中国电子游戏研究：网络游戏中的玩家沟通

（一）基于游戏本身的沟通渠道

1．线上群聊

网络游戏一般都能提供比较完善的线上聊天工具，玩家通过使用不同的聊天框发送文字、表情，向身处不同地点的人传播信息。游戏中一般提供的聊天框包括：世界、公会、家族、组队、当前（周边）、密友（密语），不同的游戏中叫法不同，但主要功能类似。其中，“公会”频道专门针对游戏中的公会成员，只要玩家加入同样的公会，或者同一公会内部的同一小团体（家族），即可使用该频道聊天。“公会”频道属于公共频道，无论公会成员处于游戏世界中的什么地点，都可以看见聊天内容并参与讨论。

2．游戏自带的即时通讯工具

游戏本身自带的即时通讯工具相当于游戏里的QQ，可以用来联络建立了好友关系的其他玩家。这样的即时通讯工具主要针对有单独聊天需求的玩家，无论对方在线与否、身处何地都能在上线时收到提示。它对于公会成员来说，既保证了隐私的需求，又拥有比公会、家族频道更好的聊天体验。

3．线上邮件系统

目前市场上的很多网络游戏都提供了游戏自带的邮件系统，邮件系统可以寄送附件。邮件系统比起聊天框来说，传播的信息可以保存，不会随着聊天的进程被淹没；不要求信息接受者必须在线；还可以寄送附件。因此，对于公会内有寄送需求、需要较长时间保存信息的成员来说是个不错的选择。比如，在特殊节日到来时，有的玩家会利用邮件系统寄送礼物，发送节日祝福；有的玩家决定离开游戏之前会给所有同伴发送“遗书”，为了保证所有同伴都不会错过这条信息，玩家一般都会选择用邮件发送。

（二）游戏之外基于互联网的沟通渠道

1．第三方通讯工具(www.xing528.com)

网络游戏公会成员较多使用的第三方即时通讯工具有：QQ、YY语音（以下简称“YY”）等，其他第三方服务主要有微博、微信、人人网等。对于人际关系既定的公会成员来说，QQ和QQ群是游戏之外保持成员联系的主要方式。QQ上的好友关系来自于公会中人际关系较亲密的成员，QQ群的组建相当于在游戏之外复制了一个公会频道。一般同一个公会的人都会加入自己的QQ群。

YY语音是一款基于互联网的语音软件，主要针对游戏玩家而开发。YY对于公会成员来说既是一款聊天工具，又是战略指挥工具。因此，YY在玩家游戏在线时也会被广泛使用。有的公会会在游戏之外举行歌会等公会活动，YY也是重要的活动平台之一。语音交流极大提高了传播效率，有时玩家声音的表现和其在公会中的形象可能有所差异，语音交流也会使公会成员之间的人际关系迅速产生变化，无论是熟悉还是疏远。

2．BBS网络社区

有的有条件的公会在游戏之外会建立自己的网络社区。当今个性化网络社区高度发达，诸如贴吧、论坛、讨论专楼的建立成本极低。有的公会会有目的地组建自己的公会贴吧、公会论坛，或者在公会成员聚集的网络社区建立公会专楼。这样的网络社区不同于游戏官方的贴吧、论坛，其人际关系是相对确定的，其参与者是相互熟悉的，传播的内容也与玩家游戏在线时与公会成员讨论的话题紧密相关。

（三）线下的人际交往方式

玩家游戏目的不同，对待线下人际交往的态度也不同。游戏目的性不强的玩家通常基于互相信任才会交换电话号码，电话、短信主要用于确定一起做日常任务的时间，更多的人际交流仍然集中在互联网上。但特别注重PK和副本的玩家交换联系方式则不一定是基于信任，而可能是为了追求时效。游戏线上的冲突、战机可能稍纵即逝，通过电话联系己方阵营成员是最有效的信息传播方式。

在现实生活中组织聚会也是公会成员人际交往的重要方式。会面使公会中的虚拟人际关系向现实生活扩展，面对面的交流传播着玩家的手势、语音语调、表情神态，无论是传播内容还是传播效率都有质的飞跃。但是，公会聚会受时间、地点的制约程度很高，要最大限度地方便成员之间的时间安排，降低交通成本；其要求与会成员之间的信任程度也很高，赴约存在一定风险；不以社交为目的的公会成员参与度较低。总的来说，公会聚会是公会中人际关系发展的重量级武器，其覆盖的传播范围不广，但传播效率极高，能使公会成员间的人际关系迅速发生量变乃至质变。