领队是邮轮旅游产品的执行者，也是邮轮产品质量的重要控制环节之一。领队要面对各种类型的游客，包括各类企业管理者、旅游业同行、新闻媒体人、普通游客。无论什么身份，领队都应认真核对每位游客的信息和资料，不忽视任何细节。因为领队的疏忽大意，足以让众多同人的辛苦白费。领队的工作不到位，将影响企业的声誉。领队要有职业责任感、荣誉感，真诚服务是领队的职责所在。
1.领取团队任务单
与OP做好交接，核对有关事项。认真核对查验出境旅游团队资料，其中包括团队名单表、出入境登记卡、海关申报表、旅游证件、签证、交通票据、住房名单表、接待计划书、通信录等。同时，了解有关访问港地接社和地陪的基本情况。
2.领取团包
包括护照原件、挂牌套子、挂牌挂绳、护照复印件（这四样需由领队在码头制作合一）、旅客标签纸（在船上开完领队会议由领队帮客人填写后送到客人房间）、入境卡（领队在码头帮客人填写）、海关申报单（发给客人，一家一份，客人自行填写）、分团名单、出境四联单、领队值班表、领队信息表、出团通知书、工作马甲、对讲机、团队号码举牌等物品。
3.行前说明会
散客一般不召开专门的现场行前说明会，但是会向游客发放“邮轮旅游行程表”，介绍邮轮目的地的相关事项及外币兑换、邮轮上的注意事项，强调安全、纪律和团结的重要性等，让游客也有一个准备。
4.领队出发前的个人准备
其中包括带团必备物品，工作辅助物品，个人生活物品。
5.做好接送服务和衔接
如果行程中包括码头接送服务，需提前一天确认大巴车接送时间。
6.提醒服务
（1）所有乘客必须在邮轮正式启航前三小时办理登船手续，所有乘客准时登船。(www.xing528.com)
（2）办理完登船手续后，每位乘客将会拿到一张船卡（邮轮登船卡上会显示游客所搭乘的邮轮名称、邮轮出发日期、乘客英文姓名、用膳餐厅名称、用膳梯次、餐桌号码、船舱号码及乘客记账卡号），这张船卡是游客的乘客识别证，游客不仅在登船、下船时需要它，还要将其在邮轮上当成钥匙和信用卡使用，因此它将伴随游客游览全程，请游客务必随身携带此卡。如有遗失，请立刻向服务柜台申办遗失，重办新的邮轮登船卡。
（3）登船当日将有一次紧急救生演习，请游客穿上紧急救生衣（放在衣橱底层或床底）至指定救生集合区集合。
（4）船上设有保险箱、自动制冰块机及晕船药等，均为免费。游客如有贵重财物，为了避免遗失，应将其放入保险箱内保管。
（5）邮轮上配备医务室及医务人员。
（6）相关注意事项。包括游客的身体条件、衣着打扮、文明礼仪等。
7.讲解服务（略）
8.告知义务
（1）邮轮行程时间的安排。包括出发的时间、抵达的时间，也包括抵港、离港的时间，让旅游者有一个大概的时间概念和认知。
（2）邮轮上设施设备的介绍。邮轮本身是核心的旅游产品，具有很强的吸引力，要对邮轮上的设施设备及相关的项目内容非常熟悉。
（3）价格信息。邮轮产品的价格主要由船票、港务费、邮轮服务费（小费）、签证费、保险费、自费的旅游景点和项目这几个部分构成。
（4）签证手续。旅行社的签证主要有三种。第一种，手续繁杂、收费较高的欧美、日本、申根签证。第二种，手续简单、费用较低的周边国家签证，如新加坡、马来西亚、泰国等。第三种，落地签。到达旅游目的地国后再进行签证，费用较低，手续简单，节省时间。
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