倾听和反馈：心理咨询师的基本功

心理咨询师主要是通过倾听和发问的反馈开始咨询过程的。细心倾听教师或者家长的叙述，是建立良好咨询关系的决定性因素。倾听不仅可以使心理咨询师获得信息，也有助于教师和家长澄清和阐明当事学生存在的问题。在直接咨询过程中，倾听本身还是一种辅助治疗。我国各地的实际工作者的经验表明，病史谈得越深入、越细致，心灵深处的隐痛暴露得越彻底，越有可能获得理想的效果。有的心理咨询师喜欢抢话，还喜欢打断别人讲话或者批评别人的讲话，这样都不利于良好人际关系的建立，是心理咨询工作的大忌。

咨询的主要形式是谈话。从某种意义上说，谈话的主要技巧不在于谈而在于听。听也是一门艺术。

怎样才能使自己的倾听恰到好处呢？

首先，要对内容感兴趣。态度要诚恳，情感要真挚，要表里如一，做来访学生和家长的知音。(www.xing528.com)

其次，要善于听。特别是要会听弦外音、潜台词或隐含的意义。

再次，要耐心听。对来访学生和家长的叙述耐心倾听很不容易。因为统计表明，人的说话速度为每分钟120～180个字，而思维速度却是它的4～5倍。所以，对方尚未说完，我们早就理解了；或者对方只说了几句话，我们已经知道了他要说的全部意思。此时，思想上容易开小差，外表容易表现出心不在焉的下意识动作和神情，甚至显得不耐烦或随便打断对方的谈话，以致挫伤对方的情感。因此，心理咨询师的耐心倾听训练非常重要，这应当视为听的一项基本功。

最后，要有反馈。在听的同时，还要不断地做出言语和非言语的反应，通过口头应答和表情动作表示接纳、理解和同情。这对于引导咨询深入有重要作用。