在我们推出在线课程时,大部分以视频点播模式为主的在线课程网站收费模式要么是限定在给定时间内看完;要么是限定所看的次数;要么是需要办理会员,按年收费。
之所以这样设定是付费视频录播的在线课程,如果不限定观看时间或次数的话,网站担心学员看完后把账户借给别人看,甚至买卖自己的账户,一旦形成这样的风气,付费模式就难以持续。
但是我们上线在线课程时,却选择了不限时间、不限次数的观看模式。为什么我们不怕学员买卖或转借账户?
这是因为我意识到很多人买了在线课程后,往往因为种种原因拖延了学习。如果一个人的学习计划被拖延,再次启动的时间间隔也许很长,像我们的学员,还有买了课程,过了一年才学习的。
如果一个学员买了课程,因为自己的原因拖延了学习,等到他想学习时登录网站,系统告诉他因为你拖延学习所以你现在已经没有办法看了,这个时候他会对购买在线课程的行为产生极大的懊恼,又白白浪费一笔钱。
如果一个人对在线学习产生这样的认识,对整个市场显然是很不好的事情。所以我们决定,课程不限时,我们的工作是帮助别人学习技能,我们自己不能在一个人想学习的时候,给他设置门槛。
问题是如果不限时,会不会出现一个学员学完课程,把账户给他的朋友、同学分享的情况呢?
在刚刚开始上线的时候,我就评估了这种可能性,我觉得风险不大。(www.xing528.com)
因为:第一,不是每个人都想学Office,你愿意分享,别人未必愿意看;第二,普通人能量有限,顶多就是给几个信得过的人分享,不担心;第三,我们选择网易合作一个很重要的原因就是网易的账户是一站通用,你的网易账户和你的网易邮箱、网易宝等账户是绑定的,如果你把你的网易账户给别人,意味着你的其他账户信息也就给别人了,这样的话很多人是不愿意的;第四,网易云课堂账户注册允许你直接用邮箱、QQ、新浪微博、微信注册,这就意味着很多人会习惯性沿用这些账户对应的密码,那么把这种账户密码告诉别人,也是很多人不会考虑的。
在我们推出不限时、不限次数的课程一段时间后,我们也的确很少听说私下买卖账户的事情,几乎可以忽略不计。
倒是我们注意到,在大学生中如果互相借用过账户,会带来购买量提升。
我们分析其中的原因是因为现在的孩子是独生子女,他们习惯了自己的东西属于自己的,并没有分享的习惯。如果同学们想用他们的账户,他们会基于礼貌而分享,但内心肯定还是觉得不高兴,你为什么占我的便宜?这些想法会被其他的孩子感知到,那么借用的孩子如果觉得课程不错的话,宁可自己买一套,也不愿意长期借用。
这是独生子女的想法,如果是我们那一代人,本来就习惯哥哥的东西弟弟用,分享是本能,我都能想象我们大学寝室,某人买了课程会告诉全寝室的人,哥们,这门课我买了,你们要看找我,别花钱又买,那是看不起我!
发现这个有趣的事情,实际上我们是鼓励大学生拿着课程去做小范围分享的,这反而会带来购买量的增加。
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