旅游行程变更处理及休闲旅游行程服务

客观原因导致日程变更

旅游过程中，由于客观原因或者不可预料的因素（比如天气、自然灾害、交通等）需要变更旅游日程，一般是休闲旅游服务人员跟接待社联系，在外联和计调的协助下，安排落实好交通、住宿、游览等事宜。

1.旅游团（者）要求变更计划日程

在旅游过程中，由于种种原因，游客向休闲旅游服务人员提出变更项目，原则上是应按旅游合同执行；如果遇到比较特殊的情况，休闲旅游服务人员也不能擅自做主，需要将情况上报给接待社，必须经过有关部门的同意，并按照其指示和具体要求做好变更工作。

2.旅行社的原因导致调整日程改变

在旅游计划安排过程中，可能出现因旅行社的工作疏忽（比如博物馆闭馆）造成旅游活动安排不周，需要临时进行调整。出现这种情况应首先对休闲行程计划进行合理安排，尽量不影响其他日程，然后将安排好的计划与游客沟通，获得他们的谅解，再按照新计划休闲旅游。(www.xing528.com)

（二）主观原因导致日程变更

在旅游过程中，由于种种原因，游客向休闲旅游服务员提出变更项目，原则上是应按旅游合同执行；如果遇到比较特殊的情况，休闲旅游的服务员也不能擅自做主，需要将情况上报给接待社，必须经过有关部门的同意，并按照其指示和具体要求做好变更工作。

（三）第三方原因导致日程变更

第三方原因主要是旅行社的原因。在旅游计划安排过程中，可能出现因旅行社的工作疏忽（比如博物馆闭馆）造成旅游活动安排不周，需要临时进行调整。出现这种情况应首先对休闲行程计划进行合理安排，尽量不影响其他日程，然后将安排好的计划与游客沟通，获得他们的谅解，再按照新计划休闲旅游。