跨文化交流中的冲突与融合

旅游跨文化交流总是在对熟悉特征的认同感和陌生特征的惊奇感的交互作用下进行的，其结果可能是冲突，也有可能是融合。

（一）冲突及其原因

当旅游者进入一个不同的文化环境时，一方面，由于失去了自己熟悉的文化系统，在心理上便产生了所谓的“文化震惊”，主要表现为对旅游地社会环境、生活方式及价值观念等的极度不适应，对旅游项目、旅游产品的极度失望、紧张，甚至是恐惧，等等。这种“震惊”随着文化差异的增大而加深，进而不可避免地会与东道主产生跨文化交流的冲突；另一方面，对于旅游目的地来说，由于各种具有鲜明地域文化背景特征的旅游者的到来，旅游目的地成为不同文化交汇与碰撞的中心区域，在这个区域里，由于不同的文化价值观念与经济、社会和政治制度等因素的存在，文化冲突亦不可避免。

冲突的原因，归根结底就是旅游者和东道主之间的文化差异。这种差异无处不在、不可避免，且差异越大冲突越严重。在大多数旅游者为外国人的旅游目的地，当地居民会感知到旅游者的一系列行为特征，如态度和观念等都是与自己不同的，因此，他们之间出现文化冲突的比例就比较高。但是，在大多数旅游者为国内游客的旅游目的地，人们所感知到的旅游者与当地居民之间的差异便非常微小，相应地，他们之间的文化冲突也比较少。

除了客观存在的文化差异是造成冲突的原因外，还有一个主观原因就是人们的意识中有意无意存在着的民族中心主义。这是一种以本民族文化的观念和规范为标准去理解和衡量其他民族文化的意向，是一种关于自身文化优越性的盲目自信，认为自己的风俗习惯、行为举止以及价值判断是最合理、最正确、最优越的。民族中心主义阻碍着不同文化间的良性互动与交流，导致文化上的自大、偏见和歧视，制约人们理解异质文化的能力，同时也会使冲突加剧。减少文化冲突，首先应该克服民族中心主义，保持积极和包容的态度。

（二）融合的意义

许多人正是在经历了文化震惊与冲突之后，才意识到跨文化交流的问题。强烈的体会反过来会促使人们更深刻地去对比和理解本民族文化与异质文化的差异，最终适应各种异文化。经历过挫折、冲击和震惊的人往往会逐渐学会不再保持固有、既定的单一价值观念，学会从多个角度看问题，更加能够接受差异。有了冲突，才能进一步交流和融合。这是一个必经的过程。经历了这一过程，不同文化间才会更好地相互吸收、融合、调和和借鉴。

旅游跨文化交流中的冲突和融合是旅游文化发展对立统一的两个方面。当旅游者文化与目的地文化在旅游过程中发生接触、碰撞、震惊和冲突的同时，也在自觉不自觉地进行着交流和融合。双方的理解与尊重会促使旅游目的地文化的多元化，从而形成一种适应性文化，创造出一个更容易交流沟通的文化氛围。

一方面，旅游者通过跨文化旅游对旅游地文化采取适应的积极性态度，理解、接受并融入自身文化系统；另一方面，为了促进旅游业的健康持续发展，旅游地也会主动接受、容纳和融汇，甚至综合来自旅游者的文化因素，致使旅游地文化发生着极大变化，渗透着越来越多的外来文化因素。旅游景区往往成了各种文化的汇聚地、展现地，具备一定的文化多样性。文化融合是跨文化旅游发展的总体趋势以及意义所在。现代旅游作为一种特殊的文化活动，已经成为世界范围内跨文化交流的重要途径。只有充分地了解和认识文化差异，克服民族中心主义，逐渐消除跨文化交流中的各种障碍，人与人之间才能进行更有效的交往。

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广西桂林阳朔的独特的西街文化(www.xing528.com)

在桂林阳朔旅游，一定要去逛逛那既富有东方韵味，又充满着异国情调的西街（见图6-3）。来到这里的外国游客常常流连忘返，有的一住就是好几个月。之所以如此，是因为西街这儿独特的多元文化因素，可以使得不同国家、不同信仰、不同世界观和文化背景的人们可以在这里与本地人友好地相处。

图6-3　阳朔西街

（图片资料来源：广西桂林市阳朔县人民政府门户网站https：//www.yangshuo.gov.cn/）

中国文化与西方文化在这里和谐地交流、融汇。

在外国人眼中，西街是一条典型的中国老街，也是阳朔人日常生活的一个缩影。走在鹅卵石铺成的古老街道上，两旁是明清时代的双层木结构建筑，现在都改为了商铺，有民俗店、手工艺品店、书画店、旅游礼品店，商品从丝绣、蜡染、绣球到镇纸和各色古董，店铺里播放着民歌或是古典音乐。此外，还有练习和传授中国武术的武馆和实施针灸、按摩的中医馆，以及集宗教、武术、音乐、祭祀礼仪和戏曲为一体，具有几千年历史的当地傩戏和傩戏面具，无一不是代表着中国特色的景观。可以说，西街是一个展示东方工艺品的平台，既汇聚了全国的民族工艺品，也有当地的特色产品。在外国人眼里，这儿就是一个活生生的民族博物馆，是一个欣赏和体验中国传统小镇人们古往今来日常生活的最理想的地方。而外国游客的喜爱又促使这些传统在技艺上的传承、创新和推广。同时，阳朔人还很好地保持了丰富多彩的节日和风俗。例如，春节时，阳朔人会穿着节日盛装，用本地特有的舞龙、舞狮、舞狗与傩戏来庆祝，不仅吸引了大量中外游客来观赏，也为传统文化增光添彩。近年来，欢度春节已成了西街的外国人时尚。而这些庆祝方式在中国别的地方已不多见了。

另外，大量国外游客的到来，赋予了这条古朴的南方小街许多全球化的特征。越来越多的咖啡店、小酒吧、艺术画廊、酒店、网吧、超市和星级饭店涌现出来。阳朔人除了讲本地方言外，平时使用最多的语言就是英语。西街人，从小贩到服务员，男女老幼，多多少少都能讲出几句日常英语。因为西街外国人多，也就成了中国人练习英语口语最好的去处，西街也因此获得了中国“最大英语角”的称呼。正因为如此，这个不足两万人的县城小镇就开设有20来个外语学校或培训中心。在这儿几乎所有的广告牌、店铺门面招牌、饭店和小餐馆的菜谱都是用中英双语写的。这一切都充分显示出这个小地球村的特征。

由于对西街的喜爱，不少外国游客多次重游，甚至归国后对西街念念不忘。除了上述因素外，最重要的，就是他们在这里能够很快并且顺利地适应当地文化。而他们之所以能够适应西街的文化氛围，除了自身强烈的旅游动机和愿望以及适应力外，东道主文化创造的包容的文化氛围和便利条件也起着至关重要的促进作用。

资料来源陈红旗.从阳朔西街看中西文化融合［J］.中国校外教育，2009（11）：28.