数字媒体创意设计思维：角色设计参考步骤

角色设计为中心，可以让数字产品的使用者更加呈现出典型和具象化的服务，整个产品生产过程也更有针对性。让用户成为一个具体的人物，是为了让人物角色更加真实的浮现出来。这里特别强调准确性，作为角色设计的基本要求，准确性决定了角色设计的灵魂。

准确地把握数字产品已经和即将面对的用户群特征，越具体的人物角色才会越准确，从而失去弹性。不只是说张三使用商业软件，而是说张三使用Word给主管写邮件。不是让李四开车去上班，而是让李四开着深黑色的2015年产的第6代大众Golf去上班，同时后车厢里固定着一个灰色的儿童座位，后保险杠上还有一条刮痕。同样的，不仅仅说王五去上班，而要说他在上海陆家嘴金融城的环球金融公司的财务部里上班，在米白色的小办公室里做一名出纳人员。这样，形成了同其他人的明显区别，详细描述是非常有效的设计和沟通工具这让我们对所有角色都进行唯一的、细致而精确地描述。

例如：针对在汽车前挡风玻璃处投影信息的车载应用而言，用户分为三类群体。我们不能描述成：

●姓名：张可欣，性别：女，年龄：25；

●姓名：李霖霖，性别：女，年龄：23；

●姓名：李达，性别：男，年龄：27。

而是要写成：(www.xing528.com)

张可欣，女，25岁，职业是电台美食节目的工作两年的固定主持人。90后新兴女孩，喜欢新鲜事物，迷迷糊糊，爱玩爱笑喜欢和朋友一起逛街，吃饭，美容，健身……超级注重身材和健康问题，所以会关注食物脂肪、卡路里等信息。因为是美食节目的主持人，所以需要经常发现一些新开的、好吃的餐厅，所以基本每周有四五天晚餐在外食用，喜欢用美食网搜索附近美食等。不喜欢排队等位，总是提前习惯提前订餐，不爱走路，喜欢开车出门，可开车出门要么是在餐厅附近兜兜转转就是找不到地方，要么是找不到车位，最烦的是在停车场永远迷路，然后不是找不到缴费的地方，就是忘记从餐厅前台拿停车卡。

李霖霖，女，23岁，职业是信和财富（理财投资）工作了半年的小职员。来大城市工作没多久，因为上班需要，最近刚刚学会开车，一上路就紧张兮兮地紧紧盯着前边的车，不认路还不敢分神，看看导航，常常在一个路口走错好多回。但每天的工作就是需要外出和客户洽谈。客户约的地方千奇百怪，搞得每天出门心情都像要去战场一般。对汽车除了能开走外毫无了解，不知道什么时候该保养，什么地方出了问题，之前刹车片有故障还开了一个星期最后被同事发现。

李达，男，27岁，职业是在上海市建筑公司做投标师。在建筑公司工作两年多，每个月至少三至四次去外地出差投标，需要经常走高速，对汽车的损耗和要求较高。本人又有一点儿粗心，需要提醒零件保养信息。夜间视力较弱，走夜路看不清路牌，需要清晰的指示信息。有一个女朋友，总希望他陪着去吃饭逛街，他奇怪女朋友怎么总能找到那些奇奇怪怪的地方让他找不到，又不停地在车上叽叽喳喳，让他听不到导航语音。

当我们通过具体特征描述，将用户呈现出来的时候，意想不到的结果产生了。张可欣、李霖霖和李达，不再是假想中的用户，他们同我们一样有名字。在产品设计过程中，他们栩栩如生、活灵活现。他们不再弹性，他们的技能、生活习惯都很明显。有了这些信息，就可以根据数字产品的主题对他们进行审核，以便确认是否为原型用户。待到积累到一定程度后，一个明显有效的角色就呈现出来。

明显有效的角色能够更好地发挥人物角色的价值。这里以在线教育App设计为例，介绍常规工作中的工作步骤。