专业技术智慧教育平台分析报告

（一）网易教育平台

网易的教育平台中，网易公开课是由网易公司在2010年推出的一个开放式的在线学习平台。据官方介绍网易公开课平台已拥有超过4万个线上教育视频资源，其中包含2万个网易自费翻译视频，其平台内的移动用户数已经超过了4300万；而网易云课堂是网易公司旗下领先的实用技能学习平台；中国大学MOOC是由网易云课堂与高教社“爱课程网”合作推出的中文MOOC学习平台。

1.教育教学分析

网易公开课可以利用各类智能终端设备（智能手机、平板电脑、PC电脑等）实现学习者对平台的需求访问。其课程的来源涵盖了TED（technology，entertainment，design）大会，国际名校公开课（课程来源：耶鲁大学、牛津大学、斯坦福大学、麻省理工学院等），中国大学视频公开课（课程来源：武汉大学、中国人民大学、北京航空航天大学、北京大学、复旦大学、浙江大学等）；赏课（课程来源：History历史频道、BBC英国广播公司），公开课策划（由网站将当前大众的关注点做编辑和视频整理的教学视频集合），可汗学院（Khan Academy），态度公开课（汇聚当今知名人士科学、经济、政治等方面演讲解说的教学视频集合）。在学习内容方面，网易公开课的教学资源包括文学、数学、哲学、语言、社会、历史、商业、传媒、医学/健康、美术/建筑、工程/技术、法律/政治、宗教、教育/学习等多方面的教育学习资源。与网易公开课资源的全面性不同，网易云课堂以技能学习为主。其课程包括编程开发、办公软件学习、设计和产品方案、生活方式（摄影、乐器、烹饪、健身等）、职业发展以及市场营销。中国大学MOOC的课程资源都来自北京大学、南京大学、浙江大学、复旦大学等全国知名的大学校园。同时课程所涵盖的范围还包括工学、理学、生命科学、哲学、法学、教育学、外语和文学历史等多个方面。

在中国大学MOOC中，对于学习者的在线教学和课程进程等方面已经相当细致。以具体课程学习为例，当学习者登录到平台后，根据自己的学习需求和平台的智能推荐选择并开始课程。首先，在课程的第一部分的新学员必读中，可以让学习者了解在平台使用中会出现的疑问和解决办法；其次，在第二部分公告中，学习者能够看到课程的简单介绍、目标定位、教学设计、作业的安排、成绩的测定和学习注意事项，以及课程交流的QQ群或微信群加入方式等；然后，是课程的教学计划和评分标准部分，介绍在线课程的教学日程和节奏以及在课程学习中的评分标准；接着就是课程的课件学习部分，在课件当中的每一章节都有相应的视频资料和电子文档（可在线阅读或下载阅读），并在阶段性学习过程结束后有相应的测验题来验证此部分的学习情况，在章节的最后讨论区内，学习者可以通过发帖的方式分享自己的学习心得；最后，是课程的测验与作业、考试两部分，在测验与作业中，通过课程的阶段性学习进程和接下来的学习需要，由教师制定和批改作业，学生完成并提交作业，最后在平台上公布作业成绩，在课程结束后会有相应的在线考试，考试结束后将平时的课程评分、作业评分、考试成绩相加，就得到学习者的课程总成绩，通过教师和学校的认定，学习者可以得到电子版的课程学业认证书。

在网易公开课智慧教学方面中，平台教学资源非常丰富，但其课程来源的自由度极高，并且不包含小学、初中、高中等教学资源，使平台使用范围和用户层次阶段的涵盖面较低，很难成为正式的教学资源。网易云课堂补充了网易公开课在实用技术教学方面的缺失，但教学资源并非免费且收费标准不一，影响了其用户数量的发展。中国大学MOOC的出现整合了当前著名大学的优质教育资源，虽然MOOC在教学方面已经相当全面，但由于其教学课程计划和制作相当耗费大学老师和平台课程制作者的时间，所以中国大学MOOC的教学课程资源较少；并且MOOC课程在开放教学过程中需要教师和助理对学习者持续关注，所以MOOC课程一般都有时间方面的限制，这也就进一步限制了MOOC课程在平台教学中的使用效度。

