【摘要】：景区电子商务网站上能够满足旅游者情感的变化的旅游信息更易引起旅游者的共鸣和信任。对景区和目的地来说，抓住旅游者的情感是制胜的关键。因此，景区电子商务网站不能仅仅只是一个商务网站，它首先是一个富有吸引力的旅游景区，里面有生动的景区资源介绍和齐全的旅游行程信息，其次才是它的商务功能。
旅游者开始规划一次行程前，内心已经积累了比较具体的对旅行的情感期望，对网络资料的搜集、筛选也以是否贴近内心期望为标准。景区电子商务网站上能够满足旅游者情感的变化的旅游信息更易引起旅游者的共鸣和信任。
2.内容个性化
旅游者依托网络规划旅游行程，希望自己可以有不一样的独特的旅游体验，在旅游过程中彰显自己的个性和独特审美。旅游目的地可以不是著名地区或者景区，但是一定要有个性，景区产品、服务均有鲜明的个性特征更能吸引游客关注和选择。
3.价值过程化
旅游者对旅游体验的期望不只孤立地与景区实地游玩相关，行程确定前能否搜集到有效、足够的信息是目的地的附加价值，而且这个价值从有旅游意向开始一直持续到行程结束。
4.体验互动化(www.xing528.com)
在旅行开始前和进行中，景区相关信息会对旅游选择产生影响，旅行进行中和结束后游客发布的旅游信息又会对其他游客产生影响，甚至景区的网络营销活动成功与否也与游客的参与度密切相关，这种互动直接影响到旅游者的旅游体验。
5.文化与美至上
旅游者对旅游美感的追求是永远的，旅游者比任何消费者都更注重心灵的感受。对景区和目的地来说，抓住旅游者的情感是制胜的关键。因此，景区电子商务网站不能仅仅只是一个商务网站，它首先是一个富有吸引力的旅游景区，里面有生动的景区资源介绍和齐全的旅游行程信息，其次才是它的商务功能。没有文化内涵、没有美感的网站很难吸引游客购买。
图10-6 清明上河园网站首页
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