(一)首因效应
“首因”也可以说是第一印象,一般指人们初次接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断。人际交往中,首因效应对人们交往印象的形成起着决定性作用。
初次见面时,对方的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节等形成了人们对对方的第一印象。现实生活中,首因效应作用下形成的第一印象常常左右着人们对他人的日后看法。因为第一印象一旦形成,就不容易改变。初次印象是长期交往的基础,是取信于人的出发点。
因此,我们在人际交往中应该注意留给他人好的第一印象。首先,我们应该注重仪表,如衣着要整洁、服饰搭配要和谐得体等;其次,我们要注意自己的言谈举止,为此必须锻炼和提高言谈技能、掌握适当的社交礼仪。
(二)近因效应
首因效应一般在交往双方还彼此生疏的阶段特别重要,而随着双方了解的加深,近因效应就开始发挥作用了。近因效应是相对于首因效应而言的,是指交往过程中,人们对他人最近、最新的认识占了主体地位,掩盖了以往的评价,也被称为“新颖效应”。比如:一个平凡的老邻居突然做了官,你就会一扫其平凡的印象,对其刮目相看;回想多年不见的老朋友,在自己的脑海中印象最深的就是临别时的情景;一个朋友总让你生气,可是谈起生气的原因,大概只能说上两三条;你的一个好朋友最近做了一件对不起你的事情,你提起他时就只记得他的坏处,完全忘了当初的好处……这一切都是近因效应的影响。
近因效应给了人们改变形象、弥补过错、重新来过的机会。例如,两个朋友因故“冷战”一段时间后,一方主动向对方表示好感或歉意,往往会出乎意料地博得对方的好感,化解恩怨。
(三)晕轮效应
晕轮效应,是指人们在评价他人的时候,常常喜欢从某一点特征出发得出或好或坏的全部印象,就像光环一样,从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈。因此,有时也称光环效应。晕轮效应对人际交往有很大的影响。多数情况下,晕轮效应常使人犯“以偏概全”“爱屋及乌”的错误,影响理性人际关系的确立。不过晕轮效应可以增加个体的吸引力而助其获得某种成功,这或许是其有利的一面。
为了防止晕轮效应的不利影响,我们要善于倾听和接受他人的意见,尽量避免感情用事,做到全面评价他人,理性和人交往。如果想利用晕轮效应有利的一面,我们在与人交往时就应采用先入为主的策略,全面展示自己的优点并掩饰缺点,尽量留给他人完美的印象。(www.xing528.com)
(四)刻板效应
人们在评价他人时,往往喜欢把他看成是某一类人中的一员,而且很容易认为他具有这一类人所具有的共同特性,这就是刻板效应。比如:北方人常被认为性情豪爽、胆大正直;南方人常被认为聪明伶俐、随机应变;商人常被认为奸诈,正所谓“无奸不商”;教授常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人。
刻板效应在人际关系交往中既有积极作用,又有消极作用。积极作用在于它简化了人们的认识过程,因为当人们知道某类人的特征时,就比较容易推断这类人中的个体特征,尽管有时候有所偏颇;消极作用是它常使人以点带面、固执待人,使人产生认知上的错觉,比如种族偏见、民族偏见、性别偏见等就是刻板效应消极作用的产物。
(五)定式效应
定式效应也称为心理定式效应。心理定式,是指人们在认知活动中用“老眼光”——已有的知识经验来看待当前事物的一种心理倾向。有这样一个故事:有一个农夫丢失了一把斧头,怀疑是邻居的儿子偷的。于是他观察邻居儿子的言谈举止,怎么看都像偷斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失的斧头,再看邻居的儿子时,怎么也不像一个贼了。这个农夫就是受到心理定式效应的影响。
在人际交往中,定式效应常使人们对他人的认知固定化。比如:与老年人交往,人们往往会认为他们思想僵化、墨守成规、过时落伍;与年轻人交往,又会认为他们“嘴上无毛,办事不牢”;与男性交往,往往会觉得他们粗手粗脚、大大咧咧;与女性交往,则会觉得她们柔柔弱弱、心细如针;与一向诚实的人交往,我们会觉得他始终不会说谎;碰到圆滑过度的人,我们定会倍加小心。知道了定式效应的负面影响,我们就应该注意克制,看待别人要“与时俱进”,要有“士别三日,当刮目相看”的意识。
(六)投射效应
投射效应,就是“以己论人”,常常以为别人与自己具有同样的爱好、个性等,常常以为别人应该知道自己的所想所思。投射效应是一种严重的认知心理偏差,它是由怀疑心理引起的对别人人格的歪曲,当别人的想法或行为与我们不同时,我们习惯用自己的标准去衡量别人,从而认为别人是错的。“以小人之心度君子之腹”就是投射效应的典型写照。
为了克服投射效应的消极作用,我们应该辩证地、一分为二地看待自己和他人,严于律己、客观待人,尽量避免以自己的标准去判断他人。
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