2.管理科研分析

在平台管理方面，网易公开课和网易云课堂都属于相对开放的网络视频课程平台，在平台的教育管理和教育科研方面也并没有过多的设置，因此在这两个平台主要的还是不断增加视频课程的数量和涵盖范围。而中国大学MOOC作为以云计算为基础面向大学校园提供在线学习的一个专业化平台，其在平台科研管理方面做出相当细致的规划。

在中国大学MOOC平台中，其“学·问”分布中，推出了学习分享、课程推荐、优质回答、问题库、学士体系等方面的贴吧和论坛，让更多的学习者了解到不同领域、不同学科的知识信息，同时从“学·问”中显现出的学习者对不同学科的关注程度，也让平台的教育管理和教育科研有了明确的方向。不仅如此，学校云还可以让每所学校建立起自己的在线教育平台，并且在云平台中可以将教务处、老师和学生紧密地联系在一起，保证线上线下的无缝式连接。同时，通过大数据的支持，从用户在平台注册和登录时，到用户在平台课程的选择、学习、练习、笔记和互动交流，任何的个体线上学习行为都会整理成数据进行相关的数据统计和分析，分析研究出的数据作为在线课程教学和平台发展的实证数据，更好的指导和管理中国大学MOOC平台。

3.评价服务分析

虽然网易公开课的课程资源非常丰富，但由于其课程来源的自由度极高，所以，网易公开课还没实现在课程学习过程中对学习者进行具体的个性化服务，不能针对学习者的学习需求来安排相应的学课学习；同时在对学习者的学习进程和课程的了解程度没有相关的评定，如课堂练习、课程检测等。同时，网易公开课的互动交流平台单一，以发帖的形式开展交流互动，没有展现出智慧教育平台应有的可以让众多学习者同时同步异地进行互动交流的需求。

网易云课堂的学习方式和网易公开课类似，但在课程的学习进程上已经有了一定程度的数据保留，使学习者登录到平台的学习页面就能查看到当前自己的学习进度，同时针对每门课程都有相应讲师的介绍，在有的课程当中，讲师还能够解答学习者在讨论区里提出问题的留言。虽然云课堂相较于公开课在平台的整体设计和管理上有所提升，但在网络课程教学资源方面依旧单调和有限；没有针对学习者的个性化学习进行相关的指导，学习者只能有什么课程学什么课程；讲师和学生、学生和学生之间的互动交流方式还是没有及时性。中国大学MOOC的智慧评价和服务体系已经相当完善，从课程的测验、作业、考试，到课程资源的推送，在线的平台交流和服务方面都有相关的技术支撑。但是，智慧评价内容和测验方式的增多并没有解决MOOC学习当中的诚信度问题，替学或替考还是会出现，从而导致课程的学业认证没有含金量，影响学习者的学习兴趣。同时，课程的推送和互动交流过于一般化，难以具体的跟踪到学习者的学习兴趣和动力，导致退课率依旧高居不下，阻碍教育平台的发展。

（二）百度传课

百度教育是百度公司旗下的互联网在线教育资源平台。平台内含有1.8亿个教育资源文档，10万个以上的正版图书资源，5万多个精品课程资源，让所有用户都能找到自己的学习所需。平台利用了先进的人工智能技术，大数据技术和教育云技术，为用户实现个性化的学习方案及资源，也为教育企业提供专业的商务解决方案。百度教育的核心产品包括百度文库（文档类资料汇总）、百度阅读（在线电子书籍）、百度大脑（学术、文献资源检索）、百度优课（教师教学资源）、百度题库（智能备考服务）和百度传课（智慧教育教学平台）。

