个案研究案例：
和学生一道面对家庭变故[12]
（一）问题的发生：A赖学
A今天没来上课，不知是生病了，还是碰到什么意外？担心着上完两节课，马上与A的父亲电话联系，得知A既没有生病，也没有碰到“意外”，好端端呆在家里，“又哭又闹，死命不肯上学”。问题看来很严重，A是不是和同学发生了矛盾？是不是他家里出了什么事？这个学期开学以来，他情绪低落，上课常开小差，作业马虎，屡受任课老师的批评，昨天语文课上我还责备他不专心。A会不会因为受到了老师的批评赖学在家呢？
（二）问题的症结：A担心什么
中午，A的父亲赶到学校，向我道明了原委。原来，最近一段时间，他们夫妻不和，吵过几回架，影响了孩子。昨天，他们吵得特别凶，把孩子吓哭了。今天早上，他怎么也不肯上学，谁劝都不听。说到这里，A父叹了一口气：“我的话，他是更加不听了。所有的人都只好顺着他。”
听完这席话，我大致弄清了A不上学以及近来情绪低落、上课不专心、成绩退步的原因：第一，父母失和，使他担心失去父母的爱，思想负担重；第二，A是一个比较特殊的孩子，自小备受娇宠，学习自觉性较低，三四年级时虽有好转，也需在学校和家庭多方面的关注下才能按时完成作业。现在，A父母因为自身问题，更加迁就孩子了；第三，我们教师工作不够细心，没能及早发现A在校表现失常的真实原因，简单的批评反而加重了A的思想负担。
（三）解决问题的尝试：解开A的心结
1.对策与方案
A所面临的虽然不是学校和教师能够完全解决的问题，但我们依然可以做一些工作。例如：第一，帮助他尽快稳定情绪；第二，激发他的学习兴趣，设法把他的注意力转移到学校生活和学习上来；第三，以真情引导他感受来自父母、老师、同学等各方面的关爱，消除他内心害怕被抛弃的担忧。第一条和第二条是治标之策，第三条是治本之策。因此，工作的重点应该放在组织教师、A的家庭和同学三方面帮助A走出困境。
处于家庭危机中的孩子，往往对老师和同伴的关爱有一种特别的渴望。师爱和友爱虽不能代替父爱和母爱，但至少可以使学生感受到学校生活的温情和暖意。这不只是一种爱的补偿，更是一种爱的启迪。一个感到人世间充满着爱的孩子，一定会走出心中的阴影，鼓起生活的勇气，乐观地面对现实。如果我和其他教师与全体学生一道，伸出援助之手，帮助他、鼓励他、关心他，他一定会从学校和班集体中源源不断地吸取信心和力量。如果A更多地寄情于学校生活，他也许会淡化父母争吵的情绪反应，从学习进步及同学友好的交往中得到快乐和安慰。
遭遇不幸的孩子，渴望真心实意的关心和帮助，同时又对自己的不幸特别敏感，不能忍受别人的怜悯，更不能容忍别人歧视或取笑他的不幸，所以不愿意让自己不信赖的人知道自己的不幸。我吃不准A是不是信任我，愿不愿意让我知道他家中发生的事情，所以在A面前不能轻率从事。于是，我事先给A写好了一封信，陈述老师和同学这段时间里对他的牵挂和想念，希望他回到学校和班级。同时表示：“老师永远不会舍弃自己的学生，同学永远不会孤立自己的同伴，父母也永远不会遗弃自己的孩子。”我准备在适当的时候交给A。
我担心的是，学生们年纪尚小，阅历不足，对类似于A那样的处境和心情体会不深，在关心和帮助A时大大咧咧，轻率地提及A的家庭争端以及由此而发生的赖学事件，触痛A心灵的创伤，结果好心办坏事。为了防止发生这种事，不能轻易把A遇到的实际困难透露给全班学生。可以先组织班级开一个小型欢迎会，表达全体师生对A重返学校和班级的喜悦之情。根据学生的表现和A的反映，再做定夺。
可是，终究得让学生们了解和感受到像A那样的处境和困难，否则，就不可能引导学生真正关心A。唯有对同伴及人类的幸福与不幸富于细腻的敏感性，才可能真正懂得怎样关心人、帮助人。我希望每个学生通过关心和帮助A，自己也受到教育，学会关心人；我还希望借助班级内发生的一些小事，或者结合课堂教育的某些内容，使学生逐渐懂得：乐于助人是不够的，还应当学会善于助人。(www.xing528.com)
2.方案实施及结果
（1）小型欢迎会 A同学回来了，按事先的布置，全班组织了一个小小的欢迎会。会上，我隐瞒实情，和同学们一道热烈欢迎他归来。整个班级的气氛一直很活跃，许多学生表达出对A的关切之情以及他回到集体的喜悦。显然，这个小型欢迎会给了A意外的惊喜。上午的几堂课，他始终听得极认真，这是近年少见的。我觉得与A交谈的时机已基本成熟。
