营销公关：旅行社产品的品牌建立和市场拓展

公共关系的主要功能是沟通信息、协调社会组织与公众之间的关系、排除相互关系中的障碍、谋求合作和支持。它主要是通过各种现代化的传播手段，及时掌握来自公众的各类信息，使自己不断适应所处的环境，并为制定正确的经营方针和策略提供咨询。同时，通过向公众及时传达各类信息，赢得社会各方面的理解和支持。

旅行社开展的营销公关是以具体旅行社产品品牌为中心的公共关系活动，旨在建立和加深旅游者与客户对所推销的旅行社产品的良好印象，并争取长期保持现有的市场份额和扩大市场份额。而营销公关的一切活动都是以具体的产品品牌为中心进行的，旅行社营销公关活动可以采取以下四种形式。

（一）新闻发布会

旅行社营销公关最常用的方法是向新闻媒体发送消息，通报有关的特殊旅游产品及其他旅游方面的消息。旅行社在开发出新的产品后，可采取新闻发布会的形式向旅游者及客户进行介绍，所发送的消息必须及时，富有新闻价值，且能够吸引听众对产品的注意力，以便刺激他们购买这种产品的欲望。

（二）熟识旅行

熟识旅行是指旅行社邀请旅游新闻记者或旅游专栏作家免费旅行的一种公关活动，旨在使他们对旅行社的产品产生浓厚的兴趣和深刻的印象，回去后撰写有关旅行社产品的介绍性文章和报道。

邀请旅游新闻记者或旅游专栏作家免费旅游是一种更为有效的公共关系活动。为了增加旅游新闻记者和旅游专栏作家对旅行社的产品产生积极印象的可能性，旅行社应为他们配备能够提供一定帮助的人员。如果邀请国外旅游专栏作家，还应配备翻译人员。成功地组织旅游专栏作家旅游的结果往往是这些人在有关的杂志、报纸上发表对旅行社及其产品的专门性介绍文章。鉴于公众往往认为报纸、杂志的信息来源的真实程度高于旅行社的广告，所以旅行社绝不应低估同旅游专栏作家和旅游新闻记者搞好关系的重要性。通过新闻界和文化界进行公关活动以提高旅行社及其产品知名度的最好办法是接待全国性或国际性旅游作家会议。然而，旅行社为了获准成为接待这种会议的单位，应开展专项促销活动以影响有关方面的决策者做出委托旅行社接待这种会议的决策。(www.xing528.com)

（三）邀请旅游中间商

旅行社邀请旅游中间商前来对旅行社的有关产品进行实地考察是一种行之有效的营销公关活动。通过这种公关活动，旅行社既能够促进同旅游中间商之间的合作关系，又能够使他们加深对旅行社产品的认识，以便在今后的推销活动中对旅行社的产品做更加有利的宣传和促销。

（四）专题讲座、学术会议

旅行社可以通过举行专题讲座或赞助学术会议的方式宣传旅行社最新设计和开发的产品，并吸引公众对这些产品的关注。这种方法尤其适用于推销公众不熟悉的自然景观和人造景点。

营销公关是旅行社获得旅游者和公众的接受与认可的重要途径。这对于旅行社来说是十分重要的。旅行社应该比任何其他企业更加重视人际关系，任何以牺牲某个旅游者群体的利益换取另一个旅游者群体好感的做法都是不可取的。