1.教育教学分析

百度传课的用户可以通过PC、iPhone、iPad、Android四大智能终端系统下载平台客户端登录平台系统。在课程内容方面，百度传课针对各类实用技能的学习，课程涵盖了IT/互联网/计算机、职场/求职/办公技能、语言学习、市场营销/金融管理、医疗/保健等方面。针对文化兴趣的学习，课程涵盖了生活技巧（美食/化妆/礼仪等）、文化艺术（国学/美术/音乐等）、兴趣爱好（摄影/旅游/象棋等）以及各类名校、TED等教育机构的学术性公开课。针对各类认证和人才招聘、选拔类考试，课程涵盖了资格考试，例如：财会考试（会计证、会计职称、会计资格等），建造考试（室内设计师、一级建造师等），金融考试（银行从业资格、经济师、精算师等），医药考试（执业药师、执业医师、护士资格），职业资格（司法考试、教师资格证等）以及IT类考试（软件水平考试、计算机资格等级考试等）等各方面的资格教学课程资源；公务员/学历考试包括：国考、省考、学历考试等方面的教学课程资源；大学生考试：包括考研、四六级考试等方面的教学课程资源；出国留学包括雅思、托福、留学技巧、留学指导等方面的教学课程资源。同时，针对学校教育，百度传课还推出了中小学教学课程资源和家长教育学习课程资源等教育课程资源。(www.xing528.com)

在教育教学方面，首先百度传课的学习方式依旧为单一的教学视频和电子文档，没有出现类似于课堂实验，模拟操作等方面的学习内容；其次，百度传课学课程来源和课程内容不再局限于学校、教育机构的讲师和教授，任何人都可以在平台上发布自己制作的某一研究方向的教学资源，这样虽然扩大了知识的覆盖范围，但造成了教学资源档次的参差不齐，例如课程视频资源清晰度低、表现差，课程讲述内容差，让学习者无所适从或没学到知识等；然后，由于教学资源档次的差距也使用户在学习过程中缺少一些在线学习课程应有的练习、测验等方面的内容；最后，付费与免费的课程都混杂于一起，影响学习者对学习资源的选择和使用。

2.管理科研分析

百度传课在平台的管理科研方面，以“我的课程”“我是校长”“我是老师”这三个方面对平台内所有的用户根据不同的目的需求进行分类管理。学习者在注册平台账户时就自动加入到“我的课程”分类当中，实现在线课程的搜索、学习等；而教学资源的发布者则分配到“我是老师”的平台分类当中，制作和发布在线教学资源；而“我是校长”的平台分类则是针对各学校、教育机构、网络公司甚至一个教学领域内多个教师的组合。从而形成了“我是校长”管理和整理“我是教师”的各类教学资源，让学习者在“我的课程”中进行学习。同时，依靠百度强大的数据搜集和整理能力，对学习者对在线课程的选择和评价等行为数据的分析和研究，向平台中更多的学习推送此类精品课程的学习，让百度传课的运作和使用更加便捷和简洁。

3.评价服务分析

在百度传课平台的评价与服务方面，在针对学习者的“我的课程”页面中，有我的课程、我的作业、我的测验、学习资料、我的笔记、我的问答、我的订单和我的信用等方面的面对在线课程学习的评价和服务类项目，学习的课程也分为在线直播和视频资料两大类。在针对教学资源发布方的“我是老师”页面中，平台为其体提供了课程教学的直播和录像，在线教学的互动白板、屏幕共享，课后的测验评价以及个人家教市场等方面的服务功能。在针对学校、教育机构及网络公司等管理者的“我是校长”页面中，平台为其提供了多样的授课工具，成熟的营销支持和完备的拓展管理等服务功能。

虽然百度传课平台的评价及服务包含的十分全面，但是学习者在具体的学习过程中，由于教育教学水平、教学资源的来源等多方面的问题，许多课程在学习的过程中并没有学习测验、课程评价等方面的服务内容，更难以实现针对学习者而进行的个性化在线教学。同时在课程的互动交流方面，也发帖、发评论这类简单老式的方式，并没有更便捷更同步的互动交流方式；在课程直播时虽然可以与老师进行互动交流，但却有极为苛刻的时间、人数和付款款项等方面的限制。这对学习者的在线学习就会产生极为消极的影响。

（三）腾讯课堂

腾讯教育包括了腾讯公司旗下多个在线教育课程和资源平台。腾讯教育以腾讯QQ的网络功能和资源为基础，通过各类教育网站、平台的设立和搭建，将国内外优秀的教育资源汇集到一起，服务不同阶段的广大有学习需求的用户。腾讯教育的核心产品包括腾讯课堂（O2O在线教育）、腾讯大学（含微信学院、互联网学院、开发平台学院、电商学院）、腾讯精品课（网络公开课和网络在线精品课程）、QQ智慧校园（通过将QQ公众号体系、QQ钱包等多种产品的应用支持，连接校园的行政、教学、校园生活的建设体系）。

