游客被盗身无分文香港滞留

旅游者李某一家三口参加上饶某旅行社组织的港澳5日游。在香港时，李某因其随身携带的装有港澳通行证、往返机票、现金等财物（价值3万余元）的背包在自由购物时被盗，致使其一家三口身无分文滞留在香港达4天。为此，李某认为依据《旅行社条例》规定，旅行社导游应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财产安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身、财产安全的项目，应当为旅游者做出说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。但旅行社导游未能认真履行该义务，致使其随身携带物品丢失。他要求旅行社退还旅游团费，赔偿丢失物品的损失。而该旅行社辩称在组织此港澳旅游团的过程中遵守了国家有关规定，为旅游者办理了旅游意外保险，导游对有关旅游者人身财物安全事项，作了多次明确的警示和说明。因此，不应对旅游者随身携带物品的丢失承担责任。按照惯例和常识，旅游者的个人携带物品属个人隐私，理应自己保管好，如有遗失，责任自负。此外，在旅游者李某声称遗失随身携带物品后，该旅行社导游及时积极协助其报案，登报声明，补办临时证件，提供通讯方便，安排食宿和垫款购买由香港直航南昌机票，共垫付各项费用达11960元港币，积极帮助出事游客，因此，旅行社在道义上已尽了责任。

案例点评：

1.判断旅行社是否对游客随身携带物品遗失承担赔偿责任，首先应当明确旅行社对游客的随身物品是否负有保管责任。我国《合同法》规定，保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物品，并返还该物的合同。据此，只有当旅游者将其物品交付旅行社保管，旅行社若不慎将游客物品丢失，才应当承担赔偿责任。而在本案中，李某并没有将物品交给旅行社保管，而是由其本人随身携带，也就是说，李某与旅行社之间并不存在保管法律关系，即丢失的物品是在李某本人的保管之下。既然是在自己的保管之下，发生丢失后，李某要旅行社承担赔偿责任，这是于法无据、于理不通的。(www.xing528.com)

2.如果旅游者随身携带物品确实丢失，亦应当由保险公司赔偿。在本案中，旅行社在组织旅游者旅游时，已经按照国家法律法规要求，为该旅游者办理了旅游意外保险，所谓旅游意外保险是指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者利益，向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。按照我国《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》的规定，旅游意外保险的赔偿范围包括旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿。由此规定，如果李某随身携带物品确实丢失，则应当由保险公司赔偿，而作为旅行社，则应当及时取得香港警方等有关方面的有效证明，向其承保的保险公司索赔。