高校辅导员通用能力研究：学习、创新、终身学习能力

通用能力,是指开展一般实践活动所需具备的能力。它是人的能力结构中最基础的部分,直接影响着其他能力的形成和作用的发挥。高校辅导员应具备的通用能力种类甚多。按照“业务精”的培养目标,着眼于大学生思想政治教育实际工作的需要,本书重点分析高校辅导员的学习能力、表达能力、沟通能力、组织能力和协调能力。其中,学习能力在学习型社会的基础地位和重要作用决定了其成为通用能力的核心,其他通用能力是在此基础上的拓展和深化。

1.学习能力

学习能力是指高校辅导员掌握理论、知识和方法的能力。传道者首先要明道[19]。高校辅导员要成为大学生健康成长路上的指导者,首先要努力学习大学生思想政治教育理论、知识和方法。高校辅导员应具备的学习能力包括:

(1)自主学习能力

自主学习能力是指高校辅导员根据大学生思想政治工作要求和自我发展需要,主动学习大学生思想政治教育理论、知识和方法的能力。面对思想活跃、视野开阔、创造力强的大学生,高校辅导员必须具备自主学习能力,能主动学习大学生思想政治教育专业知识和技能。高校辅导员应具备的自主学习能力具体包括:自学能力、自主选择能力和学习意志力[20]。也就是说,高校辅导员要能自觉确定学习目标和计划,独立选择学习内容和方法,坚持培育学习的恒心和毅力。

(2)全面学习能力

全面学习能力是指高校辅导员广泛涉猎知识的能力。当今社会是学习型社会,高校辅导员要成为大学生思想政治工作的“多面手”,就不能满足于对大学生思想政治工作经验的学习,而应突破传统经验的狭小范围,学习相关学科的基本原理和基础知识、思想政治教育专业理论和方法、马克思主义中国化理论和知识、大学生思想政治工作实务知识、相关法律法规等[21]。具体来说,高校辅导员的全面学习能力包括:信息获取整理能力、书本理解运用能力、知识继承借鉴能力、实践观察体验能力和人际交往学习能力等[22]。也就是说,高校辅导员要能获取、处理大学生思想政治教育信息,领悟、应用大学生思想政治教育理论知识,创造性转化、创新性发展已有知识,考察、体验大学生思想政治教育实践,在人际交往中向他人学习。高校辅导员提升全面学习能力应努力做到:在“黄金屋”中向书本学习、在“三人行”中向他人学习、在“鲜活的实践”中向生活学习。

(3)创新学习能力

创新学习能力是指高校辅导员以求真务实为基点,运用创造性方法追求创新性学习成果的能力。加强和改进高校思想政治工作的基本原则之一就是坚持改革创新,推进理念思路、内容形式、方法手段创新,增强工作的时代感和实效性。高校辅导员要创造性地开展大学生思想政治工作,自身不能迷信权威、拘泥书本、墨守成规,不能满足于对已有知识的学习,而应该在学习中大胆提出新思路、新方法、新途径,努力成为大学生思想政治工作改革创新的先锋。高校辅导员应具备的创新学习能力具体包括:学习预测能力、知识转化能力、知识探究能力等[23]。也就是说,高校辅导员在学习中要主动预判知识走向,创造性转化已有知识,努力探究本质和规律。高校辅导员提升创新学习能力应努力做到:培养创新意识,充分认识创新学习的价值、必要性;养成创新思维,以新颖独特的方式开展创新性学习;激发创新动机,产生持续创新学习的理性自觉和思维定式;投身创新实践,在创新学习中提出新思路、新方法、新途径;铸造创新精神,铸就敢为人先的科学精神、开拓创新的进取意识、严谨求实的科研作风[24]。

(4)终身学习能力

终身学习能力是指高校辅导员为满足社会全面进步和个体全面发展的需要,终身求知、终身学习的能力。“吾生也有涯,而知也无涯。”在浩瀚的知识海洋中,学习不可能一蹴而就,积跬步才能至千里,积小流才能成江海。高校辅导员必须具备终身学习能力,以时不我待、只争朝夕的紧迫感持之以恒地加强大学生思想政治教育理论、知识和方法的学习。高校辅导员应具备的终身学习能力具体包括:学习更新能力和学习发展能力[25]。也就是说,高校辅导员既要更新知识也要创新理论。高校辅导员提升终身学习能力应努力做到:把学习当作一种习惯,站在建设学习型国家的战略高度,充分认识到终身学习的重要性;把学习视为生命之雨露,将其贯穿于成长成才的全过程、工作生活的方方面面;把学习当作一种磨练,以孜孜不倦、水滴石穿的精神,博采人类知识精华。

