学历对博客和微博平台使用的影响分析

（一）用户贡献学习资源的驱动因素

用户生成性学习资源是以Web 2.0工具为载体汇集网络用户的集体智慧来协同开发、使用和传播资源的，因此，网络用户自身的驱动因素可能对用户生成性学习资源的开发和利用产生较大的影响。

根据马斯洛的需要层次理论、罗洛夫的人际传播社会交换论和麦克利兰的成就需求理论等现代比较主流的动机理论，可将人际传播的动机分为以下几方面：认识自我的需要、与他人建立和谐关系的需要、支配控制外界环境的需要、情感沟通的需要。基于此，本书结合用户生成性学习资源传播的特点，主要从社会驱动维度和个人驱动维度将影响用户贡献资源的主要动机分为如下几个测试变量：认同感、社会互动和交往、自我提升、好奇心和兴趣、互惠、外部奖励及自我效能等。调查结果见表3－2，外部奖励、互惠、自我效能、好奇心和兴趣以及自我提升等个人驱动维度的因素均对用户参与学习资源的创建和共享等行为产生积极正向的影响，特别是73.53%的用户认为获取积分能够激励其贡献资源。相比之下，认同感、社会互动和交往等社会驱动维度的因素虽然也对用户贡献资源的行为产生了一定的影响，但比例均较低，如选择“可以为我赢得别人的尊重”项认同感的仅占17.91%。由此可知，更多的用户在网络上贡献资源是为了获得积分、提升等级和通过贡献资源帮助别人，也不乏有人出于好奇心和兴趣以及为了提升自我而贡献资源。

表3－2　用户贡献资源的驱动因素及调查结果

（二）用户需求

Web 2.0的兴起将网络用户的草根力量发挥到了极致，它是一股自发的力量，其发展模式是自下向上的，是政府和市场强有力的补充和平衡，是数字化学习资源建设和发展的中坚力量^[2]。因此，生成性学习资源的使用频度以及此类资源能否满足用户的需求都可能在很大程度上促进或限制生成性学习资源的发展。

本书使用分值表示频度，频度越高分值越高，分值为3或者4表示频度较高，分值为0或者1表示频度较低。调查发现，用户对各类平台中学习资源的使用已经比较普遍，只有少数用户从未使用过某类平台中的资源。然而用户对各类平台资源的使用频度还是存在差异，如图3－1所示，用户对网络百科全书和文档分享平台的使用频度相对较高，其次是对博客或微博的使用，使用频度相对较低的是互动问答平台和学术论坛。出现这些差异的原因是值得研究的，在调查过程中，通过对部分用户的访谈得知，资源本身的可用性、便利性是影响其使用频度的主要因素，例如，网络百科全书质量审核机制严格，资源质量普遍较高，且较易被常用搜索引擎检索，因此用户使用频度较高。

图3－1　用户对各类网络平台中资源的使用频度

用户对资源的使用频度只是在一定程度上说明了生成性学习资源的普及性，而用户是否总能在各类平台中找到所需资源则能说明资源自身质量是否可以得到保证。调查结果显示：37.43%的被调查者认为经常能够在以上平台中找到所需的学习资源从而达到学习目标；47.95%的被调查者认为一般能够在各类平台中找到所需资源。可见，多数用户都能够在各类网络平台中找到所需资源，这一结果说明目前生成性学习资源是基本能够满足用户需求的。但不容忽视的是仍有少部分被调查者认为没有在以上网络平台中找到过所需资源。这可能与被调查者自身获取网络信息资源的能力有关，但也说明了目前用户生成性学习资源还存在一定的局限性，并不能满足所有用户的需求。

