提升目的地网站电商体验

对于已经提供旅游预订服务的目的地网站来说，还需要重视提高官网提供的旅游产品的质量和预订的体验。

1.提高在线产品表现

目的地官方网站的电子商务平台对所有旅游产品的描述要有一定的规范，不能出现模糊的产品描述，更不能出现夸大其词的描述和虚假广告。不规范的产品描述不仅影响目的地官方网站的公信力，也会造成不必要的产品细节沟通，甚至不利于游客做出预订决策。旅游局可以通过案例示范和培训指导，提高旅游企业面向在线游客包装旅游产品的水平，从而提高游客预订体验和转化率。

2.鼓励旅游产品创新

传统的旅游企业的业务方式是以同行合作为主。这些传统旅游企业的业务部门是旅游预订产品的制造部门，而他们所制造的产品基本是针对同行需求，而不是完全根据游客需求和用户群体进行的。而目前旅游市场需求的多元化和同行市场所占份额的快速下降已成为一种变化的趋势，在这样的背景之下，原有的产品设计思路已经成为旅游电子商务的瓶颈。

旅游目的地官方网站如果营销到位，其高价值访问量是能够为旅游企业带来回报的。一般来说，被官方推荐的企业和产品会获得更多的咨询和预订。因此，真正把目的地官网电子商务平台作为一个重要的业务渠道的旅游企业，都会积极获得被推荐的资格。(www.xing528.com)

目的地官方的性质决定了不太可能像商业网站那样完全采用收费模式来决定顺序，却可以根据旅游企业提供的产品的创新性和质量来进行引导。例如，某旅行社新开发了一条周边游的线路，这条线路就可以先在目的地官网电子商务平台提交，经过审核确认是创新线路后，就会排在同类产品靠前的位置。另外，平台还可以设定一定的创新保护期，在保护期内其他旅行社不得提交相似度较高的线路，以防旅行社之间互相抄袭线路，这样可保证立足线路创新的旅行社因此而受益。

3.保持电子商务活力

开通旅游企业会员账号，让旅游企业自行更新公司资料和产品信息的方式，在多年前就已经出现。但无论是旅游主管部门主导的目的地官方网站，还是第三方商业平台网站，总有相当比例的会员用户在一段时间后失去了当初的积极性，不再及时更新信息和产品，导致整个网站信息质量和服务水平的下降。

旅游企业成为一个电子商务平台网站的会员，是需要付出成本的，即便成为会员本身不需要任何费用，企业也仍需要投入一定的人力和物力去完成信息更新、产品维护和客户服务的工作。如果短时间内这个平台无法给企业带来可以感受到的预订和咨询服务，企业就会认为在这个平台上投入时间是一种浪费。

目的地官方网站的电子商务平台要保持活力，就要保障参与的旅游企业能够获利。除了平台本身的技术和页面设计之外，加强电子商务平台的营销宣传，为网站带来更多的访问量和潜在游客，将成为平台运营过程中的重要工作。