旅游与居民感知在旅游学概论中的研究

旅游对居民感知影响是指旅游发展促使当地居民对旅游活动的态度发生变化。居民作为旅游目的地的重要利益主体之一，其对旅游者、旅游业的感知有可能成为成功开发、营销、运作现有或未来旅游项目的一个重要的规划和政策因素。居民对旅游活动的感知伴随着旅游发展而不断演化，从旅游开发初期对旅游的认同到旅游发展中期对旅游的漠然再到旅游发展后期的旅游冲突，大体经历着从积极支持旅游业发展到不关心再到消极反对的感知态度变换过程（表7.3）。

表7.3　居民感知转换

1）产生旅游认同

旅游认同是指居民对旅游发展所带来的影响所表现出的积极感知。这种积极感知往往发生在旅游开发的初期阶段。居民感知到旅游发展给目的地带来了积极的影响，进而表现为支持旅游业的发展。

对于某一目的地而言，旅游发展对经济的积极影响在其初期表现最为明显、直接，如就业机会的增加、常规收入之外的旅游收入的增加、基础设施的完善等，这些变化容易为当地居民所感知和接触，因而居民会表现出对旅游业的支持态度；同时，在旅游发展初期，小规模的旅游者流入对社区居民的影响是暂时性的，其惯常生活方式、规律受到的干扰程度也较轻，在与来自其他文化环境的旅游者进行接触时，居民更多地会表现出新奇感，此时的主客关系是和谐的。

旅游认同阶段，居民感知具有一致性，任意类型的居民对旅游的认同都会促使居民支持旅游业的发展。对于旅游从业居民而言，他们与旅游者接触较多，对旅游的新奇和对经济利益的追求共同驱使他们支持旅游业的发展；对于普通居民而言，其对经济影响的感知弹性则相对较低，而对社会、文化等影响的感知相对较为敏感。因此在旅游发展初期，和谐的主客关系占据主导地位，因而也会有助于旅游业的快速、健康发展。

2）导致旅游漠然(www.xing528.com)

旅游漠然是指居民对旅游的发展所表示出的一种漠不关心、习以为常的感知状态。居民感知从旅游认同到旅游漠然的转变往往发生在目的地旅游开发的中期阶段。该阶段的旅游发展表现出积极影响常态化、消极影响潜在化的特点，居民对旅游者的到访以及旅游业的发展所带来的变化感到习以为常、漠然，从而进一步影响居民对旅游的具体态度。

旅游发展中期，大部分当地居民把旅游当成一种常规的谋生方式，目的地的基础设施也基本完善。伴随着旅游者数量的不断增加以及旅游行为的趋同化，其对居民的吸引力也逐渐降低，不断流动的旅游者渴望接触到新奇的东西、感受到居民的热情好客，而相对静止的居民却对重复的旅游行为感到麻木，因而旅游者与居民之间的关系逐渐由和谐转变为冷漠，交往过程也伴有较强的商业性质。

居民对旅游的感知由认同转向漠然的主要原因在于旅游活动的日趋常态化，但对于不同类型的居民，相应产生的态度也会有所差异。对于旅游从业居民而言，由于旅游业已经成为目的地相对较为稳定的产业，旅游经营成为常规经济活动的一种，居民与旅游者交往也就更具商业性，对于这类居民而言，即便是感知趋于漠然仍会支持旅游业的发展；而对于普通居民来说，影响其感知变化的因素则主要体现在社会生活层面，如新奇感丧失、生活节奏改变，这都对普通居民的感知变化具有重要影响，由于这类居民并未参与到旅游发展中，旅游的消极影响尚未突出，其对旅游业的发展态度既不支持，也不反对。

3）引发旅游冲突

旅游冲突是指旅游地居民与旅游者群体由于生活方式、风俗习惯、价值体系等因素的不同而引起的歧视、不尊重、不友好，以及由此导致的纠纷，甚至对立状态。这种旅游冲突一般发生在目的地旅游发展已经较为成熟的后期阶段，旅游所带来的消极影响严重影响居民的生活，居民感知从漠然转变成冲突。

由于旅游者的大量涌入，居民的正常生活秩序受到旅游者的严重干扰、生活空间范围也因旅游者的活动范围而缩小、贫富差距越来越大等带来的旅游冲突主要表现在3个层面：一是物质层面的冲突，主要有服饰穿戴、建筑风格、生产工具使用上的冲突等；二是在行为层面的冲突，主要有语言表达、家庭结构形态、人际关系状态、生活行为形态上的冲突等；三是精神层面的冲突，主要有价值观念、宗教信仰、风俗习惯等方面的冲突。

居民消极感知到态度转变会因居民类型的不同而有所差异，对于旅游从业居民而言，即便是感知到了旅游所带来的一系列消极影响，但因其从旅游发展中获得了较大的利益，若感知获得的利益大于感知的损失，便会支持旅游的发展，反之亦然。对于普通居民，旅游发展到该阶段，这类居民往往成为旅游的受害者或者说感觉受到不公平待遇，因此他们会对旅游表现出抵触和反对。