2.教学能力[26]

教学能力是指高校辅导员凭借已有知识和技能,有效完成教学任务的能力。高校辅导员的双重身份决定了其不仅要做好大学生日常思想政治教育与管理工作,还要承担思想政治理论课教学工作。高校辅导员作为思想政治理论课师资队伍的重要组成部分,应具备过硬的教学能力,努力将思想政治理论课讲成大学生真心喜爱、终身受益的优秀课程。

(1)教学选择能力

教学选择能力是指高校辅导员选择思想政治理论课教学要素的能力。切实增强大学生对思想政治理论课的获得感,需要高校辅导员具备教学选择能力,能根据大学生思想政治教育目标、大学生思想动态及发展期待有效选择教学要素。高校辅导员的教学选择能力具体表现为:第一,教学目标选择能力。教学目标是教学本质的反映,不仅影响教学内容的确定、教学方法的选择,还为衡量教学效果提供了尺度。教学目标的选择是高校辅导员开展教学活动的起点。高校辅导员在选择教学目标时不能只关注理论知识的识记,还应重视大学生思想政治道德素质的整体提升;第二,教学内容选择能力。教学内容是教学目标的具体化。高校辅导员在选择教学内容时不仅要根据大学生思想政治教育目标、大学生思想动态及发展期待,还要立足社会现实,聚焦社会重大理论与现实问题;第三,教学方法选择能力。教学方法是教学的实现形式。高校辅导员要具备教学方法选择能力,以提升思想政治理论课的亲和力和针对性为主旨,推动传统教育方法与现代教学方法的融合。高校辅导员在选择教学方法时,要注重选择符合教学目的、服务教学内容、满足学生需求的教学方法;第四,教学手段选择能力。教学手段是呈现教学内容的工具,直接影响教学效果。高校辅导员要具备教学手段选择能力,能根据不同教学情境选择语言、文字、视听设备、多媒体技术等手段开展教学活动。高校辅导员在选择教学手段时,不能单纯追求标新立异,应以提高教学质量为旨趣。

(2)教学整合能力

教学整合能力是指高校辅导员整合思想政治理论课教学要素的能力。思想政治理论课教学蕴含目的、任务、内容、方法、手段、环境等多种要素。凝聚教学力量、强化工作合力,需要高校辅导员具备教学整合能力,能灵活、有效地整合教学要素。高校辅导员的教学整合能力具体包括:第一,教学目的整合能力。思想政治理论课教学目的不是单一的,而是一个有机体系,根据不同标准可以划分为不同类型和层次。高校辅导员应具备教学目的整合能力,能根据大学生思想动态及发展期待整合教学目的。高校辅导员在整合教学目的时应注意将不同类型、不同层次的目的统一起来;第二,教学任务整合能力。思想政治理论课教学目的的多类型和多层次特性决定了教学任务的多样性。从总体上看,思想政治理论课教学任务可分为根本任务和具体任务。根本任务是统帅,贯穿于教学全过程、全方位、各环节,具体任务是根本任务的多层次分解,是根本任务的具体化。思想政治理论课教学的根本任务具有一元性,但具体任务具有多元性。这就需要高校辅导员具备教学任务整合能力,能将根本任务和具体任务统一起来;第三,教学内容整合能力。高校辅导员应具备教学内容整合能力,能将作为主线的社会主义核心价值观和具体内容统一起来,并根据大学生的实际情况加以具体运用;第四,教学方法整合能力。思想政治理论课教学过程具有阶段性,不同阶段要采用不同方法。同时,思想政治理论课教学形式具有丰富性,不同形式也要采用不同方法。高校辅导员要具备教学方法整合能力,能将种类繁多、形式不一的方法统一起来;第五,教学手段整合能力。思想政治理论课的教学手段丰富多彩,高校辅导员应具备教学手段整合能力,能将传统教学手段与现代教学手段统一起来;第六,教学环境整合能力。教学环境蕴含多种要素,根据不同标准可划分为不同类型。高校辅导员应具备教学环境整合能力,不仅能有效优化既定环境,还能主动创设良好环境。

