儿童教育心理学：教师与父母的沟通技巧

我们已经在前面多次提及这本书是写给家长和老师的，他们可以本书提及的关于儿童心理的一些新心理学观点中获益。其实，只要儿童接受适当的教育，儿童的教育和发展是主要由父母帮助还是由老师帮助并不重要。当然，我们此处所说的不是学校课程的教育，而是课外教育、人格的发展（这是最重要的教育组成部分）。虽然父母和老师都可以在儿童教育工作中发挥自己的作用（即父母纠正学校教育的不足，教师纠正家庭教育的不足），但在现代社会和经济条件下，在大部分城市中，教师需要承担大部分教育责任。鉴于与拥有专业儿童教育意见的教师相比，父母对新思想的接受能力较低，个体心理学认为未来儿童的培养主要在于学校和教师的转变，当然，父母的合作也是多多益善的。

在教育过程中，教师的观点会不可避免地与父母的观点发生冲突。特别是在教师的纠正工作在某种程度上预示着父母教育工作的失败时，冲突更加不可避免。因为从某种意义上说，这是对父母的指责，而且父母也经常会这样认为。在这种情况下，教师应该如何处理与父母的关系？

我们在接下来会详细说明这个问题。当然，我们是以教师的视角论述的，他们需要将与父母之间的矛盾视为心理问题处理。家长在看到这段论述时请不要恼怒，我们无意冒犯，因为这些观点仅适用于那些为数不多、能力不足的家长。

许多老师都曾表示，问题儿童的父母往往比与问题儿童本人更加难以沟通。这一事实表明，教师在与问题儿童父母接触时需要使用一些技巧。教师在与父母沟通时必须牢记父母无须对孩子表现出的所有不良品质负责。父母毕竟不是熟练的教育工作者，他们通常只能依靠传统思想对儿童进行教育。而当他们因孩子的问题被请到学校时，他们会感觉自己像是遭到指控的罪犯。教师需要采用适当的技巧来处理这种情绪（表明他们心怀内疚）。因此，在这种情况下，教师最好应该尝试将父母的情绪转变为友好和放松的情绪，将自己定位为父母的助手，并表明需要他们的帮助。

教师绝不应该责备父母，即使他们认为有理由这么做。如果我们可以与父母合作，说服父母改变态度并采纳我们的方法，我们可以取得更多成就。仅仅向他们指出他们在过去所犯的错误是无用的，我们需要做的是试着让他们接受一个新做法。因为向他们指出他们在这方面或那方面做错了只会冒犯到他们，并使他们不愿意合作。通常情况下，儿童的落后不是凭空出现的；所有的落后都有一定的历史背景。父母是抱着他们一定在哪些方面疏忽了的想法来到学校的。但是，我们不能让他们感到我们也这样认为；教师不应该断然地或武断地与他们交谈。此外，教师绝不能以命令的方式向父母提出建议。教师在说话时应该使用“或许”“可能”“也许”“您可以这样试试”。即使我们确切地知道错误在哪里以及如何纠正错误，我们也不应该直截了当地向父母指出，表现得像是在强迫他们一样。但并不是所有的教师都会使用这些技巧，而且，这也不是立即就可以学会的。有趣的是，本杰明·富兰克林（Benjamin Franklin）在他的自传中也表达了这样一个观点。他在自传中写道：

“一位贵格会的朋友曾好心地提醒我，人们认为我很骄傲，我经常在交谈中表现得非常傲慢；而且，在对任何问题进行讨论时，我总是认为自己是对的，非常霸道而又无礼。为此，他还列举了一些事例。因此，我下定决心要改正自己的这些恶习或其他愚蠢行为。并且，我将谦逊添加到我的目标清单中（这类的谦逊是广泛含义上的谦卑）。

“我不敢自夸我在谦逊方面取得了多大成就，但从表面上看，我已经形成了谦逊的品格。我养成了一个习惯，那就是不直接反对别人的观点，也不正面肯定自己的观点。我甚至根据君托社的旧则，禁止自己在交谈中使用带有确定意味的词语或短语，例如一定、毫无疑问等，并使用以下表达替代它们：我以为、依我看，或我以为一件事情是这样或那样的，或目前在我看来是这样的。在我认为他人表达的观点是错误的时，我不会突然反驳他的观点，并立即指出他的观点中的一些谬论；在对他的观点进行回复时，我会首先表示在某些情况下，他的观点是正确的，但在目前情况下，情况或许有些不同等。我很快就发现了表达方式改变的优点；我的谈话进行得更愉快。我提出意见时的谦逊态度使他们更容易接受我的意见，减少了矛盾；当我的观点错误时，我的羞愧感减少了，而在我的观点正确时，我可以更容易地说服他人放弃他们的观点来接受我的观点。

“对于这个做法，我在最初觉得别扭，需要强行抑制自己的自然习惯来实施，但到最后，这一切变得很简单，逐渐成为一种习惯。也许在过去的五十年里，再没有人听到过我使用武断的表达。在早年我提议建立新的制度或是修改旧的制度时，我的意见之所以被人重视，我后来成为议员，我之所以在议会中有那么大的影响，我想这主要当归功于这种谦逊的习惯（撇开我的诚实廉洁品德不讲的话）；因为我不善辞令，从来不是一个能说善辩的人，讲话疙里疙瘩，常有语病，但是尽管如此，我的主张一般仍然得到人们的支持。

