（一）情绪和情感的含义
情绪和情感是人对客观现实是否符合自己的需要的态度体验。
客观现实是情绪和情感产生的源泉。人的情绪情感不是凭空产生的，而是由一定刺激情境引起的，即所谓“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”。与人们对客观事物的认识过程一样，情绪和情感同样是人脑对客观现实的反映。离开了客观现实，人的情绪和情感就无从产生。
但是情绪和情感是一种特殊形式的反映。认识过程是反映客观事物本身，也就是客观事物本身的特性或结构，而情绪和情感反映的却是客观事物和人的需要之间的关系，即情绪和情感反映的是一种关系。
情绪和情感的产生以需求为中介，即人的需求是产生情绪和情感的主观原因。当客观现实符合人的需要时，人们一般会产生积极的情绪和情感，如美丽的自然景色，高尚的行为，可口的食物，会使人产生愉悦、自豪和满意等情绪和情感。当客观现实不符合人的需要时，人们一般就会产生消极的情绪和情感，如考试失败、失恋和与人发生冲突等，会使人痛苦、烦恼。但是，由于客观现实的复杂性和人需求的多样性，因而客观现实与人的需要之间的关系并非简单的对应关系，而是处于复杂而矛盾的状态。一种事物也许能满足人某方面的需要，却不能满足所有方面的需要，甚至和其他方面的需要相抵触。因此，人的情绪和情感有时也表现得极为复杂，如“百感交集”“啼笑皆非”“悲喜交加”“又爱又恨”等。
情绪和情感是一种主观体验。在社会生活实践中，不同事物对人的意义不同，与人的需要具有不同的关系，因而个体对其产生的态度不同，由此就会产生不同的体验。例如，人事业成功会感到喜悦，遇到险情会产生恐惧，对贪官腐败会感到憎恨等，这些由不同客观事物引起的喜悦、恐惧、憎恨等体验，都是人情绪和情感的不同表现形式。
（二）情绪和情感的关系
在许多西方心理学著作中，情绪和情感被概称为“affection”，其内涵包括情绪和情感。在我国心理学界，常认为情绪和情感既有区别又有一定的联系，但是在一般情况下不做严格区分。
1.区别
首先，从需要的角度看，情绪更大程度上是与生理需要是否得到满足相联系的心理活动，是一种低级简单的体验，人和动物都有的一种心理活动。而情感则与人的高级社会性需要相联系，高级而复杂，是人特有的体验。
其次，从发生的角度看，情绪发生较早，而情感发生较晚。例如：婴儿出生不久就会产生对身体舒适状态的“笑”的情绪反应，而对母亲的依恋情感则要在不断的交往中逐步培养起来。
最后，从反映的角度看，情绪带有较大的情境性、不稳定性、激动性和暂时性的特点，其表现形式更具有明显的冲动性和外部表现。当某种情境消失时，情绪立即随之减弱或消失，因而情绪是不断变化的短暂性状态，比较具体，并且带有一定的生物过程的变化和外部表现，如高兴时眉开眼笑、手舞足蹈，愤怒时咬牙切齿、暴跳如雷。而情感则具有较大的稳定性、深刻性和持久性，是内心的深刻体验，是人对客观事物的比较稳定的态度，比较内隐、含蓄，常以内心体验的形式存在，如教师对学生的殷切期望，父母对子女的疼爱，人对工作的责任感，对同事的友谊感，往往埋在心底，不轻易外露，而是主要表现在行动中。
2.联系
情绪和情感的区别是相对的，从本质上说，它们都是人脑对客观事物与人的需要之间的关系反映，是人的主观心理体验，在具体人身上它们又相互依存密切联系。一方面，情绪是情感的外在表现，情感离不开情绪。稳定的情感是在情绪的基础上形成起来的，而且是通过情绪的形式表现出来的，离开情绪的情感是不存在的；另一方面，情感是情绪的本质内容，情绪离不开情感。在情绪发生过程中常常包含着情感，情感的深度决定着情绪表现的强度，情感的性质决定情绪表现的形式。因此，情绪和情感又是不可分割的。所以，有些心理学家对情绪和情感不加区分，统称为感情。
（三）情绪和情感的机体表现
1.机体的内部变化
（1）血液循环系统：一般表现为血压、心率和血管容积的改变。比如，惊恐或暴怒时，心跳加快、血压升高、血液中血糖和含氧量有所增加等。
