旅行社职能：生产与销售，满足旅游需求

（一）生产和组合职能

旅行社的生产职能是指旅行社设计、开发和组合旅游产品的职能。旅行社根据其对旅游市场需求的判断或者根据旅游者及其他希望购买旅游产品的企业、单位的要求，设计和开发出各种包价旅游产品和组合旅游产品，向相关的企业或部门购买各种服务，并将这些服务按照产品设计要求组合成具有不同特色和功能的旅游产品。旅行社出售的是一件完整的旅游产品，其他相关部门提供的服务只是旅行社产品中的“生产原料”，而非产品本身。因此，旅行社具有生产职能。

（二）销售职能

旅行社不仅是其自身产品的主要销售渠道，而且是许多其他旅游企业及相关企业的重要销售渠道。旅行社在满足旅游者需求，拓宽各种旅游产品销售渠道和增加旅行社及其他旅游企业、单位的产品销售量方面发挥着重要作用：一方面能够满足旅游者的需求；另一方面能够使旅游产品更顺利地进入消费领域。所以，旅行社具有销售职能。

（三）协调职能

旅游活动涉及吃、住、行、游、购、娱六个方面，旅游社产品的质量对其他旅游企业及相关企业、部门产品质量的依赖程度很高。所以，旅行社必须协调同有关企业和部门的关系，在确保各方利益的前提下，衔接和落实整个旅游活动过程中的各个环节。旅行社的产品质量和旅游者对旅行社及其产品是否满意，在很大程度上取决于旅行社的协调能力。(www.xing528.com)

（四）分配职能

目前，许多地方的旅游服务企业、部门及相关的企业、部门所提供的旅游设施水平和服务的质量及价格差别较小，特别是同档次的旅游设施之间的差别更是微乎其微，从而给出行经验较少的旅游者造成一定的选择困难。旅行社根据对旅游服务设施的了解以及旅游者的旅游需求，合理地配置旅游资源，给旅游者充分的选择余地。同时，在为旅游者提供服务时，帮助旅游者合理地分配支出。实际上，旅行社对旅游资源的配置在很大程度上会影响到旅游者的选择。所以，旅行社合理配置旅游资源非常重要，既要考虑旅游者的需求，也要兼顾旅行社、相关旅游企业和部门以及其他企业和部门各方面的利益。

（五）提供信息的职能

旅行社提供信息的职能主要体现在两个方面：一方面，旅行社作为旅游产品最重要的销售渠道，始终处于旅游市场的最前沿，熟知旅游者的需求变化与市场动态，所以，旅行社可以及时地向各相关部门反馈市场信息；另一方面，旅行社可以将各相关协作部门的最新信息及时、准确、全面地反映到旅游消费中去，以促进旅游产品的销售与购买。