大学生人际交往的原则及技巧：提升心理健康

1.人际交往的原则

（1）平等交往

平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人，总是发号施令、颐指气使，久而久之，身边的朋友就会越来越少。大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但这绝不是高人一等，人人都是平等的，不能因同学在出身、家庭、经历、长相方面的客观差异而对人“另眼相看”。

坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只关注自身的弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

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萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。” 小女孩天真地回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里·佩丝莱娅。”大文豪不禁惭然。后来，萧伯纳对朋友谈起此事，感慨道：“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人不论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了。”

（2）尊重他人

每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够帮助我们获取他人的信任、坦诚等，缩短交往的心理距离。大学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩，否则，易导致人际关系的紧张和冲突。

坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。

（3）真诚待人

真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。

坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。

（4）互助互利

人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的；可以是脑力的，也可以是体力的。

坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。

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一位一生行善无数的基督徒，他临终前有一位天使特地下凡来接引他上天堂。天使说：“大善人由于你一生行善，成就很大的功德，因此在你临终前我可以答应你完成一个你最想完成的愿望”。大善人说：“神圣的天使，谢谢你这么仁慈。我一生当中最大的遗憾就是：我信奉主一生，却从来没见过天堂与地狱究竟长得像什么样子？在我死之前，您可不可以带我到这两个地方参观参观？”，天使说：“没问题，因为你即将上天堂，因此我先带你到地狱去吧。”；大善人跟随天使来到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛佳肴。地狱的生活看起来还不错嘛！没有想象中的悲惨嘛！大善人很疑惑地问天使。天使说“不用急，你再继续看下去”。过了一会，用餐的时间到了，只见一群骨瘦如柴的饿鬼鱼贯地入座。

每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。每个人用尽了各种方法，尝试用他们手中的筷子去夹菜吃。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都吃不到东西。实在是太悲惨了，他们怎么可以这样对待这些人呢？给他们食物的诱惑，却又不给他们吃，真的像在地狱生活。

天使问大善人：“你真觉得很悲惨吗？我再带你到天堂看看”。到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长筷子。不同的是，围着餐桌吃饭的是一群洋溢欢笑，长得白白胖胖的可爱的人们。他们同样用筷子夹菜，不同的是，他们喂对面的人吃菜。而对方也喂他吃。因此每个人都吃得很愉快。

（5）讲究信用

信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”“对付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。

坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。

案例简析

舍友因过度消费生活费突然短缺了，开口问吕天借200元，吕天自己也不宽裕，但宿舍里抬头不见低头见，怎么能不借给人家呢？吕天犹豫中掏出了钱，舍友说家里很快就会把钱寄过来，一个星期就还给吕天，但过了一个月舍友总也不提还钱的事，后来吕天自己生活费紧张，便很生气地直接斥责舍友，最后将钱要了回来，后来吕天感到舍友明显在疏远他，心里很难过……

信用，在当今社会对于每个人而言都是非常重要的，俗话说：“好借好还，再借不难”，可见，一个人的信誉问题从古至今，在任何人眼里，都是评价一个人最重要的标准之一。但文中的舍友在得到吕天的帮助后，却没有履行自己的承诺，是一种失信的行为，这样不仅影响了自己的信用，同时，也伤害了帮助过自己的人，千万不要做“借钱时是孙子，还钱时是老子”的损害自己信誉的行为。

（6）宽容大度

人际交往中产生误解和矛盾是很正常的现象，大学生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，“宰相肚里能撑船”，学会做一个有肚量的人。在对方生气发怒的时候，正面交锋更容易伤害双方的感情，相反，宽容克制并不是软弱、怯懦的表现，而是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，从而获得更丰厚的友谊。

