酒店直销及微信运营，增加销售机会和提升品牌声誉

酒店直销时，销售的主体是酒店，既可以是单体酒店自己，也可以是酒店集团的统一销售行为。

1.官方网站营销

酒店或酒店集团的官方网站应当是酒店对外宣传和销售的主要网络阵地。网站的响应速度、布局风格、各国语言、预订的便捷程度、是否支持在线支付等都是消费者非常关注的信息。对消费者而言，他们也不喜欢在中间商那里多花钱，但这种网上直销方式客观上要求酒店在人力、物力、财力上都要有较高的投入，目前国际连锁酒店多选择此类渠道。

酒店还可以在客人每次退房后，通过短信或邮件、电话的形式询问其对客房使用的满意度，还可以定期向会员客户发送优惠信息。通过交流，使每一位会员客户都能在营销过程中受益，培养顾客对酒店长期的忠诚度。

2.微博营销(www.xing528.com)

微博营销是当下的热点，微博的特点是“病毒式”传播，速度非常快，接触面以年轻人居多。做好微博营销要从以下几个方面下功夫：一是要获得账号认证，获得认证可以形成比较权威的良好形象；二是发布内容要多样化，最好每篇文章都带有图片等多媒体信息，发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息等。酒店恰当的微博内容可以让客户和潜在客户感到亲切；三是要积极互动，多参与转发和评论，主动搜索行业相关活动话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，有些酒店进行过微博抽奖活动，效果非常好，对粉丝数量的增加很有帮助。如有些酒店提出“抽奖活动最好针对粉丝多、影响力大的意见领袖，请他们转发、评论酒店的消费体验，达到酒店产品宣传的目的”。

3.微信营销

近年来，物联网技术、云计算、移动通信技术等新技术迅速发展，智能手机、平板电脑等新设备层出不穷，这些数字化技术带来了全球经济、社会结构的巨大变革，改变着社会经济的各个方面，也带来了酒店营销方式的变革。越来越多的国内酒店将微信运营纳入自身的移动营销战略中，用于增加销售机会和订单量、拓展直客会员、传播酒店形象并提高品牌声誉。开通公众账号后，酒店可以在微信平台设置菜单栏目、发布图文内容并进行粉丝互动，同时进行微信号推广活动，扩大在线微信粉丝，进一步发展为忠诚会员，促使客户预订下单，提高酒店的预订率，为酒店带来实际收入。