1.心理危机的识别
微课：大学生心理危机的识别
学会识别心理危机是成功干预危机的第一步。识别大学生个体心理危机可以从以下几个方面来判断。
（1）情绪的突然改变
大学生的情绪突然改变，明显不同于往常，出现不良情绪反应，如情绪低落、悲观失望、焦虑不安，无故哭泣、意识范围变窄、忧郁苦闷、烦恼或喜怒无常、自我评价丧失、自制力减弱等消极情绪时，就有发生心理危机的可能。恶劣的情绪也是判定个体发生抑郁症的重要临床表现。
（2）行为活动的变化
当个体大学生出现行为异常，如饮食、睡眠出现反常，个人卫生习惯变坏，不讲究修饰，自制力丧失不能调控自我，孤僻独行等非常态行为时，就要注意是否有心理危机问题了。行为异常也是判定个体发生抑郁症的重要条件之一。行为变化与情绪变化密切相关，不良的情绪必然导致行为的反常变化。
（3）学习兴趣下降
如上课无故缺席，常迟到早退，成绩陡然下降，根本无法进行正常的学习和听课。心理学认为，正常、有效、良好的学习能力是个体心理健康的前提和标准。当个体在智力正常的情况下突然丧失了学习这一功能时，就说明是心理状态发生了问题。因此学习状态的突然持续的改变也是觉察心理危机的重要标识。
（4）丢弃或损坏个人平时十分喜爱的物品
如果个体大学生不能正常有序地学习和生活，把自己平时很喜欢的东西随意丢弃或毁坏等，这意味着不正常的心理行为发生了，而且是心理障碍达到危机的程度时，才会出现的情况，因此要特别重视。
（5）自杀意图的流露
如谈论自己的死或与死有关的问题，谈论绝望的话题，或写下遗嘱之类的东西。有的甚至已经试图采取过某些手段企图自杀。
当我们的身边出现这些行为表现的同学时，一定要引起注意，及时地对其提供帮助或争取外在的支持。
2.心理危机的应对
心理危机不可避免，但不同的应对方式会带来截然不同的后果。为了顺利帮助大学生渡过心理危机，学生个人、辅导员、学校及社会都需要付出相应的努力。
（1）学生个人层面
遭遇危机，作为学生本人，正确的做法是：
不要等待，一定要主动寻求帮助。要相信会有人愿意帮助你，但你得将自己的困难和痛苦告诉给你信任的人，否则他们对此一无所知。如果你选择的倾诉对象不知道如何帮助你，你可以向学校的心理咨询中心寻求帮助。如果担心你的心理问题被发现，可以向心理热线或校外的心理咨询人员求助。有时为找到一个真正能帮助自己的人，你需要求助于几个不同的人或机构。你应坚持下去，有能力提供帮助的人一定会出现。解决心理危机通常需要一个过程，可能你得反复多次地见咨询人员或心理医生。如果医生开药，应按医嘱坚持服用。切忌使用酒精或毒品麻痹你的痛苦。不要冲动行事。强烈的痛苦或冲动行为导致的负面影响会使你更难做出合理的决定。
（2）在辅导员或班主任层面
辅导员需要接受相关知识培训，掌握必备的心理健康理论，懂得识别异常的心理及行为表现。要加强班级管理，营造良好的班级心理氛围，使同学们形成相互关心、相互帮助的良好氛围。同时切实发挥心理委员、班干部及学生党员的作用，建立畅通的信息报告渠道，并且辅导员自己也要经常深入学生中去及时了解学生情况。对异常的心理及行为表现要有高度的敏感性，必要时采取及时有效的危机干预方法。在大学生入校初期，进行心理普查并建立学生心理档案，重点关注心理普查指数有偏差的学生。在学生的学习、活动、就业、帮扶、恋爱等方面建立观察视点，在每学期开始、春季开学、长假结束之时特别留心学生的心理和行为变化。相关教师可以充分利用课堂来给经历创伤性事件的学生提供支持，可以考虑短期内调整教学工作，比如减少作业量，减轻压力，留出额外时间让学生完成作业。如果学生情绪过度激烈，可以向其指定的监护人寻求帮助（如班主任或家长）。
（2）在家长或监护人管理层面
鼓励孩子说出心里的感受，耐心聆听他们的倾诉，然后加以安慰，不要急于给予意见。切勿要求孩子“不准讲”“不准提”，压抑自己的感受和想法。鼓励孩子运用不同方式表达自己的感受（例如讲故事、绘画、做手工等）。如果孩子感到内疚（例如埋怨自己未能阻止意外的发生、为不幸的事件难过），但他们无须为别人的选择或行为负责时，向孩子说明他/她的感受是正常的，并无不妥，借此消除他们的疑虑。应该聆听他们的倾诉，并加以开解，指出意外有时很难避免，他们应该给予孩子更多的关注和陪伴，给予他们安全感。提醒他们，我们信任的警察、学校的负责人、政府的领导已经对这次的事件做了调查，事情也被稳定地控制住了，之前发生的恶性事件不会这么容易再发生。不要对孩子隐瞒事实，也不要假装事件没有发生或事件并不严重。孩子是很聪明的，如果因为家长的害怕而刻意隐瞒，反而会引来孩子更多的猜疑和担心，增加孩子康复的难度。家长不主动提起，但当孩子提起这件事的时候，不要回避讨论。同时，告诉孩子，虽然恐怖威胁真实存在，但是直接影响到他们个人的概率还是很低的——这样做很重要。提供稳定的环境，及时寻求专业帮助。与当前事件有关联，过去曾经历过创伤或失去过亲人，有抑郁症或其他精神疾病，或有特殊需要的孩子可能比其他孩子更容易出现严重反应。这些简短的指导方针只能为你提供与受创伤大学生合作的广泛框架。