为了了解学历对用户使用平台行为的影响，本书也进行了相关分析。分析结果见表3－3，用户学历与其使用学术论坛、网络百科全书、文档分享平台等较正式学习资源平台的频度呈显著正相关，特别是硕士及以上学历用户对此类平台的使用频度明显增加。为了了解学历对博客或微博平台使用的影响，本书进行了单因素ANOVA分析，结果见表3－4，此类相对非正式且包含娱乐信息较多的学习资源平台，其使用者在学历分布上没有显著差异。这表明要提高用户利用生成性学习资源的行为，需要重点关注相对较正式的学习资源平台的建设，同时也要充分利用非正式学习资源平台的优势。

表3－3　学历影响用户使用平台资源的相关分析

注：＊＊表示在0.01水平上显著相关。(www.xing528.com)

表3－4　学历影响博客或微博平台使用的差异分析

（三）开发和利用行为

本书从用户是否注册并浏览过相关平台、是否在平台中贡献过自己创作或搜集的资源、使用相关平台中资源的方式以及对不同平台资源的搜集保存方式等方面进行了调查。结果表明：注册并浏览文档分享平台、网络百科全书平台和博客或微博的用户较多，分别是83.60%、77.36%和75.58%，比例相对较低的是学术论坛，为54.37%。这一结果与用户对于各类平台的使用频度的数据彼此印证，均是学术论坛较低。学术论坛主要是为各大科研院所的博士研究生和硕士研究生、企业研发人员等科研工作者进行学术资源分享、经验交流提供的一个开放的空间，而在实际的使用过程中却没有得到充分的利用。样本中博士研究生和硕士研究生占48.66%，而学术论坛注册和使用的频度竟是所有生成性学习资源平台中最低的，这一现象值得我们重视与反思。造成不同平台使用频度不同的因素有以下几点：平台资源能否满足用户需求、用户对相关平台技术的熟悉程度、用户自身的学习经历与知识经验以及平台的专业性程度等。

调查数据还显示，有374位被调查者在网络平台中共享过自己创作或搜集的资源，而187位用户从未在平台上共享过任何形式的资源，出现这一现象的原因除了与用户自身的知识水平以及平台的鼓励机制有关外，还可能与某些平台严格的审核机制有关，这样的机制会给用户造成一定的压力，从而使其对资源的创建与共享持比较消极的态度。从调查结果中可知，兴趣是用户参与资源创建的重要基础，因此要提高用户共享的积极性，首先要注意挖掘用户的兴趣，为其提供良好的用户体验，从而提高其创作的舒适感和效能感。

Web 2.0的出现不只是改变了知识生产的方式，知识管理的方式也随之发生变化。各种生成性学习资源平台都提供了方便地收藏、保存、下载、转发、共享等方式来使用和分享资源。由于各类平台的运行特点、功能不同，也会造成用户对平台中资源的搜集保存方式出现不一样的情况。见表3－5，对于网络百科全书和互动问答平台的资源，更多的用户倾向于不保存，等需要的时候直接进行搜索；对于学术论坛和文档分享平台的资源，更多的用户习惯保存到本地硬盘（一般在学术论坛和文档分享平台下载文件是需要使用积分的）；对于博客或微博中的资源，大多数用户倾向于转发或共享。各类资源平台可根据用户的偏好，为其提供个性化的服务，不断完善平台功能，以促进用户对资源的利用和开发。

表3－5　用户对各类平台中资源的搜集保存方式

为了了解学历对用户开发行为的影响，以学历为定类变量，以“用户是否经常在网络平台中贡献资源”为因变量进行单因素ANOVA分析。结果见表3－6，高中及以下学历的用户在网络平台中很少创建资源，本科及以上学历的用户则较多，且通过趋势分析可以看出，用户学历越高，其创建资源数越多。可见，用户的知识储备对生成性学习资源的开发有较大影响，这为研究促进用户生成性学习资源开发的策略提供了有效数据。

表3－6　学历影响用户开发行为的差异分析

注：在“用户是否经常在网络平台中贡献资源”选项中，1代表是，2代表否，均值越大说明越少贡献资源。