云计算配置管理与OTRS数据库操作

为了便于管理现有的硬件设施和新增设备，我们需要将这些系统软硬件配置信息保存在管理系统中。

这里要注意配置管理一定要与变更管理相结合。比如当现有系统无法满足要求，需要购买新的设备时，变更管理者要同时更新配置管理数据库。否则，随着时间的变化，越来越多的机器软件的配置信息将不在配置管理的控制下，配置管理也就失去了意义。

OTRS中的配置管理模块可通过管理员界面的CMDB（Configuration Management Data Base）菜单选择，如图10-30所示。

图10-30 CMDB新建配置项

在CMDB模块中，可以新建配置项来增加新的配置信息。

OTRS支持五种类型的配置项。

●Computer计算机。

●Hardware硬件。

●Location工作场所（机房、办公楼等）。

●Network网络。(www.xing528.com)

●Software软件。

假设新添加了一台VPS服务器，我们就可以添加一个计算机类型的配置项。在新建窗口中可以输入服务器供应商、CPU类型、准备分配的地址等信息，如图10-31所示。

对于配置项来说，它有两个重要的状态信息，一个是部署状态，另一个是事件状态。部署状态包括产生、修复、到期、回收、复审、已规划、引导、测试、维护、非活动等。事件状态包括事件、可用等。

这些状态便于管理员管理各种计算机类型的配置项，并根据具体情况设置状态。

我们可以将所有的软硬件配置信息都通过CMDB进行配置。CMDB概况页面可以清晰地展示这些配置项信息，如图10-32所示。

图10-31 新增服务器

图10-32 所有配置项概况