旅行社经营管理：打造产品品牌化

【导入案例】

深圳情旅之阳朔有约

深圳是一个年轻的、充满朝气的移民城市，更是年轻人的天下。相信很多人都有“独在异乡为异客”的切身感受，繁忙的工作、紧张的生活节奏以及巨大的工作压力让众多的年轻人身心疲惫，社交活动的范围也非常有限，缺少知心的朋友，更有不少的优秀男女青年由此耽误终身婚姻大事。现在，新景界俱乐部审时度势，经过精心地策划与安排，推出周末青春派对之桂林阳朔徒步交友团。

别开生面的新景界青春派对出行了，给生活在深圳这座现代化的都市里的广大单身男女青年创造一次认识、交流、沟通的机会，一个个崭新的面孔将给您本来孤独的生活带来无限的快乐与温馨，也许，以后您的生活将不再寂寞。热恋中的情侣们，新景界青春派对将给您带来全新的浪漫空间，携手共进、同舟共济、有情人终成眷属。当您心中暗恋着一个人，却一直没有表达的机会，新景界青春派对将给您创造一次难得的私人空间，一次互相了解的机会，也许，两扇热切的心门会打开。

深圳国旅新景界俱乐部刚刚推出的“深圳情旅之阳朔有约”活动一炮打响，在深圳掀起了一股“情旅”热，前往深圳国旅各营业部咨询此项活动的市民络绎不绝。新景界“情旅”活动的宗旨在于以新颖的形式把旅游与交友结合起来，让深圳的单身年轻人的业余生活变得丰富多彩起来。而“情旅”行程中穿插的各种节目，既可让游客饱览风光，亦可尽享风趣、浪漫的氛围，这对平日为工作所累的深圳大龄青年来说，是一个极好的机会。(www.xing528.com)

针对市场的良好反应，俱乐部决定将“情旅”进行到底。除了阳朔之外，俱乐部还将在近期陆续推出更加精彩的主题旅游活动：即将推出的“三亚有约”活动，希望让有情人携手天涯海角；5月4日，将在“动感之都”香港举办的名为“温馨情旅之香港有约”的大型主题活动，安排了深度体验香港人真实生活的行程，把最动感、最经典、最真实、最具特色的香港景点作为背景；精心策划的趣味搞笑的团体游戏和随兴所至的个人才艺表演，将让年轻的单身朋友们互相了解，更自然地产生友情、爱情!

深圳国旅新景界俱乐部将会在逐步的实践中，让“深圳情旅”成为深圳年轻人走出单身世界的有情之旅，让“情旅”的脚印越来越坚实。

品牌对于旅行社产品销售的重要性是毋庸置疑的。旅行社产品具有综合性和无形性特点，这使得科学地评价旅行社产品的质量变得更为复杂。对旅游者来说，他们往往按照以前的消费经验，依照旅行社品牌传送的信息进行评价。一个优良的品牌往往是旅行社在产品创新、宣传推广、专业服务以及与旅游者形成良好关系等方面日积月累的结晶。而准确的品牌定位、明晰的品牌理念又是品牌营销的基础。如上述案例中提到的深圳国旅，推出“新景界”品牌，将该品牌定位为“新时代，人性化的专业旅游”，并进一步推出该品牌之下的子品牌，如“寻源香格里拉”、“深圳情旅，阳朔有约”等产品；厦门旅游集团推出“凤凰花”品牌，将该品牌定位为“全情和尽兴的旅行体验”，均取得良好的社会效益和经济效益。

旅行社产品互相模仿抄袭，是困扰旅游市场的一大顽症。旅行社为了开发一个新产品，往往要为此付出很大代价，一旦被其他旅行社抄袭，辛辛苦苦整合设计出来的旅游产品，到头来却是为他人做嫁衣。因此对旅行社知识产权的保护显得尤为重要。旅行社产品注册尤其是线路注册，因为景区、山水、旅游线路都是共享的资源，不能说“此山是我开”而不准别人过。但旅行社产品经过整合包装，如对线路、景点、宾馆的科学整合以及为丰富旅游产品而设计的特殊活动，再融入本企业的思想，旅游产品就不是线路的简单组合了，而是成了具有自己的鲜明企业思想文化特征的产品。旅行社可以考虑把自家首创的、经过特别策划的具有鲜明主题色彩的、最能代表自家旅游产品特色的企业标识、主题口号或宣传用语进行注册，以寻求得到法律保护。