在社交媒体时代，用户资源是各个平台经营的基础，没有大量的用户，平台就失去了立锥之地。从媒介经营的角度来说，吸引广大网民关注平台，并成为用户是非常关键的一环。在微新闻时代，平台扮演了内容市场“交易”场地提供者的角色，其自身并不生产内容。内容生产主要有UGC、PGC等模式，由广大普通用户和专业机构用户等来负责。为了完成传播的闭环，平台需要大量的内容消费者。只有引导大家到自己的平台来观看新闻，接收各种内容，平台才能获得广告，以及其他更多的经营收益。
为了让更多人来阅读，各个平台都使出浑身解数，出台了很多鼓励措施。如看新闻可以获得积分，可以参加抽奖，或者直接领取现金；下载App，可以解锁各种功能。诸如此类的种种做法，目的是使更多人养成通过某一平台获取信息的习惯，成为这一平台的忠诚用户。平台之间有着激烈的竞争关系，因为消费者的时间和精力是有限的，不可能打开每一个平台，而是只会在自己用习惯了的、喜欢的一两个平台上花比较多的时间。如果这一两个平台可以满足消费者的信息和社交需求，那么他们对其他平台就会视而不见。只有将更多的用户拉进来，一个平台才可以做大做强，才可以生存下去。单独一个个拉用户，效率低，不如将其整个关系网拉进来。因此，很多平台都在力求构建这样的社交属性，例如：头条号可以相互关注，成为粉丝；拼多多不断地提醒用户加手机中的联系人为好友，并不断推出一些优惠活动，让用户找更多的人来帮他砍价。
可见，一个用户可能会把他的整个关系网都拉进来，成为这个平台的用户。这个平台，只需付出一点点的成本，就获得了庞大的用户群。用户是基础性的资源，他们不仅会花费时间或金钱消费各种内容和新闻，而且也会购买其他实物商品，更重要的是他们付出的注意力资源可以出售给广告商，让平台获得更多的广告收入。平台之争，就直接体现在用户的争夺上，只有将广大用户纳入其中，才能在竞争中获胜。为了让用户长期使用平台，需要强化用户的社交关系，推出更有效的社交功能，并且不断优化用户在购物、内容消费中的体验感。用户对平台的选择余地挺大的，提升用户体验感是让用户留下来的关键。良好的用户体验感，建立在对用户心理的准确把握的基础之上。因此，利用各种大数据、智能技术就显得非常有必要。(www.xing528.com)
平台中的用户，似乎获得了选择的自由和社交游戏的快感，但在强大的算法面前，事情其实并没有那么美妙。
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