很多新手设计师不懂为什么要反馈。以人与人的交流为例，在人与人的交流过程中，无法忍受的一种情况是：对方对自己说的话没有反应，好像视而不见。没有反馈或是不友好的反馈，就好像冷冰冰的人一样，会给用户带来无助或不悦的负面体验。
及时恰当地反馈能够告诉用户下一步该做什么，帮助用户做出判断和决定。
1.反馈的形式
反馈的形式多样，所有的提示都应该在恰当的时候出现在恰当的位置，用简短而清晰的文字提供有用的信息，不让用户产生迷惑。
■气泡状提示。
通常用于告诉任务状态、操作结果，短暂出现在画面上，就像气泡一样过一会儿就会自己消失，并不需要对它进行任何操作。
用于引导，就像漫画中的对话框一样，带有一个指向具体位置的小尖，提示用户需要关注哪个位置。与用处一不同，这种引导类提示通常不会很快消失。
不足之处是容易被用户忽略，所以不适合承载太多文字或重要信息。
■弹出框。
一般会带有一两句说明文字和两个操作按钮，用于确认和取消重要操作（比如，是否删除内容），通常会用明显的颜色，突出显示可能造成用户损失的操作项（比如，“删除”“不保存”）。
弹出框的出现，会强迫用户关注弹窗的内容和操作，并屏蔽背景的所有内容，会对用户形成较大干扰。
弹出框上的说明、按钮上的文字，最好言简意赅、一目了然，能帮助用户快速做出决策。因为通常用户都想赶快关掉弹出框，以便接着完成被打断的操作。设计过程中要避免滥用弹出框提示，对于不太重要又要反馈的事可以用气泡提示表示。
■按钮/图标/超链接的按下状态。
这是基于人在现实生活中按一个按钮会立即有按下状态而是设计的。当用户在屏幕上按下一个按钮或超链接时，也需要有状态的改变，让用户知道界面已经接收到他的操作了。
声音：比如虚拟键盘在按下时的咔嚓声；短信、邮件发送成功后的“嗖”一声；手机微信“摇一摇”之后的咔嚓声；拍照APP按下按钮的咔嚓声等。恰当使用声音反馈有点睛的效果，但过多地使用反而会变成一种打扰。因此，不能将声音作为主要反馈，且要给用户关闭提示音的权利（因为用户所处的环境多样，可能很吵而听不见声音，也可能不适合打开声音）。
振动：这是一种比较强烈的触觉反馈，可用来代替或加强声音提示。在手机系统中应用广泛，比如来电、短信、已连接充电等，在手机APP中较少用到。
动画：给用户提供有意义的反馈，帮助用户直观了解操作的结果；精美有趣的动画，能给用户留下深刻印象、提升使用时的愉悦感，甚至成为产品吸引用户的一个因素。
iOS系统在删除邮件、照片时，通过拟物化的动画效果，让用户知道操作已经生效。这种形象的动画，可以帮助用户清晰地感受到操作的执行过程，并增添了乐趣。
在一些会持续比较久的操作里，比如下载、删除大量文件，用动态的进度条展示已完成的进度，并在可能的时候提供解释信息，能够减少用户的焦虑。还有很多APP中添加有趣的下拉刷新、上滑加载的例子，可以让等待不再枯燥。
2. 反馈的内容
反馈的内容包括以下几个方面：
q■信息。
文字信息应该简洁易懂，避免使用倒装句，最好一两句就能将意思表达清楚，避免使用过于程序化的语言。页面已有详细说明文字的操作，其反馈信息可以简单一些，不必重复页面已有文字。比如昵称，当界面上已有格式要求时，反馈错误时只需提示“昵称不符合要求”即可。适当使用图标，可以吸引用户注意，帮助用户判断提示的类型。(www.xing528.com)
■警告。
警告框用于向用户展示对使用程序有重要影响的信息。警告一般浮现在程序中央，覆盖在主程序之上。它的到来，是由于程序或设备的状态发生了重要变动，并不一定是用户最近的操作导致的。
通常在该界面上至少有一个按钮，用户点击后即可关闭窗口。一般会有标题，并展示额外的辅助信息。
■错误。
提示用户操作出现了问题或异常，无法继续执行。用提示反馈告知用户为什么操作被中断，以及出现了什么错误。错误信息要尽量准确、通俗易懂。有效的错误提示信息要解释发生的原因，并提供解决方案，以使用户能够从错误中恢复。
■确认。
用于询问用户是否要继续某个操作，让用户进一步确认，为用户提供可反悔、可撤销的退路。当用户的操作结果较危险或不可逆时，通过二次选择和确认，防止用户误操作。
3.反馈出现的位置
反馈信息会出现在手机界面中的哪些位置？下面进行介绍。
状态栏：在状态栏中出现能很好地利用空间。但是位置不是很明显，建议只提示重要程度不高或有跨画面显示需求的提示。
导航栏：一般是连接状态的展示，表示产品正在努力连接网络、拉取数据中，适合显示临时的较重要的提示类信息。
内容区上方：位置在内容区上方、导航栏下方，通常为下拉刷新，是加载新内容的一种快捷方式。默认的提示信息是隐藏的，向下拉界面时才显示对应的提示信息，以引导用户操作。
屏幕中心通常为整体性的比较重要的信息提示，需要引起用户重视的内容、系统提示信息均可以显示在此位置。
菜单栏上方可根据需要灵活地使用，基本上没什么限制，可以是应用的整体信息的提示，也可以是与界面底部内容相关的提示。比如，加载更多内容或气泡提示表示图片上传中等。
底部（覆盖菜单栏）：在此位置显示提示，并没有什么特别的好处，或许是对于新形式的一种追求。
4. 反馈的设计原则
* 为用户在各个阶段的反馈提供必要、积极、及时的反馈。
* 避免过渡反馈，以免给用户带来不必要的打扰。
* 能够及时看到有效果的、简单的操作，可以省略反馈提示。
* 所提供的反馈，要能让用户用最便捷的方式完成选择。
为不同类型的反馈做差异化设计。
不要干扰用户的意识流，避免遮挡用户可能回去查看或操作的对象。
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