（一）设计选择性旅游产品
旅行社应针对散客旅游者的特点设计出各种适应散客旅游者需要的选择性旅游产品。尤其要多提供那些具有丰富文化内涵和浓郁地方与民族特色的产品，增加产品的参与性，以满足散客旅游者追求个性化和多样化的消费心理。比如“半日游”、“一日游”等包价产品，游览某一景点、品尝地方风味、观赏文娱节目等单项服务产品，“购物游”等组合旅游产品。
选择性旅游产品的价格应为“组合式”，即每一个产品的构成部分均有各自的价格。旅行社应将这些产品目录放在门市柜台或赠送给代销单位，供旅游者选择。
（二）设立门市柜台和销售柜台
旅行社应根据散客旅游者的客源结构、旅行习惯等特点，有针对性地开展门市招徕业务。除了在门市设立柜台外，还应在当地的航空港、火车站、长途汽车站、码头、旅游饭店等处设立销售柜台，招徕散客旅游者。
（三）建立预订系统和代理网络
散客旅游的购买方式多为零星购买，随意性强，从而对高效、便利、准确的预订系统有着强烈的要求。因此，旅行社应采用以计算机技术为基础的网络化预订系统，保证散客旅游者能够自由、便利地进行旅游预订和委托。同时，为进一步扩大旅行社散客旅游的接待业务和市场占有额，也为了更好地做好对散客旅游者的接待服务工作，旅行社应与其他地方的旅行社建立相互的代理关系，代销对方的旅游产品，有条件的话还应争取与海外经营出境散客旅游业务的旅行社建立代理关系，为其代销选择性旅游产品。
（四）及时采购
选择性旅游具有品种多、范围广、订购时间短的特点，因而选择性旅游的接待服务工作较为复杂和琐碎。为此，旅行社的采购工作应及时迅速。旅行社应建立和健全包括饭店、餐馆、旅游景点、文娱场所、交通部门等企业在内的采购网络，确保旅游者预订的服务项目得以按时实现。同时，旅行社还应经常了解这些企业和单位的价格、优惠条件、预订政策、退订手续等情况及其变化，并尽量多了解同类企业的价格、服务质量等情况，多加比较，以便在保障旅游者服务供应的前提下，尽量降低产品价格，扩大采购选择余地，增加旅行社的经济效益。
（五）搞好接待(www.xing528.com)
选择性旅游者多由来自不同地方的散客临时组成，各自都不熟悉了解，各自的旅游目的、需求也不相同，与团体包价旅游的接待相比，选择性旅游团队的接待工作难度较大，为此，需要配备经验比较丰富、独立工作能力较强的导游人员。在接待过程中，导游人员应组织安排好各项活动，随时注意旅游者的要求和反映，在不损害全团旅游者整体利益、确保接待服务质量的情况下，尽量满足大家的个人需求。
【案例分析】
散客团的接待技巧
散客团一般是客人在一地相聚，出于暂时相同的目标而组成的，从众心理现象不很明显，给导游工作带来一定的困难。
2009年春天，导游员小孙带一个由9人组成的散客团去草原。一位叫珍的美国女士，临上车前不知什么原因跟其他8个人吵了一架，上车后，表情漠然，跟人也不讲话。导游员小孙给大家讲解完后，便坐在珍旁边跟她交流，这才使她情绪稍有好转。可谁知一到草原，这位小姐脸色又“晴转多云”，并大声指责小孙，说这不是真正的草原，蒙古包也只是为游客搭设的，她付了钱到这里不是来看其他旅游者的，并声称要马上返回呼和浩特市。小孙耐心地跟她讲：这里只是我们吃饭和休息的地方，活动时我们要到草原深处去，你一定能看到真正的草原；我们还要去牧民家里做客，你一定能看到真正的蒙古包。
按照我们中国人的心理，人家敬你一尺，你就应该还人家一丈。外国人可不这样，该怎样就怎样，一切以自我为中心。这不，活动时珍又旧病复发了，骑马、骑骆驼要先骑，马匹有限，她却骑在马上不下来。无奈小孙只好做其他人的工作，让她多骑一会儿。参观完牧户后，珍又要求离团独自步行返回旅游点。小孙说：“你对大自然的热爱是令人敬佩的。可这十几公里至少要走到半夜，到了半夜你迷了路怎么办?而且像你这样年轻漂亮的女士单独活动，很容易出危险的。”一句话说得所有人都笑了，珍也不好意思了。
晚会上，为及早消除珍和其他人之间的隔阂，小孙代表其他8人为珍唱了一首苏格兰民歌，珍很感动，也给大家唱了一首歌。大家争相表演，使这次旅游的气氛达到了高潮。
第二天返回呼和浩特市途中，在车上小孙向客人讲道：感谢大家的合作，使我们的草原之行十分愉快。珍小姐让我感谢大家对她的凉解，由于她工作的那家公司要破产，加上其他原因，情绪一直不好，给大家带来麻烦。她希望大家能谅解她，并真诚地希望能和大家交朋友。一席话赢得了热烈的掌声，珍对小孙的感激就更甭说了。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
