首页 理论教育 邮轮旅游服务管理:咨询内容详解

邮轮旅游服务管理:咨询内容详解

时间:2023-11-21 理论教育 版权反馈
【摘要】:岸上游期间需要以团队形式团进团出,如不随团参加岸上游览,需持有效的日本个人旅游签证,请注意本次赴日免签邮轮不能作为个签受理条件,未持该个人旅游签证的客人将可能被拒绝登岸。持非中国大陆普通护照的客人请务必再次确认前往日本的自备签证和多次入境中国大陆的签证,如因签证问题造成行程受阻或其他问题,相应损失需自行承担。港澳台客人需携带有效的回乡证或者台胞证原件出行。

邮轮旅游服务管理:咨询内容详解

1.邮轮航线

包括邮轮出发日期、航程、出发港、目的地、停靠港等信息,游客根据自己的经济条件、时间条件和娱乐需求来自行选择邮轮、航线。

2.价格

邮轮线路的报价一般都是包价,价格一般包括船票、邮轮上的住宿、港务费、领队服务费及出境名单工本费;还包含邮轮上提供的所有免费餐食、邮轮上派对、主题晚会、表演、游戏、比赛等活动(特别注明收费的除外)、所有免费娱乐设施;有的报价还包含岸上观光。邮轮价格即起价是可选出发日期中,按双人出行共住一间房核算的最低单人价格。产品价格会根据游客所选择的出发日期、出行人数、入住房型、航班或交通以及所选附加服务的不同而有所差别。

邮轮线路报价一般不包含以下费用:

(1)邮轮服务费(参考费用:内舱、海景、阳台及套房JS、SJ、FJ、FC舱位每人每晚13.5美元,其他套房每人每晚16.5美元。此费用为船上现付,显示在乘客本人的“船上消费账单”中,乘客需要在下船前将账单结清);

(2)各地到出发港的往返交通费用;

(3)个人所有其他消费(如付费电话、洗衣、付费餐厅、酒水、上网等旅游费用中刨除在外的);

(4)邮轮单人房差价:所有舱等加收100%。

3.邮轮房型

坐同一艘邮轮,乘客支付的船费差别可以很大。这差别主要是看住怎样的客房,别的享受一般没什么区别。因为无论住什么等级的客房,享受的餐食、玩乐几乎完全一样。只有极少的邮轮规定,住什么级别客房的客人,应在什么样的餐厅吃饭,使用怎样的公共设施。

舱房类型主要分为内舱房、海景房、阳台房、套房等四类。具体房型介绍请见本书第五章 邮轮设施与服务相关内容。

4.邮轮房型的选取原则(www.xing528.com)

首先,游客需要了解各种舱房的优势和不足;其次,从自身的需求出发选择合适的舱房。

事实上,房间的位置、楼层和舒适度也很重要。船中央到船头船尾的距离一样,位置又靠近电梯,对一些年纪大的人来说出行比较方便(尤其是坐如今的超大船,在船上也有跋涉之感),而且船中央的舱房,在遇到风浪时摇晃的程度也比较小,因此中央位置的房间就相对比较好。但是这种房间的价格,通常比其他位置同样类型的舱房要贵一些。另外,楼层越高价钱越贵。楼层高,视野开阔,距离邮轮上的娱乐设施及餐厅比较近,出行方便,所以价格就比较高。一般邮轮的阳台房、大套房都位于高楼层。不过楼层高的舱房,在风浪大时摇晃的程度其实比楼层低的要大,而且舱房离邮轮顶层甲板比较近的话,楼上有人走路或者跑跳,声音就会相对喧闹些。由此可见,较贵的也不见得是较好的,选择阳台房尽量不要选择靠近顶层甲板的。

许多船最贵的大套房都设在船尾,理由是这个位置打开阳台门就能看到风景而不用吃当头风。不过,这位置却是最吃浪的位置。尽管今天的船大都会选风浪较少的航线,但仍不能避开天有不测风云。即便你的船很大,但相对于汪洋,大船小船都是沧海一粟

选择怎样的舱房,不仅要看自己的消费能力、房间的性价比,最重要的,还要根据自身的需求来决定。对有些精打细算的人来说,客房的大小反正也差不了太远,风景也不一定重要,所以他们宁选便宜客房,省下的钱可以让他们多坐一次船。可是,其余的大多数人仍本着既然享受就要尽兴的原则,于是他们会在自身经济条件允许的情况下,选择最好的客房。

5.护照签证咨询(以日本航线为例)

所需材料:因私护照,个人身份证明材料,申请表格即个人信息表等。

(1)本产品所需证件:距返程日期有大于6个月以上有效期的护照+日本免签船舶观光上陆许可证,产品确认后请在7个工作日内提供网上所示的全部所需材料。岸上游期间需要以团队形式团进团出,如不随团参加岸上游览,需持有效的日本个人旅游签证,请注意本次赴日免签邮轮不能作为个签受理条件,未持该个人旅游签证的客人将可能被拒绝登岸。如您自备签证,请您提供有效护照及签证复印件,以核对客人姓名及确认船票。如因自备签证问题造成行程受阻,责任自负。

(2)旅行社会对游客信息进行审核,视材料情况或将要求您提供担保函及在职证明或资产证明,一般情况下单人、有拒签记录的有较大可能需要提供,若游客无法提供足够的证明材料,旅行社有权做劝退处理,由游客承担实际损失。

(3)码头不提供针对外宾的落地签证服务。持非中国大陆普通护照的客人请务必再次确认前往日本的自备签证和多次入境中国大陆的签证,如因签证问题造成行程受阻或其他问题,相应损失需自行承担。港澳台客人需携带有效的回乡证或者台胞证原件出行。

(4)航线材料递交最晚截止时间。

6.其他咨询内容

关于预定限制、退改说明、支付方式、出行说明等内容。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