小王曾是上饶某高校旅游管理专业的学生，大学毕业后被上饶某旅行社新招聘为导游员。他很努力，对所在地游览点的导游词已经背得滚瓜烂熟，对自己的工作充满信心。一天，他带领游客去游览婺源。在参观江湾景区牌楼时，小王讲解道：“江湾牌楼宽9.9米，高12.3米，飞檐翘角，十分精美。”一位游客听了后，就问小王：“为什么江湾牌楼宽9.9米，高12.3米，而不取其他长度与宽度？这有什么讲究吗？”小王倒是很爽快，回答说：“这个我不清楚，应该没什么讲究吧！”来到李坑景区，团中一位年轻人不解地问小王：“为什么那个亭子上写的申明亭的‘明’字，是一个‘目’字和‘月’字组成，而不是由一个‘日’字和‘月’字组成呢？”小王考虑了一会儿，支支吾吾道：“这个字反正它古代是这么写的。”那游客还想说些什么，小王却喊道：“走了，走了，我们去看看下一个景点。”到了一个祠堂，小王指着门旁两侧的石鼓讲解：“这对石鼓叫门当。”游客们没有听懂，要求小王解释一下“门当”是什么，放在这儿有什么用呢？小王犯难地说：“这个，我不知道。”
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导游员是做什么的？能带路，能讲解，远远不够。导游员应是游客的老师，游客的朋友，游客的楷模……所谓老师，就要能做到韩愈《师说》中所说的：“传道、授业、解惑。”导游工作是一项与人打交道的工作，中国人、外国人，老年人、年轻人，男人、女人，各种各样的人，会提出各种各样的问题。一问三不知，何谓导游员？有人说：“导游应该上知天文，下知地理，中间还知鸡毛蒜皮。”可见，对导游员知识面的要求有多高。当然，导游员不可能做到行行通，成为一个全能人物。但多看书，从人家那儿学，不懂就问，使自己具备相当广的知识面，却是导游工作对导游员的一项特殊要求。
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