先前文献对环境信息披露与营销业绩的研究并不多。比较多见的是包括环境信息披露的社会责任信息披露与营销业绩之间的研究,一般认为两者呈现正相关关系。有代表性的文献包括:
Brown and Dacin(1997)指出,公司的社会责任信息披露,可以影响顾客对公司产品的感觉,提高公司的销售溢价和公司价值。公司披露的社会责任信息可以产生公司联想(corporate associations),改善顾客对公司的态度。
Luo and Bhattacharya(2006)指出,顾客不只是有着经济方面的需求,作为家庭、社区和国家的一分子,顾客的利益需要是多维度的。此时,社会责任水平高的企业的产品能给顾客带来更高的满意度。更优秀的社会责任行为表现,能够提高公司在顾客心目中的地位,在顾客观念中被标示为好公司,这能在顾客心目中产生先验性的判断,反过来又会提高顾客的满意度。
Xu(2014)通过对消费者调研发现,快餐行业的消费者对公司的环境行为和绩效非常重视,企业是否做好环境的可持续发展决定了顾客的忠诚度和满意度。(www.xing528.com)
Newman et al.(2015)指出,社会责任绩效好的公司,员工能够得到更高的自尊和精神满足感,员工愿意长期效力于令他们感到自豪的公司,并且对工作的投入也更多,从而使公司的营销业绩更好。
Dhaliwal et al.(2012)发现,一个国家或地区的民众的社会意识越强,文化中对公司社会责任的要求越高,企业的销售业绩受其环境信息披露的影响也越大。
由于企业环境责任这一概念在西方兴起较早,国外学者对企业环境责任、环境信息披露与营销业绩的课题研究得比较深入,有一定的研究成果。而我国学者对这方面的研究起步较晚,研究成果不够丰富,我国需借鉴国外的研究角度、方法和结论,再结合我国国情,更加深入地扩大研究。
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