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在一家餐馆里，一位美丽的小姐买了一碗汤，准备享用时，发现自己没拿汤匙，当她返回餐桌时，惊讶地看见，一个黑人正在津津有味地喝着那碗汤。“他怎么喝我的汤！”美丽的小姐心气不平地寻思，转念又想：“也许他太饿了？可是，我也没钱再买一碗。”于是，美丽的小姐若无其事地坐在黑人的对面，拿起汤匙不声不响地喝起了汤。两个人你一口、我一口地喝着汤，偶尔抬起头，对视一眼，又依旧不声不响地继续喝汤，不一会儿，黑人起身端来一盘糕点，餐盘上放着两把叉子。小姐想：“他喝了我的汤，现在请我吃蛋糕，也算礼尚往来。”吃饱喝足后，黑人率先起身，准备离去，“再见！”美丽的小姐不失礼貌地道别。“再见！” 黑人看起来更加愉快，因为他请美丽的小姐吃了糕点。小姐起身时发现，旁边的餐桌上，放着一碗没人动过的汤。

2.人际交往的技巧

（1）树立良好的第一印象

人际交往总是从第一印象开始的。第一印象常常是鲜明的、强烈的，它决定了个体最初的吸引力，往往意味着交往是否能进行下去以及交往的质量，因而给人留下良好的第一印象是交往走向成功的第一步。如果第一印象不好，不仅会使对方不愿意继续交往，而且还会在很长时间内影响彼此的相互了解。第一印象首先来自外部特征，如仪表、言谈、举止等，良好的仪表能给人留下良好的第一印象，在公共场合，人们总是喜欢接近外表美丽、衣着合体、仪态大方的人，并且会把这些特点同其他良好的品质联系在一起。在人际交往过程中，一个人是否有魅力，谈吐是重要因素之一，从谈吐中往往能反映出一个人是博学多才还是孤陋寡闻，是接受过良好的教育还是浅薄无知。另外，在公共场合呈现出的落落大方、行为端庄、举止得体和优雅的状态是一个人气质和修养的自然流露。虽然仪表、言谈及举止是一个人外露的品质特征，然而却是其内心的呈现，它是人际关系中不可忽略的因素。

（2）善于倾听

倾听是人际交往中重要的技巧。倾听代表着你对别人的尊重、欣赏与肯定，这极大地维护了对方的自尊心，从而加深了彼此的感情。倾听，不是不动脑筋地随便听听，而是全神贯注、倾心地听，即使对方的话题不太令人感兴趣，也应让对方把话说完。在谈话过程中注意使用言语（书面和口头）和体语。体语包括目光的接触、面部表情、身体的动作和姿势及躯体的接触等。有时必须通过言语传递信息，而有的信息最好或必须通过体语传递，如躯体的接触表达了关怀、问候，一个眼神传递了关切或不安，一个表情传递了安心或理解等。在实际交往中应根据不同的对象，不同的情境或当事人的不同心态加以正确应用。(www.xing528.com)

（3）学会赞美他人

赞美是人际关系的润滑剂，赞美能激发一个人潜在交往的积极性。一般来说，人们总是喜欢那些喜欢自己、真诚评价自己的人。由于受到交往对方的赞扬，得到好的评价，自己的自尊心就能得到满足，对对方产生心理上的接近和好感，从而为良好的人际交往提供心理铺垫。真诚的赞扬必须发自内心，来自对别人长处的发现。有些大学生在交往中太过于注意自己，常常看不到别人的优点。其实，人人都有值得赞扬的地方，如果仔细观察，就会发现交往对方的可贵之处，从内心发出真诚的赞美，这将会促进交往的深入进行。

（4）学会拒绝别人的要求

在大学生交往活动过程中，对于别人的一些要求，虽然内心不愿意接受，却碍于面子违心地满足了别人的要求，但是往往事后给自己带来很大的心理负担。如果实在不愿意帮助，应当如何拒绝呢？

①首先应表示对对方的理解，然后再说明实在无法帮忙的理由。不能草率地生硬拒绝，否则，既会使对方扫兴，更会影响到以后的交往。

②对于勉为其难的事，可以先肯定对方的要求，然后再委婉地拒绝。这样可以使对方先进入良好的情绪状态，进而使用一种积极的心态看待随即到来的拒绝，而不会向不好的方面考虑。

