高职教育培训效果评估：柯氏四层次模式

高职教育培训效果评估可以通过由浅入深的四个层次逐步进行，即“柯氏四层次模式”，其根本目的是不断反馈、评估并总结经验，注意发现不足并持续改进，不断提高培训效果。

一级评估，主要是评估受训人员对培训项目的欢迎程度，所以也叫反应评估。这是培训效果评估中最可衡量、最简单的评价方法。通过反应评估，了解受训人员是否欢迎这次培训，了解受训人员对培训方法、培训设施、培训人员的满意度等方面的内容。这种评估可通过问卷调查的方式在培训结束后立刻进行，也可通过评估人员亲自参加培训，直接获取评估意见的方法进行。学员的欢迎程度、满意度高虽是培训成功的基本前提，但是并不能直接反映培训在真正意义上的成功与否，因为从学员角度看，满意并不意味着他们真正学到了有用的东西。如果经历一次培训后学员反应良好但并无行为去提高工作绩效，那么这样的培训显然还有很大的改进空间。

二级评估，也称学习结果评估，主要是评价、测量受训人员通过培训学到了什么、学会了多少的一种常用方法。这种方法主要是测试受训人员对学习的新知识和技能的掌握程度，可通过笔试和实际操作等方式来进行，也可把培训人员编为一组，未经培训的人员编为对照组，考察两组在观念、知识、技能上表现出来的差异并进行比较分析以评价培训效果。(www.xing528.com)

三级评估，即工作行为及表现评估，培训学员只有把培训中学到的东西用到工作中，才真正表明培训是有效的，所以要考察员工培训后回到工作岗位上行为有无改变。这种评估可以通过日常观察、测评来进行，也可通过对照组与培训组的比较分析得出结论。工作行为及表现评估只有在工作实践中才能实施，因此为了使学习的知识、技术能够转化为绩效，企业必须尽可能创造一个有利于员工发挥、利用其学习内容的工作空间与氛围，鼓励员工联系实际，强化应用其所学的新知识、新技能。

四级评估，即结果与业绩评估，这是对培训效果的最高层次的评估，可能需要较长时间的跟踪，通过成本、质量、劳动生产率、事故率等记录，进而通过比较与分析来考核评价培训的意义及成功与否。因为成功的培训必然能够促进员工行为改进、提高绩效，最终促进企业生产经营目标及培训学员自我价值的实现。