随着我国经济的发展，人均可自由支配收入的提高，人们消费观念和结构的变化，休闲旅游也在不断地发展变化。
（一）休闲旅游行程服务的现状
国民经济的快速发展，可自由支配收入的增加，带薪假日的实施，大众旅游的成熟，为国民休闲旅游创造了条件。2013年《国民旅游休闲纲要》颁布，标志着我国开始跨入全民休闲时代；2018年，三大休闲基础产业——旅游、文化、体育在国民经济的占比已超过10%；2019年，中国的人均GDP超过了1万美元。我国休闲旅游呈现出新特点：伴随物质文明的提高，人们的精神需求逐渐增加，休闲旅游的意愿越来越强烈，休闲旅游进入了普通家庭，不断扩大的客源市场逐步细分；人均收入的增加，中产阶层的扩大，使休闲旅游消费大大提升，休闲旅游需求多元化。
现阶段，我国人民的休闲旅游需求迅猛扩大，休闲旅游供给却相对落后。为促进休闲旅游业的发展，提升休闲服务水平，近年来，政府、协会出台了大量国际、国家、行业、地方休闲标准，基本覆盖了休闲产业发展的新兴业态和主要领域。在政府、协会的大力推广下，这些标准也逐步被广泛认可，将成为未来推动休闲产业高质量发展的重要抓手。作为休闲旅游服务重要环节的休闲旅游行程服务，也出现新的发展态势：
1.休闲旅游行程质量不断提升
休闲旅游是社会进步的产物，游客对旅游品质的要求不断提高，高质量的休闲旅游行程服务是保证旅游品质的前提条件。各种休闲旅游标准的出台为行程服务质量的提升保驾护航。2019年1月，文化和旅游部出台《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》，指出提升旅游服务质量的关键因素是旅游从业者，对旅游从业者提出了增强服务意识、提高专业技能和职业素养等要求，以提高其服务能力，提升服务质量。
2.休闲旅游行程服务文化内涵丰富
随着我国总体小康的实现，人们的精神文化需求日益增长，旅游不再是“到此一游”，是体验异域文化、增长见识、陶冶情操。文化是休闲旅游的灵魂，行程服务的文化内涵是游客忠诚度的有力保障。行程服务的文化内涵表现在产品组合、行程安排以及服务人员的讲解等方面，在产品组合、行程安排中要有体现地方文化特色的游客体验项目，服务人员在陪同体验中要对地方文化进行深入的讲解，这样的休闲旅游才是有灵魂的休闲，才会让游客流连忘返。如到成都休闲旅游，游客向往体验成都的茶馆文化、三国文化、饮食文化、戏曲文化、棋牌文化等。行程服务人员陪同游客走进茶馆，跑堂的拿来“三才碗”，用长嘴铜茶壶蜻蜓点水般沏好茶，却没有一滴茶水溅出。游客端起盖碗茶，品茗中感喟着成都的茶馆文化。
图1-1 四川成都人民公园的茶馆一角 摄影：马友惠
3.休闲旅游行程服务依赖于高质量的旅游环境
高质量的旅游环境是影响休闲旅游效果的主要因素之一。行程服务人员要满足游客的休闲旅游需求，在服务过程中就要注意旅游环境的选择。在设计线路、组合产品时，自然环境要优先选择空气清新、风景优美、环境幽静的，人文环境首选有地方特色、充满地方文化氛围的，只有在这样的自然和人文环境中游客才能停下来、走进去、静下心，满足“放逐心情，牧养心灵”的精神需求。(www.xing528.com)
4.休闲旅游行程服务产品结构呈现多元化
随着国民经济的持续发展，休闲旅游发展迅速，已成为大众旅游，产品越来越丰富，有娱乐休闲旅游、运动休闲旅游、文化休闲旅游、康养休闲旅游、农业旅游休闲等。针对当前低收入阶层、小康阶层、富裕阶层等不同消费者，客源市场呈现多元化的趋势，产品结构多元化，即同一类产品在服务内容、服务方式、费用标准等方面根据市场进行细分，以“中档为主，兼顾低高档”，既提供大众休闲旅游行程服务，又提供高端消费者个性化定制服务。
5.休闲旅游行程服务管理人才匮乏
高素质的专业人才是休闲旅游可持续发展的必要条件。休闲旅游的游客消费能力强，对服务内涵要求高，我国休闲旅游行程服务管理人才数量少，质量有待提高，其服务意识、职业素养、专业技能等方面有待提高，服务过于程序化，还需将规范化、个性化和感情化服务有机结合。
（二）休闲旅游行程服务的前景
1.世界休闲旅游发展前景
“二战”后，世界经济高速发展，人们带薪假日增多，可自由支配收入增加，于是休闲进入了人们的生活。在20世纪70年代末、80年代初，旅游者开始从观光旅游转向地域特色、时代特色和个性特色鲜明的休闲旅游。90年代随着经济发展、社会进步，带薪假日进一步增加，1995年已有145个国家实行每周5天工作制。互联网技术的广泛应用进一步促进了从观光旅游向休闲旅游转变，2015年左右，发达国家率先进入了休闲时代，休闲旅游成为人们生活的一部分。根据世界旅游城市联合会发布的报告，休闲度假占世界旅游的比重已超过60%，休闲旅游已成为世界旅游发展的新潮流。美国权威机构预测，休闲旅游将成为下一个席卷全球的经济浪潮。
2.中国休闲旅游行程服务发展前景
2016年中国的人均GDP超过了8000美元，2019年超过了1万美元，休闲旅游进入了快速发展通道。2019年，向全社会公开征求意见的《文化产业促进法（草案征求意见稿）》进一步促进了文旅融合，对休闲旅游产业发展产生积极影响。2020年5月28日，“社会生活的百科全书”——《中华人民共和国民法典》正式通过表决，民法典与民众息息相关，对国民休闲生活以及休闲旅游市场主体发展产生深远影响。休闲旅游即将迎来发展的重要契机，“十四五”规划和2035远景目标提出建设国家级休闲城市和休闲街区，政府、企业、教育等各个层面都会关注休闲旅游，意味着我们中国新的休闲时代的到来，休闲旅游行程服务也将搭上发展的高速列车。休闲旅游服务需求的不断增大和多元化，将使行程服务更加精细化，追求细节服务。科技进步将大大提高行程服务效率和游客体验度，未来技术对休闲旅游发展的影响将不断深化，这其中比较典型的技术应用包括：机器人技术、直播技术、智慧旅游技术、5G技术和云休闲技术，线上线下的互动融通将成为常态方式。
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