在现代社会，“快旅慢游”的观念深入人心。为了节省时间、提高效率、提高旅游质量，现在旅客出门旅行选择交通方式更加注重方便、快捷、高效。
（一）乘坐飞机的服务
乘坐飞机时，行程服务人员一般应当最后上机，这样保证全团都顺利登上飞机；行程服务人员应尽量选择坐在休闲旅游者中间靠近走道的位置，以便在飞行时照料自己的休闲旅游者；下飞机后应当抢先到达出口，提前与迎接人员取得联系核对行程事宜。乘机时注意以下几点：
（1）认真检查票面乘客信息，尤其注意同音字、谐音字、证件号码等关键信息，防止出现乘机人姓名错误。
（2）在机场陪同休闲旅游者办理登机手续，行程服务人员应提醒休闲旅游者带好机票、身份证件、登机牌等，有序通过安检，在候机大厅等候上机。
（3）登机之前，落实休闲旅游者中是否有晕机经历者，如有可先吃片乘晕宁，如乘机过程中出现晕机反应，可帮助按压其合谷穴，若晕机状况严重，立即与空乘人员联系。
（4）登机后，提示休闲旅游者对号入座，不私自调换座位，听从空乘服务人员安排，提示休闲旅游者认真倾听空乘人员介绍乘机安全知识。
（5）飞机降落后，提醒休闲旅游者带好自己的行李，依次下机，在行李提取处等候提取行李，原则上自己取自己的行李物品，如出现行李损坏，要及时到航空公司的机场办事处登记索赔。
（二）乘坐火车的服务
（1）提前购票，因为休闲旅游者对旅途舒适度要求较高，最好预订高铁、动车或旅游专列车票，以保证行程舒适、安全、快捷。
（2）购票后，休闲服务人员要认真核对休闲旅游者的票面信息，保证休闲旅游者不会晚点错乘。
（3）到车站后，组织休闲旅游者集中坐好，留意车站广播和信息屏信息，不要误乘漏乘，如遇排队，行程服务人员领头靠前，请团长负责其后。
（4）上车后，协助休闲旅游者找好铺位或座位，告知自己车厢床铺或座位号。
（5）上车后，要安排好休闲旅游者车上生活，如有安排车上用餐，要提前组织带领休闲旅游者集中有序用餐，可以携带棋牌类文娱用品，丰富休闲旅游者乘车生活。
（6）注意车上广播，关照大家提前做好下车准备。下车时，提示休闲旅游者收拾个人物品，尤其是证照和贵重物品，遵守工作人员指挥，依次排队下车，休闲旅游服务人员应走前面，提前与地接人员会面，接洽相关事宜。
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图5-3 四川成都火车东站拥挤的旅客排队进检票口 摄影：马友惠
（三）乘坐客船的服务
如果要乘船出行，首先要看天气，如果遇到恶劣天气，比如像大风、雷雨、浓雾这样的情况，就建议大家不要冒险乘船冒险出行。不仅需要关注陆上的天气，还要关注海洋的气象预报。休闲旅游服务人员选择正规的载客船舶，要到正规的码头乘船。正规的载客船舶要有船名、船籍港和船舶证书，不能选择“三无”船只。
（1）提示大家，在乘船游玩前，在上下船的时候，一定要手扶栏杆，建议女乘客不要穿高跟鞋乘船，在下船的时候，一定要等舷梯落稳了之后，听从工作人员的指挥，不要拥挤。乘船过程当中，到开放式的甲板观光，必须要穿着救生衣。无论拍照，还是观赏风景，一定不要离栏杆太近，特别是家长，一定要看好自己的小孩，避免意外的发生。
（2）登船后，带领休闲旅游者熟悉一下船上的逃生路线，紧急集合点以及救生衣的位置。一般来说，紧急集合点都位于船舶甲板附近。告知休闲旅游者一旦遭遇险情，需要做的就是听从船员指挥，前往紧急集合点，等待救援。救生衣一般存放在客舱和甲板的专用柜子里。
（3）上船后迅速找到前厅接待服务人员，换取舱位票，安排休闲旅游者尽快入住，协助搬运行李送入客舱。
（4）宣讲行程安排，行船路线，提示餐厅开放用餐时间，并带领休闲旅游者用餐。
（5）下船时，提示休闲旅游者收拾个人物品，尤其是证照和贵重物品，服从工作人员指挥，依次排队下船，休闲旅游服务人员应提前下船与地接人员会面，接洽相关事宜。
（四）乘坐旅游大巴的服务
（1）认真核对旅行接送车辆的三证一单一牌：即运营许可证、从业资格证、道路运输证、安全例检合格单和包车线路牌，确保休闲旅游者的乘车安全。
（2）播放安全教育片，做好安全宣传痕迹管理工作。负责休闲旅游者安全有序上下车及行车途中休闲旅游者的安全照顾、身体状况；做好行车途中讲解、互动等活动，讲解内容符合GB/T 15971标准，互动活动中保障休闲旅游者在车辆行驶过程中的人身和财产安全。
（3）重点关注休闲旅游者中老年人及儿童有晕车状况的特殊休闲旅游者，必要时可安排前排可视位置就座，及时制止休闲旅游者在车辆行驶过程中解开安全带，离开座位等危险行为，提示禁止将头和手伸出窗外，消除安全隐患。
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