随着社会的发展，越来越多的家长认识到不能单单依靠书籍、专家讲座、学校管理或者矫正机构来解决孩子的问题，而应更多地与孩子建立心灵上的沟通，尊重孩子，了解孩子真正的内心所需，与孩子建立良好的亲子关系。
由下图可知，网络沉迷者的父母与孩子不交流或者少交流，其比例远远高于正常使用者的家庭。
网络沉迷者与正常使用者亲子交流情况比较图[8]
良好的亲子关系是教育孩子的根本，应该是在沟通、彼此尊重的基础上的相对自由、和谐的关系，而不是过度放纵和过度依赖。在良好的亲子关系中，父母不会把自己的意志随意强加给孩子。
据《现代教育报》报道，北京市某初三学生在跟心理老师沟通的时候说：“我觉得在父母眼中，我就是一台学习的机器！平时上课不说，就连寒暑假都会给我报各种补习班，虽然有的科目我根本就不需要补习，但爸爸妈妈还是认为如果不补习就会落后于别人。这让我真的感觉压力很大，天天盼着高考，考完就可以离开父母了……从我上学起，父母跟我聊天句句不离学习，还会说谁谁谁家的孩子这次考了第几名、得了全市什么奖……在他们心中我永远比不上他们同事的孩子……有时候我不想听他们 唠叨，就会戴上耳机打游戏，这样就可以沉浸在自己的世界中了，也可以暂时忘却那些烦恼……”
上面这个例子很清楚地反映了父母在和孩子沟通过程中存在的矛盾。父母“望子成龙，望女成凤”的思想体现在行动中让孩子难以承受，于是主动寻求心理老师的帮助。这个孩子的父母在教育孩子时所用的方法并不明智，甚至可以说很落后和愚昧，这样的沟通不仅没有走进孩子的内心，反而会引起孩子的逆反心理。
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哈佛大学博士岳晓东在北京召开的“网络成瘾高峰对话视频会议”中说：“行为主义理论认为，网络成瘾是一种习惯的养成，比如学习压力大，或者遇到不开心的事，就到网上释放，并形成条件反射。于是越来越放纵，最后逐渐上瘾，网络成瘾是条件反射的积累。”(www.xing528.com)
家长如何与孩子建立有效的沟通，走进孩子的内心呢？我们认为，关键在于对孩子的态度，其中尊重、信任、爱与理解尤为 重要。
第一，平等对待，尊重孩子。首先要给孩子提供安全感、尊重、亲密与爱等情感支持。尊重孩子的人格和尊严、爱好与选择、思想与观念，这是父母教育孩子的根本。孩子虽小，但也有自己独立的人格，在他们的内心深处还是非常渴望能与父母沟通，告诉父母他们安排的并不是自己所喜欢的。
第二，寄予希望，给予自信。传统的中国式父母特别喜欢将自己的孩子与其他孩子进行比较，虽然出发点是为了激发孩子的上进心，但是往往会产生相悖的结果。这会让孩子很失落、不自信，甚至产生嫉妒心，仇视被父母赞美的孩子。这会对孩子的身心发展产生严重的不良影响，甚至会使孩子性格扭曲。
第三，学会倾听，学会倾诉。 父母倾听孩子，孩子倾听父母，相互认真倾听对方的心里话，表达自己的意见，亲子关系就会和睦很多。很多父母看见孩子上网，就千方百计地阻拦，这是不正确的。首先，这是对孩子的不信任；其次，作为父母，没有认识到孩子为什么上网、孩子的内心深处是怎样的。正确的做法是父母应该换位思考，理解孩子，并且积极地引导孩子正确上网。
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据中国社科院人口所等单位发布的《2017国民家庭亲子关系报告》显示，目前“80后”“90后”已经成长为国民有孩家庭的核心力量。“90后”父母中，每天陪伴孩子“1—2小时”及“3—5小时”的比例分别为34.9%、28%，多于“70后”“80后”父母。“90后”父母不崇尚棍棒文化，更重视沟通。孩子说谎时，“70后”“80后”父母“生气，但会耐心讲道理”，比例分别为41.4%、41.2%，而“90后”父母则觉得更应该了解动机，选择“认知沟通，了解背后动机”的比例最高，占39.2%。
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