中国会奖旅游：理论与实践的新探索

会奖活动为旅游业带来了大量的客源，为其创造了较多的市场机会及发展前景，完善的配套服务可以增强会奖参加者对会议、展览的满意度，会奖旅游市场的深度开发需要体现旅游业与会奖业合作关系的状态[26]。因此建立旅游业与会奖业互动优化模式势在必行，本书对于二者之间的关系从宏观、微观两个角度进行分析，力求实现二者之间的相互促进，如图2.2所示。

图2.2 会奖业与旅游业的促进关系图

政府建立统一的管理与协调机构，使得会奖业与旅游部门协同合作、开展联合促销，一方面将旅游设施与旅游资源相结合，另一方面会奖与旅游的相关部门提前进行资源调研并进行相关预测，这样旅游部门可将大型的旅游节庆活动、会议、展览等有效结合，充分利用本城市特色的场馆设施等，提高场馆的利用率，为与会人员、参展商等提供一系列服务。会奖业与旅游业的发展需要树立正确的理念，建立合作关系，此为稳定发展的前提与基本保障。

（一）树立旅游服务于会奖、会奖借助旅游的理念

首先，需要树立旅游服务于会奖的理念。对旅游产业而言，无论多发达，都必须服务于会奖，为会奖业的经营运作提供相关资源。旅游业只有贯彻为会奖业服务的理念，会奖旅游才会深度发展，同时与会奖业互动、双赢。

其次，树立会奖借助旅游的理念。会奖活动的顺利开展必须依托于旅游业的配合，没有旅游业相关产业的基础，会奖活动的发展会受到很大限制。会奖业与旅游业均是需要其他产业部门支持的综合性行业，会奖业的构成要素及所需要的服务是旅游业在长期发展过程中所形成的。纵观德国的慕尼黑、亚洲的新加坡、中国香港等世界发达的会奖旅游城市，会奖业均有完善的旅游服务体系作为支撑。会奖业的相关管理部门及会奖企业必须确立这一理念：发达的会奖业只有依托发达的旅游业才能实现会奖业与旅游业的共同发展。

从各地会奖业的组织和实践经营状况分析，目前争论的焦点在于会奖旅游是属于会奖经济圈还是旅游经济圈的问题。许多旅游界知名人士认为：旅游性在会奖旅游业中的作用太小，各位商客直接进入宾馆、旅游观光场所，因而需要政府进行行政干预，加强对旅行社的管理，树立旅游服务于会奖的理念。本书作者认为：关键是对会奖旅游的认识不够清楚，会奖旅游的客源身份基本都是商务客人，商客在当地旅游景区进行观光时就变成真正的旅游者。由于这些商客经济收入高、文化素质高、消费水平也高，因此这些商客过来参会，对当地来说构成了巨大的潜在旅游市场，而如何将这个潜在的旅游市场开发为现实的市场，这一问题引起了旅游界相关研究学者的高度关注，会奖旅游这个新的概念也应运而生[27]。

从旅游收入角度看，根据国家地区的统计口径描述可知，旅游收入指的是一般游客在旅游过程中为所受到的所有服务而支付的所有的费用。根据上述定义，参加会奖活动人员的绝大多数支出都属于“旅游过程中”的支出。

从旅游企业收入角度看，在会议旅游、展览旅游、节事旅游、奖励旅游的活动过程中，一半以上的收入都属于旅游业方面的收入，其中会议场所、饭店住宿、餐饮服务、交通民航等属于服务企业的收入。

会奖业尤其在接待、组织活动方面都是旅游业的范畴，其中旅游业主要是会奖产业的相关产业，没有饭店提供的住宿、餐饮等等，会奖活动则不容易开展，也不容易带动会奖旅游其他产业的发展。会奖旅游是会奖产业链的重要环节，是旅游业的动力产业，会奖业在一定程度上促进了会奖旅游的发展，没有会奖就没有会奖旅游。会奖业的兴起带动了会奖旅游的发展，没有旅游也无法开展会奖的相关活动，会奖与旅游二者互为依存[28]。

（二）旅游企业与会奖公司携手合作(www.xing528.com)

会奖旅游市场中，会奖公司需要安排、招募、组织会奖活动，接待参会的观众，并且满足相关会奖公司及一些参展商的不同需求，从而寻求旅游企业的支持。旅游企业与会奖公司合作的主要途径包括：

1.合作内容上的专业化分工

行业协会主导会奖活动的管理职能，打破目前行业分割的状态，其应从整体出发，制定规范整个旅游市场内部的行业规则，同时多与国外协会合作，并且与国内企业紧密联系，促进会奖业、旅游业的联合。会奖公司需要改变之前的全权负责参会人员活动的接待模式，需要针对会奖的营销方案、售后服务计划进行可行性分析，通过专业化的服务尽量将大型会议、 展览、节庆活动与旅游相关联，增强参展商、与会者和参观者的满意度，树立展会的品牌，形成会奖带旅游、旅游促会奖的良性互动模式。

2.宣传促销上的部门协作

会奖部门在宣传角度时，需要与旅游部门相互协作。例如，充分利用新闻媒体，强化参展、参会的旅游意识，借助其他部门扩大联合促销范围，形成整体优势，使宣传工作渗透到各个阶段。即便是会奖企业不与其他旅游部门相联合，也应该积极与周边的旅游资源、旅游设施相结合，增强会奖旅游活动的实力。

3.专业人才培养的校企联合道路

在人才培养方面，会奖公司与旅游企业可在当地选择与本专业类似的高等院校进行人才对接培养。将企业之中的实践操作经验与学校的理论知识相结合，培养高素质人才。会奖企业与旅游企业通力合作可加深潜在的投资者对所在城市的印象，最终可能会成为直接宣传者或是投资者，使企业走上良性循环发展之路。

对于旅游企业而言，管理层需认识到旅游业参与会奖业的重要性和必要性。想抓住旅游企业市场，首先必须明白会奖业与旅游业的相互关系，即会奖旅游是会奖产业链的发展和延伸，它不能脱离会奖业而独立存在，它必须紧紧地依托于会奖，服务于会奖。我国各地举办的会奖活动存在很大的问题，如浪费现象严重。在会奖资本的营运过程中也较多地融入了一些地方政府的行为，这种行为不符合市场的发展规律及国际会奖业的发展规律。因而需要全面宣传，推出符合商务客人需求的不同层次、不同规模的旅游产品，提供超常规的旅游产品和服务，使潜在旅游者变成现实旅游者，只有这样才会使得会奖旅游向更深层次发展，使旅游业与会奖业良性互动。