(3)课堂管理能力

课堂管理能力是指高校辅导员规范课堂行为、协调课堂关系、优化课堂环境的能力。思想政治理论课课堂教学中,高校辅导员的主要任务是对大学生进行系统的马克思主义理论教育。达成这一目的,需要有序的课堂秩序、和谐的师生关系、良好的课堂环境作保障。因此,高校辅导员应具备课堂管理能力,不仅能“教”好学生,也能“管”好课堂。高校辅导员的课堂管理能力具体包括:第一,课堂纪律管理能力。规范性是课堂教学有效性的表征之一。高校辅导员应具备课堂纪律管理能力,能依据学校的课堂行为准则规范学生的课堂行为,促使学生认真学习;第二,课堂人际关系管理能力。思想政治理论课教学活动总是在一定的社会关系中进行的。高校辅导员应具备课堂人际关系管理能力,能对课堂教学中的师生关系、同学关系进行有效管理,创设良好的师生关系、和谐的同学关系;第三,课堂环境管理能力。良好的课堂环境是教学活动顺利开展的重要因素。高校辅导员应具备课堂环境管理能力,能布置舒适的教学环境、创设融洽的学习氛围、培育积极的心理情境;第四,课堂突发事件应对能力。课堂教学中难免会发生一些意想不到的事件,高校辅导员应具备课堂突发事件应对能力,能运用一定的方法和手段及时、冷静、有效地处理课堂突发事件,尽快使课堂教学回归有序。

(4)实践教学能力

实践教学能力是指高校辅导员开展实践教学活动,引导大学生运用马克思主义立场、观点和方法认识、分析、解决实际问题的能力。大学生不仅要真学、真信、真懂马克思主义,还要真用马克思主义。实践教学能架起理论通向现实的桥梁。高校辅导员应具备实践教学能力,能将理论教育与实践相结合,引导学生在实践中受教育、长才干、做贡献。第一,丰富实践教学内容。高校辅导员在开展实践教学时首先要选择主旨鲜明的实践教学内容,实现思想理论教育和价值引领内容的具体化;第二,创新实践教学形式。高校辅导员开展实践教学活动时,既要深入开展社会调研、参观学习、生产实习、公益活动、志愿服务等传统实践教学经典项目,还要积极探索新时代实践教学精品项目;第三,整合实践教学资源。高校辅导员在开展实践教学时要调动一切可以调动的人力,利用一切可以利用的物力,挖掘一切可以挖掘的财力,在整合实践教学资源中打造实践育人协同机制;第四,拓展实践教学平台。高校辅导员在开展实践教学时要依托高新技术开发区、大学科技园、城市社区、农村乡镇、工矿企业、爱国主义教育场所等,形成形式多样的实践教学基地;第五,融合实践教学载体。高校辅导员应推动思想政治理论课实践教学与其他专业课实践教学、社会实践活动、志愿服务、创新创业教育等的融合,形成实践育人统筹推进的工作格局[27]。

(5)教学评价能力

教学评价能力是指高校辅导员根据教学目标对教学过程和结果进行价值判断的能力。教学评价是教学过程的重要环节,它能通过对学生“学”和教师“教”的价值判断,帮助教育者了解教学中的优势和不足,从而促进学生全面成才、教师专业化发展。高校辅导员的教学评价能力具体包括:第一,学生学业评价能力。“效为根本”是《高校思想政治理论课教学质量年专项工作总体方案》的基本原则。其强调将大学生对思想政治理论课的获得感作为评价教学成效的根本指标。高校辅导员要了解大学生对思政课的获得感,首先要对学生的学业进行全面、客观、真实的评价。高校辅导员在对学生学业进行评价时应努力做到两个统一,即知与行、德与才的统一。也就是说,高校辅导员在评价学生学业时既要评价学生的思想道德认知,又要评价学生的思想道德行为;既要评价学生的政治觉悟、思想水平、道德修养、文化素养,又要评价学生能否成为社会主义核心价值观的坚定信仰者、积极传播者、模范践行者;第二,自我教学评价能力。自我教学评价有助于高校辅导员了解教学中的得与失。高校辅导员要具备自我教学评价能力,能对自己在教学要素的组织、教学环节的设计、教学过程的掌控、教学环境的优化等方面进行客观评价。高校辅导员在进行自我教学评价时应努力做到宏观与微观、动态与静态、历史与现实的统一,既评价自我教学的整体效果,又评价自我教学的具体活动;既评价自我教学的发展态势,又评价自我教学的既有成效;既评价自我教学的原有水平,又评价自我教学的现实状态。