（2）致A的信及与A谈心 中午，我把事先准备的那封信交给了A，然后等待他的反应。下午上课前，A来到办公室，悄悄走近我的身边，叫了一声“陈老师”，接着就哽咽了。但他那双泪光闪烁的眼睛告诉我，他好像有许多话要说，何不趁此机会好好和他谈谈，帮他驱逐心头的阴影，重新树立信心？于是，我用温和的口气和他交谈起来。谈到了他今天的感受，谈到了大伙对他的关心，谈到了他父母对他的爱护，还谈了身边的一些亲人。最后，A似乎明白了什么，对我说：“陈老师，我知道了，大家都很关心我，希望我好。我会振作起来的！可是，我的爸爸妈妈……”说着说着又哽咽起来，大颗大颗的眼泪滚落下来。
欢迎会、信、私下的谈心，对A确实有所触动。但是，光凭学校给予的一份真情，弥补不了孩子心灵上的创伤。我该再和他父母谈谈。
（3）给A父母的建议几天后，A的母亲应邀来学校。从她那里了解到：A与母亲感情很深，甚至达到了一种依恋的程度。但是，A的母亲工作很忙，几乎抽不开身陪陪儿子。我建议她多抽时间陪伴儿子，与儿子多交流，让他多得到母爱的温暖。这样的孩子是很怕被冷落被抛弃的，要让他知道自己始终在父母心中占有重要的地位。
当他父亲来时，我建议他摆正为父位置，不要像过去那样动辄呵斥和打骂，也不能像现在这样过于迁就孩子，而应动之以情，晓之以理，用情感感化他，用理智说服他。
我不清楚A的父母后来做了什么，对待孩子有什么改变。但令人欣喜的是，在此之后A在学校时的情绪稳定了许多，学习态度也变得认真了。这些难得的进步应该及时予以鼓励。
（4）思想品德课与A致全班同学的信在思想品德课上，讲到“事物是变化发展的”的时候，我启发学生们侃侃而谈身边的人和事的变化，就有一个学生提出“A同学也在变化发展”，得到全班同学的赞同。于是，围绕这一点，我组织大家讨论：“怎样帮他变得更好？”不少同学发表了意见。有的还提出把座位调到他的身边，帮助他一起学习。还有的学生当即热情洋溢地鼓励了A一番。课后，A找到我，告诉我他心理上也有许多话想和同学们说，就是不好意思开口。我建议他先把心里话写下来，然后读给同学们听。
后来，A果然写了一封给全班同学的信。他写道：以前，我学习上懒懒散散。……同学们一直在帮我改。我决心不负众望，努力学习。
（四）问题的再思考
在家庭和学校、学生和教师的关心和帮助下，逐渐唤起了A心中被爱的意识。A在他本人的努力下，逐渐找回了学习和生活的信心，许多方面都取得了可喜的进步。但是，暴露出的和隐含着的问题还不少。
首先，A的父母现已离婚，A判给父亲。在父亲和祖父、祖母面前，A显得脾气暴躁。一家人本来就十分疼爱他，娇惯他。家庭破裂，更使一家人都觉得歉疚，就越加疼爱他，迁就他。但是，A本人并没有多少感动，他更多的想法是，大人们都欠了他，没有给他一个完整的家。我觉得，A的一家对待A的方式存在问题，使A在父母离异之后没有受到正确的引导，甚至受到了误导。由于这是个家庭问题，我们做教师的不便插手过问。不过，我还是可以从侧面做一些疏导工作的。A已是六年级的学生了，与他一起讨论父母离婚的合理性，不是没有可能，即使他还理解不了离婚对感情破裂的父母来说是一种正确的选择，这样的谈论至少可以给他一次设身处地替父母着想的机会。重要的是，帮助他勇敢地面对父母已经离婚的事实，同时，帮助他认识到父母离异并没有影响他们各自对他的爱。他失去了一个完整的家庭，却没有失去父母，也没有失去爱，相反得到了更多的爱。
其次，A的家庭遭遇，已经开始影响他对老师和同学的态度。同学有几次好心帮他，结果招来他的奚落。造成这种令人痛心的尴尬局面，既有来自A方面的原因，也有来自我们教师和学生方面的原因。A的处境和心情，容易使他误解别人的善意。如果不设身处地，格外防止触痛他内心的创伤，帮助他就很可能变成伤害他。今后我们还想帮助和关心他的话，比以前难度更大了。但我觉得，这正好给了我们教师学会关心学生的机会，也给了我们引导学生学会关心同学的机会。对一个家遭不幸、深受刺激的孩子，该怎样设身处地地关心他、帮助他，而不伤害他？这是摆在我和我的学生面前的一道难题。
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