“其实，在我们的各种感情中，恐怕没有一样比骄傲更难以驯服的了。尽管你尽最大的努力来掩饰它、与它抗争，把它压下去、扼杀它、压制它，你还是消灭不了它，它还会不时地钻出头来显露原形。可能就在这本自传里你会常常遇见它；因为即使我以为我已经完全克服了骄傲这一缺点，但我可能又因我的谦虚而感到骄傲了。”(www.xing528.com)

当然，这些话并不适用于生活中的每一种情况。这既不是他所期盼的，也不是他所要求的。但富兰克林的态度向我们证明了咄咄逼人地反对他人是不合时宜、徒劳无功的。生活中没有适用于每一种情况的基本法则。每条法规都不是万能的，会在某些情况下变得不可行。在某些情况下，强有力的词语是唯一正确的表达，但考虑到那些忧心忡忡的父母已经感到羞耻，并准备因孩子的问题再次接受羞辱，而且我们需要父母配合这个事实，富兰克林的方法很明显是可用于帮助儿童的唯一合乎逻辑的方法。

在这种情况下，证明一个人是正确的或表现出一个人的优越并不重要，重要的是为我们解决儿童问题铺平道路。当然，这个过程中有很多困难。例如，许多家长不想听到任何建议，且会因为老师将他们和他们的孩子置于如此不愉快的境地而感到惊讶或愤慨，并表现得不耐烦和不友好。这些家长在过去通常会对孩子的缺点视而不见，逃避现实。老师突然强迫他们面对这些缺点会让整个事情变得非常不愉快，所以，唐突或过于积极地与这些父母接触的老师通常无法获得父母的配合。有些父母的情况甚至更严重，他们会以愤怒的语言与老师交谈，并表现出难以亲近的样子。在这种情况下，教师最好向父母表明需要他们的帮助；最好让他们冷静下来，以让他们以友好的方式与老师交谈。不能忘记的一点是，父母常常会被传统、过时的方法所困，无法立即摆脱这些方法的影响。

例如，在一位父亲的严厉言辞和不悦的面部表情使儿童感到非常沮丧的案例中，这位父亲很难在这个习惯持续十年后突然展现出友好的表情，与这个儿童和善地说话。在这里需要说明是，当父亲对孩子的整体态度突然发生改变时，孩子最初也不会相信这种改变是真诚的。他会把这种改变视为一种伎俩，且只会在日后看到父母的举止变化后慢慢相信。此外，具有较高知识水平的父母也会出错。例如，一位高中校长经常批评且唠叨他的儿子，这把他的儿子逼到了崩溃的边缘。这位校长在与我们的一次谈话中认识到了这一点；但在回到家之后，他又对他的儿子进行了严厉的说教。之后，他又因为他的儿子比较懒散再次发脾气。每当他的儿子做了一些惹他不高兴的事情，他就会发脾气，并对他的儿子进行严厉批评。既然教育工作者会出现这种问题，我们完全可以想象一直秉承应该对犯了错误的儿童进行鞭打的观点的家长会怎么做。在与父母交谈时，老师应该使用他们所掌握的每一种外交艺术和每一种委婉说辞。

我们需要记住的一点是，用拳头教育儿童的做法在比较贫困的阶层中得到了广泛认可。因此，在与老师进行纠正谈话后，来自这一阶层的儿童在回家后会受到父母的鞭打。因此，我们的教育工作经常被父母的不明智教育所毁坏。在这种情况下，儿童常常会因同样的错误受到两次惩罚，而我们认为犯错的儿童接受一次惩罚就足够了。

我们知道，这种双重处罚有时会造成可怕的后果。以一个必须将糟糕的成绩单带回家的儿童为例：因为害怕挨打，这个儿童不敢将成绩单交给父母，之后又因为害怕在学校受到惩罚，他就选择了逃学；或者在成绩单上伪造父母的签名。我们不能忽视这些事实，也不能轻视它们。我们必须始终结合儿童所处环境中的各种因素处理儿童的问题。我们需要经常问自己：如果我继续这样做会发生什么；这会对儿童造成哪些影响；我有多么确定这会对儿童产生有利影响；这个儿童是否有足够的能力承受；以及他能否从中吸取有益的教训？

我们知道，儿童和成人在面对困难时的反应是不同的。我们在实施再教育时必须非常小心，并且应该在试图重塑儿童的生活风格之前确保能够取得预期结果。始终在儿童的教育和再教育中进行审慎和客观判断有利于获得更接近于预期的结果。此外，在教学工作中，实践和勇气是必不可少的，而且，教师应该坚持一个不可动摇的信念，即无论情况如何，他们总可以找到适当的方法防止儿童崩溃。首先，我们应该遵守一个古老而公认的规则，即越早开始越好。其次，相较于一个习惯于抓住一个症状并根据刚性方案处理的人（例如，在一个儿童没有完成家庭作业时，立即把情况告知父母的老师），习惯于将个体视为一个整体且将症状视为整体的一部分的人能够更好地理解和帮助儿童。

我们正在进入一个新时代，时代的进步为儿童教育带来了很多新思想、新方法和新认识。科学的思想正在取代那些过时的习俗和传统。随着我们所获得的知识增加，老师肩负的责任不断增加，但作为一种补偿，这些知识让老师对儿童问题有了更多的了解，并且更有能力帮助那些交由他们教导的儿童。我们需要铭记的是，如果脱离整体的人格，单个行为表现没有任何意义，只有当将单个行为表现与儿童的其他表现联系在一起时，我们才能理解这个行为表现的含义。