让我们继续回到这对师生的沟通中来……
小A：以前回到家，爸爸妈妈都会做好饭等我一起吃，一家人有说有笑的。可是现在，爸爸妈妈三天一大吵，两天一小吵，家里像战场一样，乌烟瘴气的，我现在根本不想回家。他们一吵架，我就躲在房间里哭，晚上也睡不着，就想着他们离婚了我怎么办，上课根本听不进去。同学们都没有经历过这些，跟他们说了他们也不懂。
此时此刻，如果老师能耐心地倾听，时不时地点头，给予表情、肢体、语言上的回应，孩子会因为你的认真倾听，而拉近与你的距离。
如果我们采用这样的回应，可能效果就不那么好了。
老师1：他们吵就让他们吵吧，你也没办法改变，如果他们要离婚，你也只有去适应。（摆事实，讲道理）
老师2：大人的事情小孩子也不懂。不就是离婚嘛，你也别哭了，没什么好难过的，日子还不是要继续过。（否定孩子的感受）
老师3：对你来说，学习才是最重要的事情，不要去管父母的事，把心思放到学习上来。（忽略孩子的感受，讲道理）(www.xing528.com)
我们能感受到，这样的回应似乎缺了点什么。没错，缺了共情。什么是共情，通俗来讲，就是把自己的脚放进别人的鞋子里。具体来说，就是站在对方的角度考虑问题，理解对方的情绪、感受和观点，并将之传递给对方，让他有被理解和被认同的感觉。
在刚才的对话中，老师没有关注到孩子的情绪感受，而只是告诉孩子事实——父母不可避免要吵架，甚至要离婚；或者是给孩子讲道理——好好学习，不要想其他的事情。
在孩子的情绪占据上风时，他的理性就暂时停止了工作。此时此刻，最重要的是老师的倾听与共情，而不是讲道理。
如果老师能把自己的“脚”放在孩子的“鞋子”里去感受，就能体会到孩子面临父母吵架、闹离婚时的伤心、失落、担忧甚至绝望，于是回应他：
嗯，父母吵架让你很伤心，你也很担心他们离婚，担心失去他们，失去他们的爱和关心，担心失去这个完整的家。你也很着急想做些什么，但是，你又不知道该怎么办，同时又觉得别人都不能理解自己的感受，于是只好在自己房间里哭。（共情）
这样的共情，能让孩子渐渐释放情绪，让他感觉到被理解、被接纳。情绪宣泄完后，理智就会回来，孩子才能进入问题解决的模式。
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