3.表达能力

表达能力是指高校辅导员在大学生思想政治教育中表达思想、阐发观念、抒发情感的能力。高校辅导员要做好大学生思想理论教育和价值引领工作,应善于运用语言、文字、动作、表情等将自己的思想情感清晰、形象地表达出来。高校辅导员的表达能力具体包括:

(1)口头表达能力

口头表达能力是指高校辅导员通过口头语言表达思想情感的能力。口头表达能使思想感情的呈现直观化。谈心、讲话、座谈、讲座等面对面的交流是高校辅导员的重要工作方法。高校辅导员要在这些面对面的交流中取得理想的教育效果,需具备口头表达能力,能通过通俗的语言、生动的事例把核心思想浅显易懂地表达出来。高校辅导员的口头表达能力具体包括:观点鲜明,能做到是非清楚、褒贬明确;表达准确,能做到用词准确、语意明确;表述流畅,能做到吐字清楚、音量适中、声调抑扬顿挫;语言精炼,能做到简洁、不啰唆;逻辑严密,能做到条理清楚、文理连贯、层次分明;风格得体,能在不同场合、面对不同对象选择不同的表达方式;形式生动,能恰当运用比喻、排比、对偶、反复、设问、引用等修辞手法。(www.xing528.com)

(2)文字表达能力

文字表达能力是指高校辅导员运用文字表达思想情感的能力。文字表达能使思想感情的呈现条理化。高校辅导员要实现从事务型、经验型向专业化、职业化的转变,不仅要能撰写计划、总结、通知、报告、演讲稿等,还要能将工作实践中的经验、体会、感悟、思考等通过文字的形式完整准确地表达出来。此外,高校辅导员开展科学研究也需要具备较强的文字表达能力。高校辅导员的文字表达能力具体包括:能用简明扼要的文字将复杂理论阐发清楚;能用形象生动的文字将情感情愫完美呈现。

(3)动作表达能力

动作表达能力是指高校辅导员运用身体动作表达思想情感的能力。动作表达能使思想情感的呈现形象化。面对思想活跃、情感丰富、个性张扬的大学生,高校辅导员需要具备动作表达能力,能通过手势、眼神、表情等身体语言向大学生传递思想观念和工作意图。高校辅导员的动作表达能力具体包括:能恰当选用形象生动的身体动作表达思想情感,能灵活运用与具体场景相匹配的身体动作表达思想情感,能言行一致地运用外部身体动作表达内在思想情感。

(4)形象表达能力

形象表达能力是指高校辅导员塑造良好形象教育引导大学生的能力。形象表达能使思想感情的呈现更具感染力。“身教重于言教。”高校辅导员要成为大学生成长成才的人生导师,自身需要塑造良好形象,以坚定的理想信念、高尚的道德情操、渊博的理论知识、精湛的专业技能等感染学生,让学生在潜移默化的形象教育中接受思想理论教育和价值引导。高校辅导员应具备的形象表达能力具体表征为:衣着得体、言谈得当、举止大方、精神饱满。

4.沟通能力

沟通能力是指高校辅导员在大学生思想政治教育中与他人沟通思想、交流情感、互通信息的能力。沟通是高校辅导员的基本功。对话式沟通,能够促使高校辅导员与大学生或其他教育主体之间相互理解、信任、尊重和支持,进入共同的认知领域。高校辅导员的沟通能力主要包括:

(1)与其他教育主体沟通的能力

与其他教育主体沟通的能力是指高校辅导员与其他教育主体沟通思想、交流情感、互通信息的能力。大学生思想政治教育要在改进中加强,所有教育主体都要守好一段渠、种好责任田,同心同德、同向同行,形成协同效应。“大学生思想政治教育工作队伍主体是学校党政干部和共青团干部,思想政治理论课和哲学社会科学课教师、辅导员和班主任”[28]。高校辅导员要做好大学生思想政治教育工作,既要按照学校党委部署有针对性地开展大学生思想政治教育,又要加强与共青团干部、思想政治理论课教师、哲学社会科学课教师和班主任的沟通,形成教育合力,构建综合教育格局。高校辅导员与其他教育主体沟通的方式主要有工作汇报、专题座谈、经验交流等。工作汇报是指高校辅导员向上级领导和职能部门汇报工作开展情况,以获得他们的指导和支持;专题座谈是指通过召开主题明确的座谈会,促进高校辅导员与其他教育主体的信息沟通,以形成教育合力,携手解决问题;经验交流是指高校辅导员与其他教育主体交流工作心得、体会、感受和思考,以深化对大学生思想政治教育的情感认同和规律把握。与其他教育主体沟通时,高校辅导员应做到虚怀若谷。因为高校辅导员与其他教育主体的目的都是促进大学生健康成长、全面发展。对工作中的不同意见和主张,高校辅导员应本着求同存异的态度虚心接受,不可独断专行、刚愎自用。

(2)与大学生沟通的能力

与大学生沟通的能力是指高校辅导员与大学生沟通思想、交流情感、互通信息的能力。思想政治工作从根本上说是做人的工作,必须围绕学生、关照学生、服务学生[29]。高校辅导员要真正成为大学生的人生导师和知心朋友,需要在民主、平等、和谐的氛围中与大学生沟通,从而全面了解大学生的思想动态及发展期待。高校辅导员与大学生沟通的主要方式是谈话和倾听。谈话是最直接的沟通方式。在面对面的谈话中,高校辅导员能直接了解大学生的思想动态,大学生也可以把自己的思想困惑或发展需求直接告诉高校辅导员。高校辅导员与学生谈话前要做好准备工作,针对要解答和解决的思想困惑确定谈话主题、草拟谈话提纲、选择合适时机和场所。谈话中,高校辅导员还应选择合适的切入点,避免学生因反感而产生抵触情绪。倾听是高校辅导员与大学生进行有效沟通的重要形式。通过倾听,高校辅导员不仅能增进对大学生的了解,还能在思想上与大学生达成同步,在情感上与大学生产生共鸣。高校辅导员要善于做大学生的倾听者,耐心倾听他们的心声,对他们的倾诉给出自己的判断和建议。不论是谈话还是倾听,高校辅导员都要对学生倾诉的内容予以保密,要尊重学生的隐私权。在与大学生沟通时,高校辅导员应努力做到尊重、耐心、真诚、有针对性。尊重要求双方人格平等。大学生是人格独立的个体。高校辅导员在与他们沟通时,要尊重他们的人格。耐心要求高校辅导员在倾听大学生述说时要不厌其烦,学会理解和接纳他们。大学生思想问题的解决不是一蹴而就的,而是一个长抓不懈的过程。高校辅导员只有与大学生多次沟通,才能切实解决他们的思想问题。真诚要求高校辅导员在与大学生沟通时要诚恳。成长中的大学生在思想认识、价值取向、学习生活、择业交友上难免会有迷茫和困惑。高校辅导员与他们沟通时应做到真诚相待,让他们感受到关爱和温暖,他们才愿意将潜藏于内心深处的困惑倾诉出来。有针对性要求高校辅导员在面对不同的教育对象时应选择不同的沟通方式。高校辅导员的工作对象是个体差异性较大的大学生。高校辅导员在与他们沟通时,应针对他们的思想动态及发展期待有的放矢地进行。

5.组织能力[30]

组织能力是指高校辅导员根据教育目标和任务,在大学生思想政治教育中组织育人力量和资源的能力。面对繁重的工作任务、众多的工作头绪、人数庞大的工作对象,高校辅导员要具备较强的组织能力,才能顺利开展教育引导工作。高校辅导员应具备的组织能力主要包括:

(1)教育力量组织能力

教育力量组织能力是指高校辅导员充分组织各种教育力量,齐心协力做好大学生思想政治工作的能力。高校所有教育主体都肩负着育人的使命与职责,都应该守好一段渠、种好责任田,同向同行、共同发力。高校辅导员作为大学生思想政治工作的骨干力量,要能充分组织各种教育力量齐心协力对大学生进行教育引导。高校辅导员可以组织的教育力量有:党政领导、学生工作部门、其他职能部门、思想政治理论课教师、班主任、专业课教师、学生党员和干部、专业课教师等。学校和学院党政领导是大学生思想政治教育的双重领导者,高校辅导员需要得到他们的宏观指导和总体支持;学生工作部门是专门负责大学生思想政治工作的职能部门,高校辅导员需要得到部门人员的具体指导和切实支持;其他职能部门通过管理育人、服务育人助推大学生思想政治教育目标的达成,高校辅导员需要和他们同心协力;思想政治理论课教师是课堂教学的主力,高校辅导员需要和他们并肩作战;班主任能在思想认识、价值取向、学习生活、择业交友等方面为大学生提供具体指导,高校辅导员需要和他们携手同行;学生党员和干部是开展大学生思想政治教育的得力助手,高校辅导员需要发挥好他们的桥梁纽带作用;专业课教师担负着育人的光荣使命与崇高职责,在“育智”的同时还要“育德”“育心”,高校辅导员需要和他们通力合作。

(2)教育资源组织能力

教育资源组织能力是指高校辅导员开发利用大学生思想政治教育资源的能力。教育资源是大学生思想政治教育顺利开展的必备要素。组织好教育资源不仅能实现教育资源本身的效益最大化和可持续发展,还能切实增强教育实效性。高校辅导员应具备的教育资源组织能力具体包括:第一,教育资源开发能力。资源的有限性决定了资源开发的必要性和重要性。高校辅导员要具备教育资源开发能力,既能开发潜在资源又能开发现有资源的其他功能,既能开发传统资源又能开发现代资源;第二,教育资源运用能力。资源开发的目的是有效运用。高校辅导员要具备教育资源运用能力,能合理、充分、高效、可持续地将教育资源投放到教育活动中,使其物尽其用、人尽其才;第三,教育资源建设能力。高校辅导员需具备教育资源建设能力,能有效整合各类型、各层次的教育资源,建立教育资源共享库,确保教育资源的可持续发展;第四,教育资源配置能力。有效配置资源能实现效果的最优化和效益的最大化。高校辅导员要具备教育资源配置能力,能综合配置不同类型、不同层次的教育资源,既增加“量”又提升“质”,既综合协调内部资源又合理协调内部资源与外部资源的关系,避免重复建设和过渡浪费。

(3)教育活动组织能力

教育活动组织能力是指高校辅导员组织教育活动以提升大学生思想政治道德素质的能力。大学校园里,自主、灵活、生动的教育活动已然成为思想活跃、兴趣广泛的大学生青睐的教育形式。高校辅导员应具备教育活动组织能力,能深入挖掘各类教育活动蕴含的思想政治教育元素和功能,量身定制活动,组织大学生积极参加,促使大学生在喜闻乐见的教育活动中成长成才。高校辅导员的教育活动组织能力具体包括:第一,方案制订能力。方案制订是教育活动的起始环节,直接影响整个教育活动的运行。高校辅导员应具备活动方案制订能力,能制订出各种活动方案并从中优选最佳方案;第二,活动实施能力。活动实施是教育活动的中心环节。高校辅导员在活动实施阶段的主要任务,就是组织大学生将活动方案运用于实践,开展具体的教育活动;第三,活动评估能力。教育活动的最终目的是促使大学生成长成才。这一目的是否达成,需要对活动进行评估。高校辅导员应具备活动评估能力,能依据教育活动的目的和任务,运用统计分析法对教育活动的过程及实际效果进行评估。评估内容包括目的是否达到、内容是否科学、方法是否妥帖、效果是否显著等[31]。

6.协调能力[32]

协调能力是指高校辅导员协调大学生思想政治工作和人际关系的能力。在全员育人、全程育人、全方位育人的综合格局中,高校辅导员必须具备协调能力,才能构建协同育人体系。高校辅导员的协调能力包括:

