2014年4月的一个周日，上饶某旅游公司驻杭州分社地陪李小姐负责全程接待一个台湾团。该团先游览了杭州，再乘坐高铁到鹰潭龙虎山参观。刚从高铁车站出口处出来，该团游客即引得众人纷纷围观，原因是他们人人身着道袍，胸前挂着张天师像，全为清一色的正一天师道信徒。该团此番来龙虎山的目的是探寻祖天师张道陵的遗迹。游客乘旅游大巴到了龙虎山后，便直奔张道陵“丹成而龙虎见”的炼丹地——正一观，并欲在该观举行两个小时的朝拜祖天师仪式。可是，当领队与李小姐为此事和道观有关负责人商量时，却遭到一口拒绝。原因是道观事先没有接到有关方面的通知，再加上旺季游客众多，如许可朝拜将影响正常的游览秩序。因为在旅游团计划上没有这方面的特殊要求，又因周日旅行社不上班，有关领导出差联系不上，地陪李小姐无法将这个情况向领导汇报。直到星期一游客离开龙虎山的那一天，仍然没能如愿进行朝拜仪式，游客们只好前往下一站上饶继续游览，但是一路下来总是怏怏不乐。
案例点评：
不同的国家、地区有不同的宗教信仰，其宗教仪式也各异。我国政府历来重视宗教问题，对宗教信仰的政策是宽松自由的，对境内与境外国家（地区）之间的宗教交流也十分支持。举行宗教仪式只要不干涉人们的正常生活、影响社会秩序都是许可的。李小姐所带的旅游团，人数较多、举行仪式时间较长，而龙虎山正一观场地也不太宽敞，又刚好是周日，游客如云（据统计，龙虎山旅游旺季节假日每天的游客都在两万以上），所以道观有关方面为了维护寺庙秩序，没有同意举行仪式。当然，如果该团的台湾组团社能事先同大陆旅行社通报情况，并要求大陆有关地方接待社与龙虎山管理部门接洽、协商，相信举行宗教仪式是没有问题的。
那么，本案例中导致台湾游客没能在正一观如愿举行祖天师张道陵朝拜仪式的原因是什么呢？(www.xing528.com)
首先，计划接待书上没有提及该旅游团的这一特殊要求，是台湾方面组团社或国内组团社的失误；其次，地陪李小姐在知道该团此行的主要目的是做宗教朝拜后，没有采取相应的措施，没有提供“超常规服务”，也导致了游客愿望的不能实现。
当李小姐知道游客此行的主要目的，在积极做景区管理人员方面的工作依然无效后，积极的做法应是做以下三个方面的工作：1.向游客宣传我国的宗教政策，并解释不能如愿的原因（当然解释时应考虑台湾方面组团社及大陆组团社的利益，对由他们造成的过错只能避重就轻）。2.艺术地与景区管理人员商量，如建议将仪式改在游客较少时举行。3.如果这也行不通的话，李小姐应建议游客做一下变通，改在与张道陵关系密切的天师府或上清宫等地举行仪式。
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