（2）呼吸系统：一般表现为加速或减慢、加深或变浅。人在平静时，每分钟呼吸一般为20次左右，高兴时为17次左右，而愤怒时可达40～50次，悲伤时则只有9次左右，突然惊惧时，人的呼吸会一时中断，狂喜或悲痛时会有呼吸痉挛现象发生。(www.xing528.com)
（3）消化系统：积极的情绪体验通常促使胃液、唾液和胆汁等消化液的分泌；而消极的情绪体验常常抑制消化腺的活动，从而使食欲减退，导致消化功能失调甚至消化器官溃疡等。
（4）内、外分泌腺：情绪状态中，肾上腺素、胰岛素、肾上腺皮质激素和抗利尿激素等的分泌都会有所增加或减少。比如，紧张时肾上腺素会分泌增多，使机体处于一种应激状态；焦虑不安时，抗利尿激素分泌抑制，使人的尿感频繁；大喜大悲时，泪腺分泌大量增加，极度恐惧、紧张、烦躁；焦虑时汗腺分泌增多，会出汗。
（5）皮肤电、脑电：皮肤电反应是皮肤导电性的变化，它是随着情绪状态中皮肤血管收缩、舒张的变化和汗腺分泌的变化而不断变化的。人在吃惊、恐惧、困惑或紧张时皮肤电反应最明显，在忧郁状态下，皮肤电阻下降。另外，不同情绪状态下，脑电波也会出现变化。一般人处于清醒、松弛的状态时，大脑活动表现为每秒约10次的慢动波，在紧张和忧虑时，脑电波波幅降低，波动频率增大，呈现低振幅快波，出现病理性情绪障碍时，则会出现高振幅慢波。
2.机体的外部变化
情绪发生时，有机体外部也会发生明显的变化，主要体现在表情动作上，西方心理学称为情绪表达（emotional expression）。作为交际工具的表情动作包括面部表情、身段表情和言语表情。
（1）面部表情：是人类表达情绪最主要的表情方式。不同的情绪会产生不同的面部表情，它主要包括眼、眉、嘴、颜面肌肉的变化。比如：高兴时眉开眼笑；羞愧时面红耳赤；忧愁时愁眉苦脸；愤怒时咬牙切齿、怒目圆睁；轻蔑高傲时嗤之以鼻；惊惧时目瞪口呆；等等。
（2）身段表情：是指身体各部分的表情动作。比如：欢乐时手舞足蹈；悔恨时顿足捶胸；骄傲时挺胸阔步；惧怕时手足无措；沉痛时肃立低头；灰心时垂头丧气；等等。
（3）言语表情：是指情绪发生时在言语声调的节奏和速度方面的变化。例如：悲哀时，语调低沉，语速缓慢，语音差别小；喜悦激动时语调高昂，语速较快，语音高低差别大；愤怒时，语音高尖且有颤抖，有时还语音沙哑。
扫一扫 学一学
（四）情商
情商，又被称为“情绪智慧”“情绪智商”或“情绪智力”，是现代心理学中的一个新名词，它是一个与智商相对的概念。其定义仍在不断更新、不断进步过程中。一般认为情商是个体监控自己及他人的情绪情感，识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。萨洛维及其合作伙伴约翰·梅耶对情绪智力给出了详细的定义，情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。其核心要点是：认知和管理情绪（包括自己和他人的情绪）；自我激励；正确处理人际关系。具体内涵如下：
（1）了解自身情绪：了解自我，监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
（2）管理情绪：自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。
（3）自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
（4）识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，即认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
（5）处理人际关系：调控自己与他人的情绪反应的技巧。
心理学家们认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。而低情商的人，自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。心理学家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