小贴士
12 类重点关注人群
1.遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故、遭遇性危机、受到自然或社会意外刺激的学生。
2.患有严重心理疾病，如患有抑郁症、恐惧症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。
3.既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。
4.身体患有严重疾病、个人很痛苦、治疗周期长的学生。(www.xing528.com)
5.学习压力过大、学习困难而出现心理异常的学生。
6.个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生。
7.人际关系失调后出现心理或行为异常的学生。
8.性格过于内向、孤僻，缺乏社会支持的学生。
9.严重环境适应不良导致心理或行为异常的学生。
11.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生。
12.其他有情绪困扰、行为异常的学生。
（3）学校文化层面
大力开展心理健康宣传教育活动，提高学生心理自助及助人能力。加大心理委员、学生干部的心理健康教育专题培训力度。最为重要的是要建立健全危机干预组织机构，制定完整的心理危机干预预案。学校的各个部门应统一认识，一切以服务学生为宗旨，打破学校管理部门的条块分割，建立健全学生工作制度，组织各职能部门成立学生危机干预中心，做到人员固定、经费保证、计划落实、措施得力。保证学生的要求在第一时间内得到解决，学生的各种动向在第一时间内得到反馈。积极防御、主动干预，让学生学习生活在和睦、愉快、舒适、团结的环境中，杜绝心理危机的发生。同时，制定完整的心理危机干预预案，一旦危机事件出现时，可以按照其所预定的方法、路径和程序来规范性地处理事件。例如，在大学校园内，当我们发现学生面临心理危机时，可使用心理学家总结的“六步干预法”进行危机干预。
第一，确定问题。
危机干预的第一步是从求助者的立场出发，确定和理解求助者的问题。干预人员使用积极的倾听技术：同感、理解、真诚、接纳以及尊重，包括使用开放式提问来确定问题。既注意求助者的语言信息，也注意其非语言信息。
第二，保证求助者安全。
在危机干预过程中，干预人员应该将保证当事人安全作为首要目标。这里的安全是指对自我和对他人的生理和心理的危险性降低到最小的可能性。在干预人员的检查评估、倾听和制定行动策略的过程中，安全问题都必须给以同等的、足够的关注。
第三，给予支持和帮助。
危机干预强调与当事人沟通和交流，通过语言、语调和躯体语言让求助者认识到危机干预人员是能够给予其关心帮助的人，让求助者相信“这里有确实很关心你的人”。
第四，提出应对的方式。
帮助当事人探索可以利用的替代解决方法，促使当事人积极地搜索可以获得的环境支持、可资利用的应付方式，启发其思维方式。让当事人知道有哪些人现在或过去能关心自己，有许多可变通的应对方式可供选择。
第五，制订行动计划。
帮助当事人做出现实的短期计划，包括另外的资源的提供应付方式，确定当事人理解的自愿的行动步骤。计划应该符合当事人的应付能力，着重于切实可行和系统地帮助当事人解决问题。计划的制订应该与当事人合作，让其感到这是他自己的计划。制订计划的关键在于让求助者感到没有剥夺他们的权力、独立和自尊。
第六，得到当事人的承诺。
帮助当事人向自己承诺采取确定的、积极的行动步骤，这些行动步骤必须是当事人自己的，从现实的角度是可以完成的。如果制订计划完成得较好的话，则得到承诺是比较容易。在结束危机干预前，危机干预工作者应该从求助者那里得到诚实、直接和适当的承诺。除以上六步之外，还应该启动社会支持系统。
图8-1 是以某校为例制作的危机干预流程图。
图8-1 某校危机干预流程图
案例解析
那些本不该逝去的生命
一名女大学生跳楼自杀，因为她向一名男生提出交友时遭到拒绝；一名研究生割脉自杀，因为他无法承受贫困及巨大的学习压力；一名男大学生与其女友双双喝“敌敌畏”殉情，因为女方家长不同意他们的恋情要“另择佳婿”……
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