体验经济时代，消费者行为趋向个性化、感性化，越来越注重消费的过程与互动沟通。与走马观花的观光游相比，休闲体验项目的核心是吸引休闲旅游者参与并产生互动，通过思考、行动，让其从中体会到个性的自由和过程的快乐。让休闲旅游者更乐于参与其中去劳动、去体验过程，亲身感受民俗风情文化等。休闲旅游必须具有个性化体验主题，其必须体现旅游项目的特色，突显个性化特征。
（一）体验项目
旅游体验项目，需要从休闲旅游者的感官、情感、思考、行动和关联几个方面来安排活动，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、借助色彩、音乐、风格、设施与形象等工具来达到理想的感觉体验效果。休闲旅游主要有文化休闲旅游、城市休闲旅游、运动休闲旅游、康乐休闲旅游、乡村休闲旅游等多种形式。休闲旅游服务人员应熟悉各种休闲活动项目的特点，了解和掌握各种活动设施、设备的性能、功能及使用方法，更好地指导和协助休闲旅游者获得最佳的活动体验。
（二）体验项目服务流程
1.文化休闲项目服务流程
休闲旅游服务人员带领休闲旅游者参观博物馆、科技馆、展览馆、美术馆、陈列馆、纪念馆、民俗馆、图书馆、群艺馆、文化馆、文化宫、科技馆、群众文化广场、科学文化广场、文化艺术中心等场所，应按照以下流程做好服务工作：
（1）讲解文化场所开设背景、规模、布局、价值和特色。
（2）告知所在旅游地的位置以及周边的自然、人文景观和风土人情。
（3）提示游览过程中的注意事项，并随时提醒休闲旅游者保管好自己的贵重物品。
（4）如需配套乘车或乘船，应协助联系有关车辆或船只。
2.运动休闲项目服务流程
运动休闲项目具有技艺性、竞争性和规则性的特点。主要包括：竞技比赛、野外拓展、组队对抗等项目，登山、野营、攀岩、蹦极、定向越野、漂流、溯溪、徒步穿越、驾车、自行车等活动。
人们可以通过竞赛活动展示自我、张扬个性，体现人类敢于创新、顽强拼搏、奋力争先的精神。运动休闲活动可以满足人的竞争心理，展示个人的智慧和才华，还可以让参与者从运动中学会正确处理人际关系，从而宣泄心中的郁闷，达到调整心态、身心愉悦的目的。
休闲旅游服务人员组织活动流程如下：
（1）布置竞赛运动场地，调整赛场，营造现场氛围，组织召开赛前动员大会。
（2）介绍运动休闲项目基本要求，开展或协助教练开展活动技能培训。告知休闲旅游者运动设施使用事项，强调安全防护事项；不建议休闲旅游者参加高风险或会导致严重身体不适的活动。
（3）组织或协助教练组织竞赛，告知竞赛规则，组织分组，并设置奖励，提高休闲旅游者参与的积极性。
（4）在休闲旅游者参与活动时，要密切关注休闲旅游者的安全和身体状态，做好安全和健康提示。过程中保持与休闲旅游者交流，听取其对活动的反馈意见。
（5）做好后续总结工作，为下次活动积累经验。
3.城市休闲活动体验服务流程
休闲旅游服务人员组织休闲旅游者参与城市艺术中心、戏剧文化展示中心、民间文化艺术中心、艺术教育培训中心、游乐场、影剧院休闲项目，应按照以下流程提供服务：
（1）应对活动场所概况做简明介绍，突出特点。(www.xing528.com)
（2）组织休闲旅游者排队有序进场，如是观赏类活动应引导休闲旅游者对号入座，并提示参与活动需要注意事项；
（3）全程陪同休闲旅游者，介绍相关设施使用，提醒安全防护事项和场地纪律等。
（4）观看或参与活动结束后主动迎接休闲旅游者，并对休闲旅游者满意程度给予询问，对于存在的问题积极向组办方进行反馈。
4.乡村休闲项目体验服务流程
乡村休闲旅游服务人员在组织休闲旅游者参与农耕文化、野趣娱乐、原乡冒险等乡村休闲活动时，应做好以下服务工作：
（1）及时通知相应部门和工作人员做好活动场地和设施准备，注意活动安全，不建议参加风险程度较高的项目。
（2）主动向休闲旅游者介绍休闲场所娱乐项目、菜肴特色，做好活动设计，提供点菜服务，及时准备菜肴。
（3）热情回答休闲旅游者提出的问题，主动关心休闲旅游者，及时解决出现的问题，尽量满足休闲旅游者的合理要求。
（4）休闲旅游者就餐时，要注意留心休闲旅游者的用餐情况，以便及时处理，可在适当的时机主动征询休闲旅游者的意见或要求，以体现农家的热情与真诚。
（5）在休闲旅游者参与活动过程中，要提醒相关安全、健康事宜，保持与休闲旅游者的交流，了解其参加活动的技巧与感受，听取休闲旅游者意见。
（6）回答休闲旅游者问询，介绍附近景点概况、土特产和文创产品购买等。及时提供结账服务，征询意见和建议，感谢休闲旅游者的光临，提醒休闲旅游者带好自己的物品。
5.康乐休闲活动服务流程
康乐游戏类休闲活动有跳绳、钓鱼、放风筝、踢毽子、打陀螺、轮滑、飞镖等。这些活动源于古代的民间游戏，历史悠久，在漫长的实践和传承过程中经过人们不断的修改、创新，发展成为现代颇具特色的项目。康乐游戏类活动最大的特点是具有明显的娱乐性，在活动中尽情玩耍，在玩乐中强身健体、陶冶情操、培育品格、开阔思维，感受身心愉悦的体验。休闲旅行服务人员应做好以下服务工作：
（1）布置活动场地，进行陈列调整，注意营造现场氛围，召开动员大会。
（2）开展或协助教练开展康乐项目基本培训，介绍活动技巧。
（3）组织或协助教练组织竞赛，制定竞赛规则，并设置奖励，进行分组竞赛，提高休闲旅游者参与的积极性。
（4）在休闲旅游者参与活动过程中，要密切关注休闲旅游者的安全和身体状态，做好安全和健康提示。
（5）与休闲旅游者交流参加活动的技巧与感受，听取休闲旅游者意见。
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