③在拒绝时要使用“抱歉”“对不起”等词汇，以表示自己的歉意和诚恳，同时也使拒绝更委婉，容易让人接受，而不能说些很生硬的话使对方下不来台。

（5）学会解决冲突

尽管人人都期望朋友之间能够和睦相处，但有时往往事与愿违，朋友之间会发生一些不愉快的冲突。大学生学会自己解决冲突也是促进成长的必备环节。解决冲突的第一步在于使冲突各方保持情绪冷静。对冲突本身进行一次全面客观的分析：了解引起冲突的事件是什么、冲突的起因在哪里，必要时向他人请教自己的观念是否客观；可能的解决办法有哪些，各有什么利弊，选出对双方都有益的最佳办法等等。互惠是解决冲突的首要原则，寻找将双方的伤害降到最低、对双方利益最有保障的方法。解决冲突的观念往往在于沟通，学会与冲突的对方恰当、有效地积极沟通，共同协商，以达成相互谅解。学会宽容、学会理解也是有效解决冲突的重要原则。许多冲突都因误解而生，沟通有助于澄清事实，而冲突的最终有效解决有赖于双方的宽容和理解。

（6）学会幽默

幽默使世界充满微笑，是男人的风度、女人的魅力，是美德与智慧的结晶、知识和能力的展现。幽默风趣的话常使人产生喜悦满足之感，令人久久难忘。大学生要学会幽默，需先注意培养自己敏锐的观察力、丰富的想象力、灵活的应变能力和获得广博知识的能力。平时生活中与人交谈时，若对方保持沉默，巧用幽默便可打破僵局，使交谈气氛缓和，消除紧张；人与人的相处中出现矛盾时，幽默能起到润滑剂的作用，可使人们的相处变得更顺利、更自然。幽默可以用于很多情况：遭遇尴尬场面时、出现紧张气氛时、需要提出某种要求时、想拒绝某种要求时、误解发生时等等。

本章小结

知识梳理

1.人际关系包括三种成分：认识成分（相互认识、相互了解）、动作成分（指交往动作）和情感成分（指积极情绪或消极情绪、爱或恨、满意或不满意）。

2.良好的人际关系表现为热情、诚恳、理解、同情、大度、互助、信用和原则性与灵活性的结合。

3.双赢模式认为，这是一个丰盛的世界，强调共同利益，一个人的成功并不需要以他人的失败为代价。

4.人际交往的功能：获得信息、自知知人、自我表现、人际协调、社会化和身心保健等功能。

5.大学生的人际交往的特点：交往对象以宿舍为中心、交往注重情感满足、人际交往富有理想色彩，大学生之间的交往更注重情感的沟通与交流。

6.首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也是“先入为主”带来的效果。

7.近因效应是指最新出现的刺激物促使印象形成的心理效果。

8.光环效应又称“晕轮效应”，它是一种影响人际知觉的因素。这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点，就像月晕的光环一样，向周围弥漫、扩散。

9.自我暴露效应是指一个人自发地、有意识地向另一个人暴露自己真实且重要的信息，笼统地说就是“个体把有关自己个人的信息告诉给他人”，与他人共享自己的感受和信念。

10.大学生人际交往的原则：平等交往、尊重他人、真诚待人、互助互利、讲究信用、宽容大度等。

课后思考

缘分大冒险

要求：寻找一位与你的学号后两位完全相同的非本专业同学，两人拍一张手握学生证的合影为证。完成任务并思考以下问题：

1.你是怎样寻找到这位同学的？

2.如何说服TA和你一起完成拍照任务？

3.完成这次任务你花了多长时间？和其他同学相比你的时间长短如何？

4.有遇到尴尬的事情吗？你是如何应对的？

5.有什么收获和感受？

课后练习

你目前的宿舍人际关系怎么样？如果有问题，你会怎么处理？请结合自己的实际情况进行阐述。