跨文化管理：人类学在跨国企业中的作用

（一）工商人类学的定义

人类学包括了生物人类学或体质人类学、考古人类学、语言人类学与文化人类学4个子学科，而任何一个子学科当中的实际应用都属于“应用人类学”，应用人类学是将人类学的基本理论与研究方法应用在对实际问题的分析与解决上。因为工商企业所面对的绝大多数问题都跟人有关，将人类学的基本理论与研究方法运用到对工商企业所面对的各类实际问题的分析与解决上，这就是工商人类学，也称为企业人类学。

（二）工商人类学兴起的背景

在当代经济全球化与产业全球化的背景之下，人们关注生产、贸易的重点从国内转向了国际间，而在国际间的生产、贸易又受到诸多因素的影响，比如公司规模、销售市场、行业投资、跨国经验与文化限制等，而后者的影响变得越来越明显。(www.xing528.com)

文化不仅是人类社会某个人的个体特征，也是其某一群体所具有的心理程序；文化有其自身的特性与运动规律，不同的国家、地区或民族就有不同的文化。在不同的文化背景之下，国际间合作伙伴的个性心理与相互尊重愈加明显且更加重要，因文化差异所导致的不解、曲解、误解、矛盾甚至冲突也不断出现。在国际间，即使是在同一个企业之内，企业员工就具有不同的身体外表、生活背景、心理模式与行为习惯等，这使得在同一个企业内部存在着至少两种文化。由于文化差异等原因，在跨文化生产经营当中，就有可能产生文化误读甚至是文化冲突。

以上是国际间跨国生产经营当中碰到的跨文化管理问题，它涉及不同国家之间的问题。还有一类跨文化生产经营的问题来自于一国之内不同地区或不同民族之间的文化差异，更多的是发生在民族地区。由于不同民族之间的文化无知或误解所产生的文化隔阂与文化冲突，结果会影响到组织成员之间的合作，进而影响到企业的正常经营与发展。

由此可见，跨文化管理已经是企业跨国家或跨民族生产经营必须面对的严峻问题，而工商人类学在这一领域内可以有所作为，人类的行为动机差异、市场消费偏好与人际合作的文化心理等领域都是工商人类学家的擅长之处。