1.教育教学分析

腾讯课堂与网易公开课和百度传课的平台登录方式相同，不仅有面向各类智能终端设备的客户端系统，同时也能直接登录网站进行学习。但腾讯课堂依靠QQ通信平台和手机微信平台上丰富的客户资源，扩展了用户登录平台的方式。在教学课程内容方面，腾讯课堂与百度传课相似，课程包含了IT·互联网（互联网营销、编程语言、前端开发、移动开发、网络与运维、软件开发及云计算大数据等），设计·创作（平面设计、UI设计、绘画创作、影视后期设计及服装设计等），语言·留学（实用英语、出国留学、国内考试、日语、韩语及小语种等），职业·考证（公考求职、法学院、财会金融、医疗卫生、建造工程、职业技能等），升学·考研（小学、初中、高中、大学及考研等），兴趣·生活（投资理财、音乐乐器、文艺修养、母婴亲子及生活百科等）等方面。

腾讯课堂在教学方面凭借QQ通信平台的优势，主要以在线即时互动教学为主；并利用QQ通信平台先进的音视频能力，提供流畅、高音质的课程直播；同时也支持PPT演示、屏幕分享等多样化的授课模式，还为教师提供白板、提问等能力。虽然腾讯课堂在教学资源、教学环境和互动平台上都有很好的体验，但是整体课程资源在免费与收费，在线直播与录播等推送方式方面没有较好的整理和分类；同时大多数课程只有教学视频，少部分也附带文档资料，但却没有针对课程章节和课程整体的任务或测验布置，这使课程学习在教学过程中有很大欠缺，并且对平台的管理科研和评价服务都有极大影响。

2.管理科研分析

腾讯课堂在平台管理方面以个人中心为个人主界面。在个人中心里，用户能够看到自己的课程表，包括课程进度、开课预告、当天上课时长等；全部订单，即用户所选的所有课程展示；以及收藏，我的余额，学团和用户联系方式等。同时，在个人中心的“我要讲课”部分，分为教育机构开课和个人老师开课，通过填写个人信息，身份资格的认证，教学成果的展示等方面的信息认证，教师或教育机构就可以在平台上发布课程获得利益。而在科研方面，腾讯课堂以“精选合辑”和“学团”两方面展示其对课程和用户需求的研究。在“精选合辑”中，平台根据课程的面向方向和使用人群，将同一类课程做成一类合集，并以简短的标签将其链接在一起。而“学团”则是根据用户的不同需求而将需求相同的用户汇集到一起共同交流的兴趣部落。

3.评价服务分析

腾讯课堂平台中的课程是缺少课程过程练习，课程章节测验和课程学习评定等各类评价环节的，这是平台的一大短板。但在关于平台推送及互动交流服务方面，腾讯课堂确有其独到之处。在腾讯课堂平台中，腾讯QQ用户和微信用户都可以方便地登录到平台当中，通过首次登录时平台需求趋向问题的回答，为用户选择相适应的课程教学资源。当用户选择课程时，有免费课程和收费课程两类，免费课程可以直接加入学习；而对于收费课程，用户可以通过平台所提供的课程教师的QQ、微信链接，直接打开后会弹出QQ、微信的对话框，通过交流让用户对课程有一定认识后再决定是否缴费学习。在腾讯课堂的学习方式里，录播即是视频课程的整理。而直播则是腾讯课堂所独有的在线学习方式。在直播课程学习中，首先加入课程学习，系统会记录用户的QQ或微信信息；在课程即将开始时会通过QQ或微信向用户推送课程即将开始的提示框；当用户进入平台后，在线课程会自动以视频框加对话框页面形式的直播平台弹出，教师可以将自己的电脑、电子白板等映射到直播平台中开始讲课，而学习者也可以在课程讲授过程中向教师提问和询问，教师根据所看到的提问来进行相应的解答；同时，教师还会推送自己的QQ或微信群让学习者加入，从而来实现学习者与教师或学习者之间的及时相互交流。