在人们的心理感知上,登上返程的飞机(车、船)离开游览地,便是本次休闲旅游行程的结束。对行程服务人员而言,休闲旅游者离开后,行程服务工作才开始进入收尾阶段。
首要工作是在规定的时间内到财务部门报账。
(一)报账
1.报账所需单据凭证
休闲旅游《接待计划》《陪同报告书》《休闲旅游服务质量评价意见表》、原始票据等公司财务部门规定的原始凭据。
根据《会计法》要求报账凭证必须真实、合法、规范填写。休闲旅游行程人员在填写凭证时应注意:
原则上,报账必须提供正规发票。如果确实没有正规发票,则按照发票与收据分开后填写报销的原则报账。
(1)票据使用原件,复印件无效。
(2)发票抬头必须与报账单位名称一致。
(4)大小写金额一致,相关内容填写完整。
2.报账的基本环节
申请人提出申请→会计(计调)核实→部门经理审核签字→财务经理审核签字→总经理签字→出纳支付。
3.报账的具体流程
(1)准备好规定的票据凭证,填写《陪同报告书》,以此为据填制该《×××休闲旅游团费用结算单》。(www.xing528.com)
(2)交由部门的会计(计调)详细审核,确认无误后,交部门经理审核。
(3)部门经理审无误后,签字后交财务部并由财务部经理审核。
(4)财务部经理审核无误后签字,交总经理签字。
(5)总经理签字后,到财务部由出纳支付。
表5-3 ×××休闲旅游团(接团)费用报销结算单
(二)登账
该休闲旅游团涉及的协议单位相关款项由财务人员及时登录到《团队费用往来明细表》中,以便公司财务进行核对。
(三)归档
休闲旅游者客户档案管理是旅游企业营销管理的重要基础。客户档案管理工作包括资料的收集、整理和存档。重要性在于能为企业后期提高休闲旅游项目营销效果,扩大休闲旅游市场占有率,与企业合作方建立长期稳定的业务联系提供支撑材料。
1.原始资料归档
行程服务人员在规定时间内,将休闲旅游者(团队、散客、VIP、特殊人员等)的原始资料进行整理并登记存档,以备相关部门查询。
2.电子资料归档
行程服务人员及时登录管理系统,对本次休闲旅游活动的电子资料进行分类、归档,收集、上传相关数据。
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