网众互动生成内容-网络互动信息行为的研究

网众互动生成内容（User Interactive Generation Content，UIGC）是指以网众互动的形式在互联网上生成内容。可以将其视为互联网环境下用户生成内容（User Generation Content，UGC）、计算机支持的协同工作（Computer－Supported Collaborative Work，CSCW）以及互动信息行为（Interactive Information Behavior，IIB）三者研究领域的交集。三者之间的关系如图1－1所示。其中用户生成内容也可称为用户创建内容（User Create Content，UCC）或用户贡献内容，泛指用户在网络上自主创作或上传视音频、文本、图像等内容，是社会化网络环境下兴起的个性化内容创作与组织模式。计算机支持的协同工作是指分散在不同区域的群体人员依靠计算机技术及网络技术，以协作的形式来完成某一项具体工作或任务。协同工作环境的建立有助于改善群体成员之间的信息交流，减少人们由于时空分离所产生的各种隔阂，从而使整个群体的工作效率得以改善和提高。信息行为是与信息资源和信息渠道相关的人类行为的总称，包括主动和被动的信息搜寻与使用行为。而互动信息行为主要是指以借助网络通信技术进行人际互动的信息行为^[9]。

图1－1　UIGC与UGC、CSCW、IIB之间的关系(www.xing528.com)

网众互动生成内容行为建立在个体创作的基础上，是网络互动信息行为的一种，同时用户互动生成的内容则属于用户生成内容的一部分。此外，用户基于互联网的互动创作活动也属于计算机支持的协同工作。一般而言，网众互动生成内容是由有共同目标的网络用户，在共同的内容创建过程中，相互协调、协作和交流的社会过程。这一过程中往往包含着以下要素：创作活动、流程、角色、策略、工具或软件、内容组织模式、工作模式和群体认知等。这种内容生成模式中，一般存在着内容创建的发起人、编辑者以及使用者等角色，创建者往往也扮演着使用者的角色，他们在缺乏外在的物质或经济激励下自愿提供服务。基于以上分析，我们可以将网众互动生成内容行为视为一种基于互联网通信技术和网民自愿参与而形成的互动性知识生产。首先，内容创建者具有生产和消费合一的特征，既是内容生产者又是内容消费者；其次，许多情况下这种内容生成机制还具有专业、业余复合性的特点，即内容创建者以业余身份参与却能在一定程度上达到内容创建的专业水平，或在业余时间利用专业知识参与知识生产等^[10]。