(1)工作协调能力

工作协调能力是指高校辅导员协调大学生思想政治工作与高校其他工作的能力。大学生思想政治工作既是一个相对独立的系统,又是高校教育教学工作系统中的一个子系统。作为一个相对独立的系统时,它由教育主体、客体、介体、环体等要素及各要素之间的相互关系组成。这些要素及相互关系是否协调匹配,直接关涉着大学生思想政治教育整体功能的发挥。高校辅导员要能协调好大学生思想政治工作中的各要素间的关系,使其发挥协同作用。大学生思想政治工作作为相对独立的系统,不是自我封闭式的,而是与其他系统纵横交错。高校辅导员要擅于打破工作上的“孤岛效应”,协调好大学生思想政治工作与高校教育教学系统中其他子系统间的关系,形成“共振效应”[33]。第一,协调好其与教学工作的关系。高校辅导员的双重身份决定了他们既是大学生思想政治教育主阵地的骨干力量,也是大学生思想政治教育主渠道的重要力量。这就需要高校辅导员能协调好日常思想政治工作与课堂理论教学的关系。此外,高校所有课程都具有育人功能。这就需要高校辅导员能协调好“思政课程”与“课程思政”的关系,充分挖掘专业课程中蕴含的思想政治教育要素并发挥其承载的思想政治教育功能;第二,协调好其与管理工作的关系。管理部门通过制定、实施规章制度,促使大学生养成良好的行为习惯。这就需要高校辅导员协调好大学生思政工作与管理工作的关系,既努力争取管理部门对学生工作的支持,又协助管理部门传播学校制度文化,帮助学生了解学校规章制度,在规范严格的管理与润物无声的教育中实现育人的目的;第三,协调好其与服务工作的关系。服务部门通过提供优质高效的服务促进大学生成长成才。这就需要高校辅导员协调好大学生思政工作与服务工作的关系,在关心人、帮助人的优质服务中教育人、引导人;第四,协调好其与科研工作的关系。高校辅导员要实现事务型向专家型教师的转变,需加强对大学生思想政治教育本质和规律的科学研究。与之同时,要把大学生培养成创新型人才,高校辅导员应鼓励带动大学生参加科学研究,培养他们开拓进取的创新意识、敢为人先的冒险精神、严谨求实的科研作风。

(2)人际关系处理能力

人际关系处理能力是指高校辅导员在大学生思想政治工作中外理人际关系的能力。高校辅导员工作是在与他人的交流沟通中进行的。这就需要高校辅导员具备人际关系处理能力,能建立起促进大学生思想政治工作顺利开展的和谐人际关系。高校辅导员的人际关系处理能力具体包括:第一,能处理好与领导的关系。教育部第43号令指出,高校辅导员实行学校和院(系)双重管理。根据这一规定,高校辅导员既要接受学校党政领导的宏观领导,也要接受所在院(系)的直接领导。高校辅导员要能协调与他们之间的关系,以便工作的顺利开展;第二,能处理好与学生工作部门的关系。学生工作部门是大学生日常思想政治教育和管理工作的具体负责部门,也是学校管理辅导员队伍的主要职能部门。高校辅导员要能处理好与学生工作部门及其工作人员的关系,以便工作的顺利开展;第三,能处理好与其他职能部门的关系。高校所有职能部门都具有育人功能。高校辅导员要能处理好与其他职能部门及其工作人员的关系,充分挖掘其他职能部门的育人要素,完善育人机制,切实构建课程、科研、实践、文化、网络、心理、管理、服务、资助、组织等育人体系[34];第四,能处理好与其他思想政治教育主体的关系。高校辅导员与其他思想政治教育主体之间是一种分工协作的关系。高校辅导员要能处理好与他们之间的关系,凝聚教育合力;第五,能处理好与专业课教师的关系。高校所有教师都负有育人职责。高校辅导员要能处理好与专业课教师的关系,形成综合教育力量;第五,能处理好与大学生的关系。在大学生思想政治教育中,高校辅导员与大学生分别是教育的主体和客体,二者之间是对立统一的关系。高校辅导员想要顺利完成教育任务,就要处理好与大学生之间的关系。