以上，房间数量超过四万间，员工数量超过三万人。这其中，单是中国大陆就有47家香格里拉酒店，客房总数超过了两万间。此外，集团在诸如澳大利亚、柬埔寨、印度尼西亚、沙特阿拉伯等国家和地区的酒店也陆续开发中^[2]。除了经营酒店外，香格里拉集团也涉猎了其他行业，如商贸、地产、饮料、物流、报业、种植业等。

自香格里拉酒店集团创立以来，其独特的好客之道、精细殷勤的服务、丰富的人文关怀受到了业内的好评和广大消费者的称颂，成为品牌酒店经营中最为成功的案例之一。

表1　香格里拉酒店集团的品牌构成表

(www.xing528.com)

资料来源：根据香格里拉酒店集团官网整理^[3]。

表2　香格里拉酒店集团发展里程碑

资料来源：根据香格里拉度假酒店官网整理^[4]。