组织行为：完美软件开发

重复是降低工作效率的→工作分解必须是正交的，并且时序合理，符合因果关系→项目的资源是有限的，必须合适的人做合适的事情→为达成这一目的，项目管理者必须既理解所做的事，也理解相关的人员特性→为避免遗忘，使经验转化为价值，普适于多个项目的、特定的因果关系和时序需要被提取出来并强制实行，最终形成流程。

事实上，很多人心中的项目管理所涉及的内容都和这条逻辑链相关，比如：

●任务的分解和分配。

●变更的统计，跟踪和分析。

●缺陷的统计，跟踪和分析。

●时间偏差的统计和分析。

●投入人月的统计和偏差分析。

●代码质量的跟踪。

●配置管理规则的实施，跟踪和分析。

●……

在去除人的因素之后，所有这些任务的主要目的都是为了保证任务的分解和分配是正交的，同时在时序上符合因果关系。正交是指相同的工作没有以任何不同的形式做两次。比如，统计人月分布时，不需要以周为单位统计一次，再以月为单位统计一次。符合因果关系是指互成因果的两项工作没有错漏倒置等。

常见的与因果相关的矛盾有如下一些。

●期望一个人工作效率高，但却让人同时处理多份工作。每个人每天只有8小时，如果他切换8个工作场景，那等于至少被打断8次，所以这类分配方法是降低效率的。

●期望推进进度，但工作负荷在时间轴上却相对不平均，忙的时候极忙，而闲的时候极闲。这类矛盾会导致先是很赶，写了许多质量不高的代码，结果欲速则不达，接下来又在清理不良代码上花费更多的时间。比如，10个人月可以完成的项目，却花了15个人月。

●期望保证每个人工作的时候有明显的焦点，但却无法放弃可做可不做的事情。项目中的工作有变繁复的潜在趋势，不管是输出的文档、会议次数和议题，还是流程的步骤。需要增加的东西，必然是有一定合理性的。但工作变繁杂的同时，必然也就意味着集中在某一项工作上的时间需要被摊薄。最终在不知不觉中反倒对项目自身造成伤害。这个时候，一个关键的事情是挑出那些不可不做的事情，把它们排到关键路径上，确保它们的资源，给予它们最大的关注度，同时尽可能放弃那些可做可不做的事情。

●忽视历史数据。比如，历史数据显示编码的速度大概在100SLOC/人天。估计为10000SLOC的程序，却只保留了20人天的工作量。

●知道潜在有风险，却不在早期安排分析和应对。比如，开发C++的程序却不安排内存泄露和写超界的检查。

违背上述基本要求的组织行为即是错误的组织行为，会浪费人力和时间。(www.xing528.com)

总结来看，避免错误的组织行为事实上有3个根本措施，那就是参照历史，分配合适的人去做合适的事情，构建信息回路。

●参照历史是指，要对支撑规划的数据进行定义，并持续收集，持续使用。对大多软件项目而言，必须收集的数据大致有：规模、生产率、编码速度、各阶段的工作量比率、各阶段的开发时间的比率、缺陷率等。这些数据不能成为孤立的数据，其对应的项目的特征，数据自身的计算方法都需要被明确定义。然后把这些数据应用到接下来的规划中。

●分配合适的人去做合适的事情是指，人员特征与工作相吻合。如果对人的个性进行细分，就会发现有的人擅长沟通但不擅长技术；有的人擅长技术但性格比较软弱，容易人云亦云；有的人不聪明但足够执着；有的人能力不强但足够细致；有的人脑子灵活但很粗心等。运作项目时需要避免两种危险的假设：第一是不能假设团队成员都很完美；第二不能假设团队成员可以改变。这两个假设，前者幼稚，后者癫狂，一旦在这样的前提下运作项目，那么项目几乎是一定失败的。这个时候为避免内耗，首要要知人善用，用人所长，避其所短。而达成人员分配合理这一目的，并无捷径，它要求分配任务的人，不仅需要了解人员的特质，也需要了解工作的特质。从这个视角看，管理者是一定要懂技术的。

●构建信息回路是指，做某事的人（一个或多个），要能收到关于某事的反馈信息。在这一原则下，任何事情可以被分解为5个基本步骤：计划（P），实施（D），检查（C），分析（A），改进（I）。

这看似简单，但这是“流水不腐，户枢不蠹”的真意，而回路断裂，则是很多问题的根源（没执行力等）。

比如，修一条公路时。有的单位规划和招标，有的单位施工，开车的体验。结果路坏了，没人真正分析，只是接下来继续修，结果必然是路总也修不好。

通过回路存在与否可以大致判断组织的成熟程度。

比如，有的组织中，项目一个接着一个从来不做总结，那么这个项目组所在的组织一定是不成熟的。

再比如，一个人，总是不停地看书，写程序，却从不停下来思考，那么这种学习方法是不成熟的。

当某些组织行为具有共性时，通常它们需要被固化下来，来避免任务的不正交和因果上的混乱，最后这会形成流程。在第三部分中会对流程进行专门的解构，这里不再展开。

冲虚道长与令狐冲

在金庸先生的《笑傲江湖》中，令狐冲为了去少林寺搭救盈盈，必须与武当的冲虚道长一战。

冲虚道长的太极剑法高妙无比，每一剑挥出，就是一个弧形光圈，战到最后，所幻光圈越来越多，冲虚道长自身则隐在光圈之内。这让冠绝天下的独孤九剑几无用武之地。虽然后来令狐冲行险取胜，但对太极剑法的精妙亦是拜服。

上文提到的计划（P），实施（D），检查（C），分析（A），改进（I），很像太极剑法里的弧形光圈。独孤九剑是用来培养绝世高手的，可遇而不可求；而太极剑法则是兴堂堂之师，击煌煌之阵，是奇正相合中的正。

PDCAI事实上可以用在项目中的各个地方。用在项目管理中，那可以表现为计划、实施、检查、总结和ActionItem；用在程序开发中，则可以表现为设计，编码，编译，调试，修正。在《大规模C++程序设计》一书中，作者提到了典型的环连接得不好的情形：大规模项目编译速度可能变得很慢，这导致项目推进困难。而编译速度慢实质上断开了实施（D）和检查（C）间的连接。

但这似乎太简单了，以至于很多人都以为自己早已了解了，并毫不重视。老子曾讲：上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。不笑不足以为道。这倒是契合很多情境。