旅行社业-旅游学概论

1）托马斯·库克

托马斯·库克（公元1808—1892年）出生于英国地贝郡墨尔本，是英国著名旅行商。库克自幼家境贫困，10岁便辍学当了园艺经营者的学徒，后来园艺经营者因醉酒冻死在雪地上，他又投奔开木器店的姑父。好景不长，他的姑父后来也因酗酒而死。一次偶然的机会，库克听了基督教的教义宣传，当中宣传戒酒的内容使他深受感动，随后便加入了教会成为传教士。由于长期传教，他体会到了各地的风俗民情，也练就了良好的口才。1841年7月5日，库克组织了570人前往洛赫伯勒参加禁酒大会，这次活动被认为是近代旅游业的开端。1845年他在英国莱斯特创立了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社。同年夏，库克组织了首次真正意义上的团体消遣旅游——利物浦之行，还编印了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手册》。1846年他组织了350人到苏格兰旅游，并首次配备了职业导游。1851年伦敦举办第一届世界博览会，库克先后组织了16.5万多人前往参观。1855年法国巴黎举办第二届世界博览会，他第一次开展出国旅游业务，组织了从莱斯特前往巴黎的参观团。1864年库克与儿子合伙成立了托马斯·库克父子公司。接着，他们又在欧洲、美洲、西亚等地建立了自己的服务系统，成为世界上第一个国际性旅游代理商。由于他在旅游发展史上的杰出贡献，托马斯·库克被誉为“近代旅游业之父”。

2）禁酒大会

19世纪，英国工人的酗酒问题引起社会普遍担忧，英国兴起一场禁酒运动，宣传禁酒主义。1841年7月5日英国在洛赫伯勒召开禁酒大会。托马斯·库克包租了一列火车，组织570位参会人员从莱斯特出发，前往洛赫伯勒，并当天返回。这次活动收费标准为每人1先令，由库克全程陪同，并在火车上提供了热情周到的服务。严格意义上讲，这次活动并非是世界上第一次团体旅游，在此之前团体旅游已有记载。但托马斯·库克组织的这次活动具备以下特点：出行成员多达570人，来自各行各业；他们因活动而聚到一起，活动结束便四散离去；库克全程随团陪同照顾，体现了最早的旅游业全陪服务；这次活动使托马斯·库克尝到了组织旅游的甜头，为之后托马斯·库克建立旅行社奠定了基础。因此，这次活动普遍被认为是近代旅游业的开端。

3）托马斯·库克旅行社

托马斯·库克受禁酒大会成功的激励，又开始组织类似的团队包车旅行，并于1845年决定专职从事旅行代理业务，在英国莱斯特创建了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社。旅行社成立后，库克正式组织观光旅游团，不仅开辟了多条国内长途旅游线路，还开辟了欧洲大陆、美洲大陆的旅游专线。其间，分别组织了莱斯特至利物浦、苏格兰、伦敦第一届世界博览会、巴黎万国博览会等地的团队旅行活动。1865年托马斯·库克叫回在铁路公司上班的儿子，合伙办理旅行业务，并把公司名称改为托马斯·库克父子公司（又名“通济隆旅行社”）。随着公司的迅速发展，到1939年托马斯·库克旅行社已经在世界各地设立了350余处分社。托马斯·库克旅行社是世界上第一家旅行社。之后，旅行社在世界各地的许多国家纷纷涌现出来。

4）利物浦之行(www.xing528.com)

托马斯·库克旅行社成立不久，1845年8月4日，托马斯·库克亲自领队，组织了为期1周、350人参加的团体消遣观光——利物浦之行。为了策划和组织好这次长途旅游活动，库克本人亲自对这次活动进行了周密的计划。他提前考察了路线，确定了游览目的地，安排好了食宿，还编印了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手册》。库克旅行社还物色了能为游客讲解的当地人，完成了旅游发展史上的第一次旅行社计划调度工作。在整个活动过程中，托马斯·库克不仅担任团队的陪同和导游员，途中在若干城镇停留和游览时，还聘请当地人为游客进行导游解说。利物浦之行是托马斯·库克旅行社成立之后组织的第一次长途包价旅游活动，也是世界上第一次真正意义上的团体包价旅游活动。前期的调度工作及行程中的导游服务等各个方面都体现了现代旅行社的基本业务，开创了旅行社业务的基本模式。

5）职业导游

1845年以前，托马斯·库克组织的旅行活动均由自己充当全程陪同人员。到了1845年的利物浦之行，托马斯·库克不仅自己带团，还首次聘请了当地居民作为导游，提供临时的导游服务。1846年苏格兰之行，库克不仅亲自带团，还配备了职业导游人员，这是世界上第一次旅行团正式为游客配备职业导游。然而，职业导游队伍的产生则要等到两次世界博览会的举办。1851年第一届世界博览会在英国伦敦举办，1856年第二届世界博览会在法国巴黎举办。世界博览会的规模大，参会者多，据统计仅托马斯·库克组织前往伦敦世界博览会的参观者就有16.5万。而由他组织，前往巴黎世界博览会的参观者有50万。因为参加者众多，博览会上出现了专门为远道而来的旅游者提供导游服务的专业导游队伍。此后，职业导游队伍逐渐在世界各地发展壮大。

6）陈光甫

陈光甫（公元1881—1976年），名辉德，字光甫，江苏镇江人，是中国近代著名银行家。1914年6月陈光甫创办上海商业储蓄银行，并自任总经理。20世纪20年代前后陈光甫意识到当时中国境内没有一家国人自己经营的旅行机构，中国人组团到国内外旅行都得经过英、日、美、法等国开办的旅行社，中国的旅游业务被国外企业垄断。为改变这种局面，1923年8月他毅然在上海商业储蓄银行内创立了旅行部，专门经营旅游业务，成为上海商业储蓄银行独自经营的旅游企业。1927年上海商业储蓄银行旅行部申请营业执照，改组为中国旅行社，下设7部1处，成为上海商业储蓄银行独资经营的独立旅游企业。除了上海的总部，内地和香港都设有分支机构，业务范围包括代售交通票据、办理和提供食宿、代办旅行手续和组织国内外团体旅游等。同年，陈光甫还一手策划和创办了中国第一本旅游期刊——《旅行杂志》，专门宣传祖国的风景名胜。1931年上海商业储蓄银行还配合中国旅行社的业务，发行了旅行支票，这在中国是一个史无前例的壮举。陈光甫先生在我国近代旅游发展史上起了“筚路蓝缕，以启山林”的作用，被称为“中国近代旅游业的创始人”。