旅游学概论：旅游消费者的特征和分类

【学习目标】

1.掌握旅游消费者的概念、特征、类型。

2.认识旅游消费者形成的三大基本环节。

3.认识旅游消费者行为的三大基本特征。

4.了解旅游消费者规模移动的三大现象。

【知识要点】(www.xing528.com)

1.旅游消费者是指离开常住地前往目的地游览体验的人。旅游消费者具有异地性、暂时性、非牟利性三大特征，并可从地域特征、出游目的、逗留时间、组织形式等方面进行分类。

2.旅游消费者经由旅游需要、旅游动机、旅游需求三个环节而形成。旅游需要是指人们对旅游活动渴求满足的一种欲望，是激发旅游动机的内在动力。旅游动机是指人们外出旅游的主观条件，是激发旅游者外出旅游的直接动力。旅游需求是指人们愿意并且能够购买的旅游产品的数量，是旅游者购买旅游产品的现实能力。

3.旅游消费者行为是指旅游者出游、游中、游后的一系列行为过程。根据时间顺序，可以将旅游消费者的行为划分为出游前的决策行为、前往目的地的前往行为、到达目的地的游览行为、返回常住地的回归行为和旅游结束后的趋平行为5个阶段。

4.旅游消费者移动是指旅游者作为消费者的群体活动特征，通常反映在出游特征、移动模式、市场划分等方面。出游特征可通过出游规模、出游频率、出游分布等体现；移动模式呈现单一直线型、环型、直线—环型、复合线型和基营型5种类型；旅游市场包括入境旅游市场、出境旅游市场和国内旅游市场三大类型。

旅游活动本质上是人的活动。旅游消费者是旅游活动的主体。旅游消费者的数量和质量决定了旅游发展规模和旅游发展水平。本章按照旅游消费者“含义—形成—行为—移动”4个维度论述旅游消费者。旅游消费者含义包括旅游消费者概念、类型、特征等知识点；旅游消费者形成包括形成的主客观条件、旅游需求、旅游动机等知识点；旅游消费者行为包括行为过程、行为规律、行为引导等知识点；旅游消费者移动包括出游特征、移动模式、市场划分等知识点。