冲突是双方在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力，或力图超越现状时的心理紧张和压力的表现。人际冲突是人际关系中不可避免的常态，它可以是公开的，也可以是隐蔽的，而且无所不在。
（1）建设性冲突：是指冲突各方目标一致，因实现目标的途径手段不同而产生的冲突。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止事态的进一步恶化。同时，可以促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨，有利于促进良性竞争，促进关系朝着好的方向发展。比如在班委会上，为了节日活动的安排与组织工作，班委干部之间发生激烈的讨论甚至是争执，这就是建设性的冲突。它有利于团队内部及早发现问题，并采取措施及时纠正。同时也可以通过这样的方式促进成员间公平竞争，提高组织效率和决策的质量。
（2）破坏性冲突：由于认知、目标等方面的不一致而发生矛盾，引发相互抵触、争执，甚至攻击等行为。这种冲突破坏性大、性质恶劣，易造成紧张、焦虑，导致人与人之间相互排斥、对立，影响最不好，应尽量避免。
（3）情绪性冲突：由于个人情绪、情感、性格等方面的原因引起的人际冲突。人在遇到激烈的情绪冲突时，甚至还会出现身体上的过敏反应。如“伍子胥一夜白头”的故事，虽说有一定程度的夸张，但这绝非说书人的凭空杜撰。如果细心观察，现实生活中也会有这样的事例：比如曾有位战士听到父亲的死讯后，突然全身起了荨麻疹，可是当他听说是误传后，身上的荨麻疹又奇迹般地消失了；有一名男青年因恋爱受挫，整日闷闷不乐，在一日早晨起床后，忽然发现自己后脑勺顶部出现一块银圆大小的斑秃等。这些都是情绪性的冲突引发的身体上的反映，为什么会出现这种情况，目前暂时还是一个研究的课题。(www.xing528.com)
（4）实质性冲突：确实是因为不理解、不协调等原因造成的人际冲突。也可以理解成重大性的冲突，是因为单一或积累的错误或误导造成的无法沟通、无法简单解决的冲突。这种冲突对人际交往的影响可能会是毁灭性的。
人际冲突对人际关系的建立和人际交往互动无疑会有很大的影响，但如果处理得当，对于双方的关系还可以是有益的。如果冲突让我们有机会考虑不同于自己的观点，借此可帮助我们了解如何改变观念、行为或目标。又如关系亲密者之间语言的冲突，如果处理得好，还可以产生具有高度建设性且令人满意的结果，从而强化双方的关系。
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