在拥有众多得天独厚优势的同时,北京旅游商品缺乏特色、价格不合理,应采取开发特色旅游产品,营造人性化购物环境和加强旅游市场管理等的改进措施。
(1)北京市文化旅游存在诸多问题。
民俗旅游有待规范经营。胡同游运营线路不规范,客运三轮车数量太多、无序发展,人员素质良莠不齐,因抢客造成过度服务,接待户没有经过准入也可以接待游客,餐饮工作人员无健康证。讲解人员无正规的岗前培训,讲解内容不严谨。庙会的经营管理还有待加强,包括招商、交通疏导、环境维护、市场管理,节庆旅游形式单一,文化习俗传统的挖掘提升还有很大空间。传统民间习俗还有逐渐涵养和恢复的任务。
红色旅游有待加大投入。北京红色旅游有较高的政治性,但重硬轻软,文化挖掘和资源整合有待提高。有的红色旅游景区尚未开发到位,不具备接待能力,基础设施有待改善。有的景区商业化氛围浓重,影响了红色旅游的严肃性。面向学生的红色旅游价格方案和安全措施有待进一步规范。
创意旅游有待深化内涵。工厂艺术区管理服务与经营、建筑的修缮与拆除、设备维护与更新始终充满矛盾与冲突;博物馆类景点存在展馆空间闲置、有些设备没有及时修理或更新换代,体验项目数量不多,排队现象严重,操作说明笼统、不好理解,讲解人员主动服务意识薄弱,展览介绍字体小、导航图少且摆放位置偏僻,有些博物馆经营管理不善,交通不便等现象;主题公园仅仅是游乐园区,主题不鲜明,缺少文化内涵的支撑与主题特色的宣扬,没有动漫、玩具、影视等相关产业的扶持与互动。(www.xing528.com)
旅游商品有待增强特色。产品无统一品牌,缺少地方特色,企业经营定位模糊,产品质量有待提高,改造后新的商业生态需要恢复和重建。
(2)旅游企业规模小而数量多,缺少龙头旅游企业的牵引,旅游产业没有集团优势,这是北京旅游产业发展中的明显瓶颈。北京旅游业的发展,必须根据地域在旅游资源的互补、旅游相关联企业的相互促进发展方面下功夫,组建一些大型旅游产业集团,增强竞争力。与此同时,由于历史、地理和经济原因,北京市旅游资源分布不均衡,城市旅游资源开发较早且国内外影响较大,郊区的旅游资源开发较晚,城市旅游业产值占全省的一半以上,旅游产业相对发达,而郊区、山区旅游业水平低、规模小、知名度差,处于弱势地位。
(3)旅游产业链仍不完善。旅游活动是一种以人的空间移动为主要特征的消费行为。在旅游活动中,作为旅游目的地,应紧紧抓住旅游活动食、住、行、游、购、娱六要素,将各种旅游关联产业串联起来,尽可能地拉长旅游产业链,以旅游者的消费活动带动旅游目的地产业的发展。目前,北京市旅游产业发展的一个重大问题就在于旅游产业链不完善,还处于初级发展阶段,旅游业以“游”环节为主,食、住和行的要素有所发展,然而游、娱和购要素还需下大力气发展。普遍缺少高层次的娱乐项目,缺乏特色鲜明的旅游商品,这样既影响了城市形象的推广,也无法最大限度地留住游客,扩大旅游消费,更影响了游客来北京旅游的兴趣。
(4)旅行社发展水平较低,行业分工不明确,旅游产品开发滞后。虽然北京市旅行社数量多,整体实力位居全国第一,但与发达国家相比,还处于较低的行业发展水平。旅行社业存在分工不明确、仍以价格作为第一竞争手段、服务质量不高、人员责任心不强的问题,整个行业处于无序竞争的状态。同时,北京虽然旅游资源丰富,但是旅游产品却缺乏新意,仍以大众观光旅游产品为主,都市旅游产品开发不充分,对城市旅游消费的带动作用有限。目前,旅行社仍以提供依赖资源的同质化大众观光旅游产品为主,主要围绕天安门广场、故宫、天坛、颐和园、长城、十三陵等老景区,缺少有针对性的专项旅游产品,影响了北京作为旅游目的地功能的发挥。
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