旅行社经营管理：品牌的基本概念与定义

（一）品牌的定义

品牌是一个复合概念。国际上一般认为，品牌是指用以区别不同销售者所销产品或服务的名称、词语、图案、标记或其他特征。品牌包括以下六层含义：

利益——给购买者带来的物质上、精神上的利益；

个性——品牌应传达出差异化的个性；

属性——表达出产品特定的属性；

价值——体现制造商的某些价值观；

文化——品牌附加及象征的文化；

使用者——应体现购买和使用这种产品的那一种消费者。

由此可见，品牌是主体与客体、主体与社会、企业与消费者相互作用的产物。品牌虽然存在于社会环境及消费者心里，但其所有权属企业所有。

（二）和品牌有关的基本概念

1.品牌名称

品牌名称（brand name）：指的是品牌中可以用语言表达的部分，包括文字与数字，通常是识别产品的唯一标志。对消费者而言，品牌名称是产品的基本组成部分，是品牌质量的一种标志，并成为消费者自我表现的凭借物。品牌名称是旅行社培养顾客忠诚的有效途径之一。(www.xing528.com)

2.品牌标记

品牌标记（brand mark）：是指品牌中非文字或数字表述的部分，通常是图案或标记。

3.注册商标

注册商标（trade mark）：是指依法注册的标记，表明注册者对特定品牌或品牌组成部分具有唯一使用权。

4.品牌内涵

品牌内涵（brand concept）：是指营销者为特定品牌创造并用以与目标市场进行沟通的特定含义，它与上述概念有着密切联系。

5.品牌化

品牌化（branding）：是指赋予某种产品特定品牌的活动。

6.品牌资产

品牌资产（brand equity）：主要由品牌名称与图案、品牌名称知名度、品牌产品的质量、顾客对品牌产品的理解、品牌联想、明晰的品牌所有权和品牌忠诚等因素构成。品牌资产是整个品牌价值的积累。